تتحول شاشة Teams إلى اللون الأزرق أو الرمادي أثناء الوصول إلى الملفات

هل تتحول شاشة Teams إلى اللون الأزرق أو الرمادي أثناء فتح الملفات ؟ أبلغ بعض مستخدمي Teams عن رؤية شاشة جزئية رمادية أو زرقاء كلما حاولوا الوصول إلى علامة التبويب الملفات أو فتح الملفات في التطبيق. لماذا تحدث هذه المشكلة وكيفية حل المشكلة ، سنتعلم في هذا المنشور.

مجلد توزيع البرنامج

لماذا تظهر شاشتي باللون الأزرق على ملفات Teams؟

يمكن أن تحدث مشكلة الشاشة الزرقاء في علامة التبويب الملفات في Microsoft Teams في سيناريوهات مختلفة. قد يرجع السبب في ذلك إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت في Teams أو حدوث خلل مؤقت في الحساب أو مشكلات قديمة في برنامج تشغيل العرض. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون استخدام تسريع أجهزة GPU في Teams سببًا لهذه المشكلة أيضًا. يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا في حالة تلف تطبيق Teams أو وجود خلل في بعض ملفات التثبيت.

تتحول شاشة Teams إلى اللون الأزرق أو الرمادي أثناء الوصول إلى الملفات

إذا تحولت شاشة Microsoft Teams إلى اللون الأزرق أو الرمادي أثناء محاولة الوصول إلى الملفات والمستندات أو فتحها من علامة التبويب الملفات ، فاستخدم الإصلاحات التالية لحل المشكلة:

1. أغلق Microsoft Teams وأعد تشغيله.
2. احذف ذاكرة التخزين المؤقت للفرق.
3. قم باستعادة نسق Teams الافتراضي.
4. قم بتسجيل الخروج ، ثم قم بتسجيل الدخول إلى Teams.
5. تعطيل تسريع أجهزة GPU في Teams.
6. تحقق من وجود تحديثات لبرنامج تشغيل الرسومات.
7. إصلاح أو إعادة تعيين الفرق.
8. أعد تثبيت Teams.

1] أغلق Microsoft Teams وأعد تشغيله

أول شيء يجب عليك فعله هو إعادة تشغيل تطبيق Microsoft Teams لإصلاح المشكلة. إنه حل بسيط ولكنه يعمل العجائب في كثير من الحالات.

للقيام بذلك ، افتح مدير المهام باستخدام Ctrl + Shift + Esc. حدد مهمة Microsoft Teams من علامة تبويب العمليات واضغط على إنهاء المهمة زر. بعد ذلك ، أعد تشغيل تطبيق Teams وتحقق من حل المشكلة.

2] حذف ذاكرة التخزين المؤقت للفرق

قد تحصل على تراكب أزرق في علامة تبويب الملفات في Teams بسبب وجود ذاكرة تخزين مؤقت تالفة. احذف ذاكرة التخزين المؤقت للفرق وتحقق من إصلاح المشكلة. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

• أولاً ، تأكد من عدم تشغيل مهمة Teams في الخلفية. لذلك ، أغلق جميع مهام Teams باستخدام إدارة المهام.
• الآن ، افتح File Explorer باستخدام مفتاح التشغيل السريع Win + E وانتقل إلى العنوان أدناه:

  C:\Users\<YourUserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

• في الموقع أعلاه ، امسح المجلدات المسماة مجلد tmp و blob_storage و مخبأ و ذاكرة التخزين المؤقت GPU و قواعد بيانات ، و التخزين المحلي .
• بعد ذلك ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق مجلد IndexedDB لفتحه ومسح ملف .db.
• بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وافتح Microsoft Teams للتحقق من حل المشكلة.

يقرأ: وميض كاميرا الويب في Teams أثناء مكالمات الفيديو .

3] استعادة سمة الفرق الافتراضية

لقد ثبت أن هذا الحل البديل فعال لبعض المستخدمين الذين حددوا سمة داكنة أو عالية التباين. إليك الطريقة:

• أولاً ، افتح Microsoft Teams وانقر فوق الإعدادات والمزيد زر.
• الآن ، اختر ملف إعدادات الخيار وانتقل إلى ملف المظهر وسهولة الوصول فاتورة غير مدفوعة.
• بعد ذلك ، ضمن قسم Theme ، اختر Light theme.
• بمجرد الانتهاء ، تحقق من حل المشكلة.

4] قم بتسجيل الخروج ، ثم قم بتسجيل الدخول إلى Teams

قد يكون هناك خلل في حساب Teams الخاص بك يسبب المشكلة. لذلك ، في هذه الحالة ، يمكنك محاولة تسجيل الخروج من حسابك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Teams لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة أم لا.

للقيام بذلك ، انقر فوق صورة ملفك الشخصي الموجودة في الجزء العلوي الأيمن ثم اختر ملف خروج خيار. بمجرد تسجيل الخروج ، أغلق Teams تمامًا ثم أعد فتحه. الآن ، أدخل بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك لتسجيل الدخول.

يرى: زر الانضمام إلى Microsoft Teams مفقود أو لا يعمل .

5] تعطيل تسريع أجهزة GPU في Teams

إذا قمت بتمكين تسريع أجهزة GPU في Teams ، فقد يكون السبب المحتمل للمشكلة. قم بإيقاف تشغيل ميزة تسريع أجهزة GPU في Teams ومعرفة ما إذا كانت تساعد في حل المشكلة.

• افتح تطبيق Teams وانقر فوق الإعدادات والمزيد> الإعدادات خيار.
• من علامة التبويب عام ، حدد خانة الاختيار المرتبطة بامتداد تعطيل تسريع أجهزة GPU خيار.
• بعد ذلك ، أغلق نافذة تطبيق Teams وانقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Teams من علبة النظام.
• بعد ذلك ، اختر خيار إنهاء.
• بعد ذلك ، قم بتحديث سطح المكتب الخاص بك وأعد فتح تطبيق Team للتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت.

يقرأ: يتعطل Microsoft Teams أو يتجمد أثناء الاجتماعات .

6] تحقق من وجود تحديثات لبرنامج تشغيل الرسومات

غالبًا ما تحدث مشكلات العرض هذه بسبب وجود برامج تشغيل رسومات خاطئة. إذا كانت برامج تشغيل الرسومات لديك قديمة أو تالفة ، فمن المحتمل أن تواجه هذه المشكلة. ومن ثم يمكنك تحديث برنامج تشغيل الرسومات الخاص بك إلى أحدث إصدار وتحقق من حل المشكلة.

للقيام بذلك ، اضغط على Win + I لتشغيل الإعدادات وانقر فوق Windows Update> خيارات متقدمة> تحديثات اختيارية . تحقق مما إذا كانت هناك تحديثات لبرنامج التشغيل معلقة. إذا كان الأمر كذلك ، فحدد مربعات الاختيار المرتبطة بالتحديثات واضغط على تحميل ملف التثبيت زر.

7] إصلاح أو إعادة تعيين الفرق

قد تكون المشكلة بسبب الإعدادات التالفة أو الملفات المعطلة المرتبطة بتطبيق Teams. يمكنك حل المشكلة عن طريق إصلاح تطبيق Teams. إذا لم يساعدك ذلك ، يمكنك ذلك إعادة تعيين الفرق إلى حالتها الافتراضية لحل المشكلة. إليك الطريقة:

• أولاً ، أغلق Microsoft Teams تمامًا ثم افتح Windows Search.
• الآن ، اكتب Teams في مربع البحث ، وحوم الماوس فوق تطبيق Microsoft Teams ، واختر ملف إعدادات التطبيقات خيار.
• بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم إعادة التعيين وانقر فوق ملف بصلح زر. إذا كنت تريد استعادة تطبيق Teams الأصلي ، فاضغط على إعادة ضبط زر.
• بمجرد اكتمال العملية ، تحقق من حل المشكلة.

8] أعد تثبيت Teams

إذا استمرت المشكلة ، نوصيك قم بإلغاء تثبيت Teams ثم إعادة تثبيته على حاسوبك. قد يكون تطبيقك تالفًا ولا يمكن إصلاحه باستخدام إعدادات التطبيق. ومن ثم ، في هذه الحالة ، تحتاج إلى إزالة تثبيت نسخة Teams الحالية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالكامل باستخدام لوحة التحكم أو الإعدادات ثم إعادة تثبيت نسخة جديدة ونظيفة لإصلاح المشكلة.

بمجرد إزالة Teams ، اضغط على Win + R لفتح تشغيل والدخول ٪معلومات التطبيق٪ فيه. بعد ذلك ، ابحث عن مجلد Teams وقم بمسحه. بعد ذلك أدخل ٪بيانات البرنامج٪ في تشغيل وفي الموقع المفتوح ، قم بإزالة مجلد الفرق. سيؤدي هذا إلى إلغاء تثبيت Teams بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يمكنك الآن إعادة تشغيل الكمبيوتر وتثبيت Teams من Microsoft Store.

نأمل أن تتمكن الآن من فتح الملفات في Teams دون الحصول على شاشة زرقاء أو رمادية.

لماذا تظهر كاميرا Teams باللون الأزرق؟

إذا كنت تواجه مشكلة شاشة زرقاء مع الكاميرا الخاصة بك في Teams ، فمن المستحسن إيقاف تشغيل ميزة تسريع الأجهزة في إعدادات Teams الخاصة بك. قد تكون هذه الميزة هي سبب المشكلة. لذلك ، افتح إعدادات Teams وقم بتمكين خيار تعطيل تسريع أجهزة GPU.

اقرأ الآن: لا يتم فتح Microsoft Teams أو بدء تشغيله على جهاز الكمبيوتر .

• أكثر