لن يبدأ Windows 10 أو يستجيب على Surface

Windows 10 Doesn T Start



إذا لم يبدأ تشغيل Surface أو يتجمد ولن يتم التمهيد بعد شاشة Surface ، أو إذا لم يبدأ Windows 10 أو توقف عن الاستجابة على Surface ، فراجع هذا المنشور.

إذا كنت تواجه مشكلة في بدء تشغيل Windows 10 أو الاستجابة له على جهاز Surface ، فلا داعي للقلق ، فأنت لست وحدك. هناك عدد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ، ولدينا بعض النصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في إعادة تشغيل الأشياء. أولاً ، حاول إعادة تشغيل جهاز Surface. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إعادة ضبط جهاز Surface. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فحاول تشغيل مجموعة أدوات تشخيص Surface. إذا تعذر بدء تشغيل Surface ، فتأكد من أن البطارية بها طاقة كافية. إذا كانت البطارية مشحونة بالكامل ، فحاول توصيل جهاز Surface بمأخذ باستخدام محول طاقة التيار المتردد. إذا استمر تعذّر بدء تشغيل جهاز Surface ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في الجهاز. حاول توصيل شاشة خارجية لمعرفة ما إذا كان جهاز Surface الخاص بك يعرض أي شيء على الشاشة. إذا كنت لا ترى أي شيء على الشاشة الخارجية ، فمن المحتمل أن تكون الشاشة معيبة. إذا لم يستجب Surface ، فتأكد من توصيل غطاء الكتابة بإحكام وحاول إعادة تشغيل جهاز Surface. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إعادة ضبط جهاز Surface. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها. أولاً ، حاول توصيل لوحة مفاتيح وماوس خارجيين لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، فحاول تشغيل مجموعة أدوات تشخيص Surface. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في الجهاز. حاول توصيل شاشة خارجية لمعرفة ما إذا كان جهاز Surface الخاص بك يعرض أي شيء على الشاشة. إذا كنت لا ترى أي شيء على الشاشة الخارجية ، فمن المحتمل أن تكون الشاشة معيبة. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في Surface ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الاتصال بدعم Microsoft للحصول على المساعدة.



سطح ، الكمبيوتر المحمول المتميز من Microsoft ، لديه مجموعة من المشاكل الخاصة به. تتمثل إحدى أكثر المشكلات المحبطة في عدم بدء تشغيل Windows 10 ، وإذا حدث ذلك ، فإنه يتوقف عن الاستجابة على Surface. إنه أمر محبط حقًا لأنه قد يكون بسبب أي شيء. في هذا المنشور ، ننظر إلى مجموعة من الحلول الممكنة التي يمكن أن تساعد في إصلاح ذلك. سيساعدك هذا المنشور أيضًا في حالة عدم تشغيل Surface أو تجميده ولن يتم التمهيد بعد شاشة Surface.







عندما تضغط على زر البدء ولا يبدأ Windows على جهاز Surface ، يكون الأمر بمثابة كابوس. بينما سنقترح كيف يمكنك إصلاح هذا ، كل هذا يتوقف على ما تراه على Surface.





قبل أن نبدأ مباشرة ، تأكد من التحقق من شيئين. أولاً ، البطارية ليس ميتا على السطح . ثانيًا ، قم بإزالة جميع الأجهزة الطرفية الخارجية بما في ذلك الطابعات والماسحات الضوئية ووحدات التحكم في الألعاب والشاشة الخارجية وبطاقة microSD ، وقم بإزالة Surface من الإرساء إذا كنت تستخدم واحدًا. وما إلى ذلك وهلم جرا. ثم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يعمل من أجلك.



Windows 10 لا يفعل ذلك

لن يبدأ Windows على Surface

1] شاشة سوداء أو زرقاء أو أخرى مظلمة أو مضاءة من الخلف

قم بتوصيل قرص النار بجهاز الكمبيوتر

يحدث هذا عادةً عندما يتعطل التثبيت أو التحديث لفترة طويلة. يمكن أن تكون الشاشة زرقاء ، والنقاط تدور ، وهكذا. لديك خياران. إما أن تنتظر وتحقق مما إذا كانت قد اكتملت ، أو قم بفرض إعادة تشغيل عملية التحديث لبدء عملية التحديث مرة أخرى. إذا كنت تستخدم أداة وسائط ISO / USB للتحديث ، فحاول إنشاء واحدة أخرى.



لإجراء إعادة تشغيل قسري أو صعب ، حدد البدء> الطاقة> إيقاف التشغيل ، أو اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر شاشة Slide To Shut Down Computer (حوالي 4 ثوانٍ) ، ثم اسحب لأسفل.

إذا استمرت المحاولة حتى بعد إعادة التشغيل ، فإن أفضل رهان لك هو إعادة ضبط Surface. ينطبق الأمر نفسه إذا حصلت على شاشة شعار Microsoft أو Surface عند الضغط على زر الطاقة.

2] شاشة الاسترداد التلقائي

عندما تتلقى هذه الشاشة في أي من المواقف التالية ،

  • شاشة سوداء عليها نقش التحضير للإصلاح التلقائي وثم تشخيص جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • ثم يمكنك رؤية اللون الأزرق اصلاح تلقائي أو استعادة شاشة.

سيكون لديك العديد من الخيارات بما في ذلك الإصلاح التلقائي واستعادة النظام وإعادة التعيين.. نقترح عليك تجربة كل خيار من هذه الخيارات في نفس التسلسل ومعرفة ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك سيُعاد تشغيله.

3] شاشة تكوين واجهة البرنامج الثابت (UEFI)

إذا رأيت شاشة سوداء مع خيارات التكوين مثل في وحدة النظام الأساسي الموثوقة و إدارة التنزيل الآمنة ، تخطي إجراء أي تغييرات على شاشة UEFI. بدلاً من ذلك ، افرض إيقاف التشغيل وأعد تشغيل Surface. بعد ذلك ، تحقق من Surface و Windows Update. إذا وجدت شيئًا جديدًا ، يرجى تثبيت التحديثات.

إذا كنت لا ترى هذه الشاشة ، فأنت بحاجة إلى بدء تشغيل Surface باستخدام محرك الاسترداد. أدخل قرص الاسترداد ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة وتحريره. عندما يظهر شعار Surface ، حرر زر خفض الصوت.

4] شاشة إعدادات أمان American Megatrends TPM

عندما تضغط على زر الطاقة وترى شاشة American Megatrends TPM على جهاز Surface ، اتبع الخطوات التالية:

  • اضغط على F12 / Fn + F12 وإذا تم تمهيد الكمبيوتر ، فقم فقط بتثبيت آخر تحديثات Surface و Windows.
  • إذا لم يبدأ تشغيل Windows ورأيت شاشة American Megatrends TPM مرة أخرى ، فاتصل بـ دعم Microsoft .

5] رمز ميزان الحرارة كبير

تم اعتماد الوحدات الأرضية للعمل في درجات حرارة من + 32 درجة فهرنهايت (+ 0 درجة مئوية) إلى + 95 درجة فهرنهايت (+ 35 درجة مئوية). في حالة ارتفاع درجة الحرارة الداخلية لأي سبب من الأسباب ، يتم إيقاف تشغيل الجهاز كإجراء احترازي.

لا يوجد شيء يمكنك القيام به سوى ترك جهاز Surface يبرد. إذا كنت تعمل في بيئة شديدة الحرارة ، فتأكد من الانتقال إلى مكان أكثر برودة.

6] رمز بطارية كبير

إذا رأيت شاشة سوداء مع رمز بطارية كبير ، وسينطفئ سطحك على الفور. قد تنشأ مشكلتان. أولاً ، بطاريتك منخفضة جدًا وتحتاج إلى إعادة شحنها. ثانيًا ، البطارية نفدت. في الحالة الثانية ، يجب استبداله.

أيضا ، تأكد من أن لديك متصل بالشاحن مع Surface هو الصحيح.

7] شاشة حمراء أو شريط أحمر مع شعار Microsoft أو Surface.

عندما ترى شاشة حمراء مع شعار Surface على خلفية سوداء ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى تغيير بعض الإعدادات في UEFI. قبل المتابعة ، إذا كنت تستخدم BitLocker ، فتأكد من كتابة المفتاح على الورق. يمكنك الذهاب إلى علامة التبويب RecoveryKey ، وقم بتسجيل الدخول بنفس حساب Microsoft للحصول عليه.

  1. يبحث إدارة BitLocker وحدده من قائمة النتائج.
  2. يختار تعليق الحماية وحدد نعم للتأكيد.
  3. انتقل إلى البدء ، وحدد الإعدادات> التحديث والأمان> الاسترداد> بدء التشغيل المتقدم> إعادة التشغيل الآن.
  4. في نافذة الخيارات ، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها> الخيارات المتقدمة> إعدادات البرنامج الثابت لـ UEFI> إعادة التشغيل.

في شاشة UEFI ، تأكد من تمكين TPM وإدارة التمهيد الآمن. بعد إجراء التغييرات ، احفظ تكوين UEFI وأعد التشغيل.

8] رمز القفل الكبير

يغلق Internet Explorer

شاشة سوداء مع رمز قفل أبيض كبير بعلامة X تعني حدوث خطأ في الشهادة أو تلف الشهادة. حاول إصلاح هذه المشكلة عن طريق إجبار جهاز Surface على إيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيله مرة أخرى.

  • اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة على Surface لمدة 30 ثانية ، ثم حرر. إذا تومضت الشاشة ، فاستمر في الضغط على زر التشغيل لمدة 30 ثانية كاملة.
  • ثم اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل جهاز Surface. إذا كان الأمر كذلك ، فابحث عن التحديثات ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى إرسال جهاز Surface للصيانة.

إذا لم يبدأ Windows على Surface ، حتى بعد إصلاح جميع المشكلات ، فمن الأفضل الاتصال بمركز الخدمة.

فاز السطح

توقف Windows عن الاستجابة على Surface

إذا كنت تنظر إلى شاشة Windows 10 عالقة على جهاز Surface - فلا بأس بذلك - افرض إيقاف التشغيل أولاً ثم ابدأ تشغيل Surface مرة أخرى. بعد تسجيل الدخول مرة أخرى ، دعنا لا نفعل أي شيء بخلاف ما نقترحه عليك. قبل أن نبدأ في طهي بعض الأشياء.

  • الطابعات والماسحات الضوئية وأجهزة التحكم في الألعاب والشاشات الخارجية والتلفزيون. تعطيل كل شيء.
  • إذا كنت تستخدم BitLocker ، فتأكد من كتابة المفتاح على الورق. يمكنك الذهاب إلى قسم RecoveryKey هنا ، وقم بتسجيل الدخول بنفس حساب Microsoft للحصول عليه.
  • إذا كان لديك جهاز Surface Book ، فتأكد من ذلك قم بتنظيف الموصلات.

1] عالق السطح على الشعار

إذا كان Windows لا يستجيب عند تشغيل Surface أو يستيقظ من وضع السكون أو يتعطل عند شعار Surface ، فأنت بحاجة إلى إجراء إصلاحات تلقائية.

2] سطح متجمد

بغض النظر عن عدد مرات الضغط على لوحة المفاتيح أو اللمسات التي تقوم بها على Surface ، فلن يحدث شيء. في هذه الحالة، فرض إعادة تشغيل السطح وإذا كانت لديك القدرة على إجراء الإصلاحات ، فافعل ذلك.

3] غالبًا ما يتوقف Windows عن الاستجابة على Surface

أخيرًا ، إذا لم يعمل شيء آخر ، فقد تحتاج إلى التحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في الجهاز.

يمكنك تشغيل أداة تشخيص الذاكرة وأداة مدقق الأخطاء للعثور على مشكلة في جهاز Surface. أداة تشخيص الذاكرة يتحقق من مشاكل الذاكرة المحتملة ، بما في ذلك اختبار ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بينما أداة فحص أخطاء القرص يمكن التحقق من وجود مشاكل في القرص الصلب. وغالبا ما يطلق عليه أيضا chkdsk أداة سطر الأوامر.

4] إزالة التطبيقات المثبتة حديثًا

إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت التطبيق مؤخرًا ، فقم بإلغاء تثبيته. ثم تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة من أجلك. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بمصنعي البرامج والإبلاغ عنها.

مركز خدمة وإصلاح أجهزة Microsoft

قم بتنزيل أداة إصلاح الكمبيوتر الشخصي للعثور بسرعة على أخطاء Windows وإصلاحها تلقائيًا

إذا لم تساعدك النصائح ، فخذها إلى Microsoft Device Repair and Service Center and إرسال طلب خدمة . أنا متأكد من أنهم يستطيعون مساعدتك.

المشاركات الشعبية