كيفية الحصول على المساعدة في Windows 10

إذا كنت تواجه مشكلة مع جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، فهناك عدة طرق يمكنك من خلالها الحصول على المساعدة. فيما يلي ملخص سريع لبعض الطرق الأكثر شيوعًا للحصول على مساعدة بشأن Windows 10.

تتمثل إحدى أفضل الطرق للحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows 10 في استخدام ميزة التعليمات والدعم المضمنة. للوصول إلى التعليمات والدعم ، ما عليك سوى كتابة 'مساعدة' في شريط البحث في قائمة 'ابدأ' والنقر فوق نتيجة 'الحصول على المساعدة'. من هناك ، يمكنك البحث عن مواضيع محددة أو تصفح الموضوعات الأكثر شيوعًا. يمكن أيضًا الوصول إلى التعليمات والدعم من لوحة التحكم.

هناك طريقة أخرى رائعة للحصول على مساعدة بشأن Windows 10 وهي استخدام منتديات مجتمع Microsoft. يعد مجتمع Microsoft مكانًا رائعًا لطرح الأسئلة والعثور على إجابات والتواصل مع مستخدمي Windows 10 الآخرين. للوصول إلى مجتمع Microsoft ، ما عليك سوى الانتقال إلى https://answers.microsoft.com/ وانقر فوق علامة التبويب 'المجتمع'. من هناك ، يمكنك تصفح الموضوعات الأكثر شيوعًا أو البحث عن مواضيع محددة. يمكنك أيضًا إنشاء منشور جديد لطرح سؤال أو مساعدة مستخدمين آخرين.

إذا كنت تواجه مشكلة في برنامج معين ، فيمكنك أيضًا محاولة الاتصال بفريق دعم البرنامج. تحتوي معظم البرامج على موقع ويب للدعم أو عنوان بريد إلكتروني للدعم يمكنك استخدامه للحصول على المساعدة. إذا لم تتمكن من العثور على معلومات الاتصال الخاصة بالبرنامج ، فيمكنك محاولة البحث عن اسم البرنامج بالإضافة إلى 'الدعم' أو 'المساعدة' في محرك البحث. على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه مشكلة مع Microsoft Word ، فيمكنك البحث عن 'دعم Microsoft Word' أو 'تعليمات Microsoft Word'.

أخيرًا ، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فيمكنك دائمًا الاتصال بفني كمبيوتر أو أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات. يمكنهم مساعدتك في استكشاف مشكلتك وإيجاد حل لها.

إذا واجهت مشاكل وتساءلت كيفية الحصول على المساعدة في نظام التشغيل windows 10 ، ثم يسرد هذا المنشور بعض خيارات الدعم المضمنة ، بالإضافة إلى مكتب المساعدة ومنتديات الدعم أو المجتمعات وخيارات مواقع الويب حيث يمكنك الحصول على المساعدة. ألق نظرة على هذه الخيارات والموارد.

u2715h مقابل p2715q

كيفية الحصول على المساعدة في Windows 10

على الرغم من أنك تستطيع قم بتنزيل برنامج تعليمات Windows WinHlp32.exe بالنسبة لنظام التشغيل Windows 8.1 ، قررت Microsoft نقل الكثير من تعليمات Windows 10 عبر الإنترنت. لذلك ، إذا كان لديك تطبيق مفتوح وقمت بالضغط على F1 أو Fn + F1 ، فقد لا تتوفر المساعدة المحلية. تتوفر خيارات التعليمات التالية في Windows 10:

1. استخدم المفتاح F1
2. استخدم تطبيق Get Started
3. قم بتمكين تلميحات الأدوات في إعدادات Windows
4. استخدم شريط البحث أو Cortana
5. استخدم تطبيق دعم الاتصال
6. استخدم Microsoft Answer Desk
7. طلب الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
8. اتصل بدعم عملاء Microsoft عبر الهاتف
9. تابع حساب Twitter
10. عبر متجر Microsoft
11. أساليب أخرى
12. استخدم شريط البحث TWC
13. استخدم المساعدة السريعة.
14. روابط مفيدة أخرى.

1] استخدم المفتاح F1

الضغط مفتاح F1 عادةً ما يقوم بتشغيل المستعرض الخاص بك ، والذي يقدم لك نتائج Bing حول تعليمات Windows 10.

2] استخدم تطبيق Get Started

مطبعة يساعد في البحث على شريط المهام تطبيق 'ابدأ' في النتائج. هناك العديد من موضوعات المساعدة هنا لتبدأ.

3] تمكين تلميحات الأدوات في إعدادات Windows

تأكد من فتح الإعدادات> النظام> الإشعارات والإجراءات وتأكد من ذلك أرني تلميحات Windows ضبط على تشغيل.

4] استخدم شريط البحث أو Cortana

يمكنك استخدام شريط المهام شريط البحث أو اسأل Cortana للعثور على المساعدة عبر الإنترنت.

5] استخدم تطبيق 'اتصل بالدعم'

استخدم المدمج اتصل بالدعم التحدث إلى Microsoft. يسمح لك بالدردشة مع Microsoft Answer Tech Support. يمكنك أيضًا ترتيب رد اتصال باستخدام التطبيق.

6] استخدم Microsoft Answer Desk

يمكنك استخدام الخدمات خدمة Microsoft Answer Service ، موقع دعم فني تفاعلي مدفوع حيث يمكنك التحدث إلى مسؤول دعم Microsoft.

7] طلب الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة

يمكنك أيضًا الاتصال بدعم Microsoft على البريد الإلكتروني والدردشة . إذا كان وكيل خدمة العملاء متصلاً بالإنترنت ومتاحًا للدردشة هنا ، سترى رسالة حول هذا الموضوع. إذا لم يكن كذلك ، فسترى الدردشة الفورية: وكلاء خدمة العملاء غير متصلين بالإنترنت رسالة على الجانب الأيمن. ثم يمكنك محاولة زيارة هذه الصفحة للحصول على دعم الدردشة الحية. يستخدم هذا من إرسال بريد إلكتروني إلى Microsoft. سوف يتصلون بك عبر البريد الإلكتروني.

8] اتصل بدعم عملاء Microsoft عبر الهاتف

يمكنك الاتصال بدعم عملاء Microsoft على رقم التليفون 1 800-642-7676 أو اتصل microsoft.com/contactus .

9] تابع حساب Twitter

مسؤول دعم مايكروسوفت تويتر حساب تضمين التغريدة .

10] طرق أخرى

هناك المزيد من الطرق اتصل بدعم Microsoft عبر الهاتف ، وما إلى ذلك ، بما في ذلك دعم OEM.

11] عبر متجر Microsoft

يمكنك أيضا احصل على المساعدة والدعم لنظام التشغيل Windows 10 في متجر Microsoft . يسرد هذا المنشور أيضًا بعض الخيارات المدفوعة.

12] استخدم شريط البحث TWC

ابحث عن مشكلتك من خلال تحديد المشكلة المحددة التي تواجهها أو الخطأ الذي تواجهه في استخدام بحث TWC . الاحتمالات كبيرة. سترى شيئًا مفيدًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك أن تطلب منا تطوير دليل. إذا استطعنا ، سنفعل. بخلاف ذلك ، يمكنك دائمًا طلب الدعم من أعضاء المنتدى على منتدى TWC .

13] استخدم المساعدة السريعة

يمكنك الآن أيضًا تقديم أو تلقي الدعم الفني عن بُعد باستخدام تعليمات سريعة في Windows 10 .

14] روابط مفيدة أخرى

فيما يلي بعض الروابط لمساعدتك في اتخاذ الخطوة الأولى نحو حل مشكلات Windows 10:

1. مشاكل Windows 10 ، مشاكل الحلول والإصلاحات
2. دعم وحلول Windows 10. جرب هذه الإصلاحات الشاملة للمعلمين
3. إصلاح Win لنظام التشغيل Windows 10 هو برنامج مجاني محمول يسمح لك بإصلاح المشاكل والإزعاج بنقرة واحدة.

يمكنك قراءة هذه الارتباطات التي قد تساعدك عند الاتصال بشركة Microsoft للحصول على المساعدة والدعم:

1. أداة تشخيص دعم Microsoft على نظام التشغيل Windows ، يتم استخدامه بواسطة دعم Microsoft لتشخيص مشاكل Windows. عند الاتصال بدعم Microsoft للحصول على أي مساعدة ، سيوفر لك أحد متخصصي الدعم مفتاح الوصول . تحتاج إلى فتح أداة تشخيص دعم Microsoft وإدخال كلمة المرور. يجب أن تعرف هذا مسبقًا.
2. في أداة تقرير دعم منتجات Microsoft يسهل جمع معلومات النظام الهامة والسجلات المستخدمة في دعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تساعدك هذه المعلومات في تشخيص مشكلات البرامج بشكل أسرع وتقديم الحلول.
3. Microsoft Easy Assist يسمح لمتخصص دعم Microsoft بالاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بُعد ومساعدتك في حل مشكلة ما. باستخدام اتصال آمن ، يمكن لفني الدعم عرض سطح المكتب الخاص بك وإجراء التشخيصات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

أتمنى لك كل خير!

القراءة ذات الصلة : احصل على المساعدة في نظام التشغيل Windows 10 الذي يستمر في الظهور .