بصفتي خبيرًا في تكنولوجيا المعلومات ، أنا هنا لمساعدتك في استكشاف مشكلات تطبيق Microsoft Defender وإصلاحها على أجهزة iOS أو Android أو Windows. إذا كنت تواجه مشكلة مع التطبيق ، فإليك بعض الأشياء التي يجب التحقق منها. أولاً ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق لديك. يتطور Microsoft Defender باستمرار ويتم إضافة ميزات جديدة بانتظام ، لذلك من المهم أن يكون لديك أحدث إصدار. بعد ذلك ، تحقق من إعدادات أمان جهازك. قد تحتوي بعض الأجهزة على إعدادات أمان تمنع Microsoft Defender من العمل بشكل صحيح. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية التحقق من إعدادات أمان جهازك ، فاستشر وثائق الشركة المصنعة أو موقع الدعم. أخيرًا ، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. سيؤدي هذا عادةً إلى إصلاح أي مشاكل تواجهها. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد اتباع هذه الخطوات ، فاتصل بدعم Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة.
اختصار تسجيل الخروج من Windows 10
المدافع مايكروسوفت هو تطبيق أمان مجاني يعمل على أي نظام أساسي. تختلف ميزات الأمان المتاحة حسب النظام الأساسي. يعد التطبيق أيضًا تطبيقًا لمكافحة الفيروسات عبر الأنظمة الأساسية ، ولكن هذه الميزة غير متوفرة في جميع الأنظمة الأساسية. في هذا المنشور ، نقدم لك اقتراحات لتجربتها. إصلاح مشكلات تطبيق Microsoft Defender على أجهزة iOS أو Android أو Windows .
يتمتع تطبيق Microsoft Defender بمظهر وميزات جديدة لأنظمة Android و iOS و macOS و Windows. على Windows ، سيعمل Microsoft Defender مع أمان Windows (المعروف سابقًا باسم Windows Defender Security Center. وتجدر الإشارة إلى أن تطبيق الأمان هذا مجاني للمستخدمين الذين لديهم Microsoft 365 شخصي أو عائلي الاشتراك - ما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك. يمكن أن يساعدك التطبيق في تحسين أمنك على الإنترنت ، ولن يحل بالضرورة محل تطبيقات مكافحة الفيروسات التي تستخدمها حاليًا ، بل سيكمل تلك التطبيقات.
استكشاف مشكلات تطبيق Microsoft Defender وإصلاحها على أجهزة iOS أو Android أو Windows
تم تصميم هذا الدليل لمساعدة المستخدمين في استكشاف أخطاء تطبيق Microsoft Defender وإصلاحها على أجهزة iOS أو Android أو Windows واستكشاف مشكلات التطبيقات والأخطاء ومشكلات الاتصال ومشكلات التثبيت والأعطال وإصلاحها. إذا كنت تعاني المشكلات المتعلقة بتطبيق Microsoft Defender على أجهزة iOS أو Android أو Windows ، يمكنك تجربة حلولنا الموصى بها بدون ترتيب معين ومعرفة ما يناسبك!
- أعد تشغيل تطبيق Microsoft Defender.
- قم بتحديث تطبيق Microsoft Defender وجهازك.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت / البيانات لتطبيق Microsoft Defender
- تحقق من اتصال الإنترنت والشبكة على جهازك
- إعادة تعيين / إعادة تثبيت تطبيق Microsoft Defender
- اتصل بدعم Microsoft
لنلقِ نظرة على وصف العملية المرتبطة بكل من الحلول المدرجة.
1] أعد تشغيل تطبيق Microsoft Defender.
خط عملك الأول ، إذا كان لديك مشاكل متعلقة بتطبيق Microsoft Defender على جهاز iOS أو Android أو Windows الخاص بك هو إعادة تشغيل التطبيق - سيساعد ذلك في مسح أي خلل بسيط من ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
لإغلاق تطبيق Microsoft Defender وإعادة تشغيله على جهاز iPhone الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:
- اسحب لأعلى من أسفل الشاشة إلى منتصفها حتى يفتح مبدل التطبيق.
- ابحث عن تطبيق Microsoft Defender.
- اسحب لأعلى على تطبيق Microsoft Defender لإغلاقه.
- أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك لتطبيق آخر التغييرات وتحديث النظام.
على جهاز Android ، يمكنك فرض إيقاف التطبيق وإعادة تشغيله إذا لم يستجب. هيريس كيفية القيام بذلك:
- اذهب إلى إعدادات > التطبيقات والإشعارات .
- ابحث عن Microsoft Defender وانقر فوقه في قائمة التطبيقات.
- انقر توقف قسري .
- قم بتشغيل التطبيق مرة أخرى.
على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11/10 ، يمكنك ببساطة إغلاق التطبيق ثم إعادة فتحه ومعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلتك أم لا. قد ترغب في إنهاء جميع عمليات التطبيقات قيد التشغيل على جهازك.
يقرأ : تمكين أو تعطيل Application Guard في Microsoft Defender for Office
2] قم بتحديث تطبيق Microsoft Defender وجهازك.
قد تواجه مشكلات مع تطبيق Microsoft Defender لأن التطبيق لم يتم تحديثه ، أو حتى بسبب عدم تحديث جهازك المحمول أو جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. للتأكد من تحديث Microsoft Defender على جهازك ، اتبع هذه الخطوات.
ذكري المظهر
- افتح سوق Play على جهازك.
- ابحث عن تطبيق Microsoft Defender.
- بمجرد العثور عليها ، افتح صفحة تفاصيل التطبيق.
- إذا كان هناك تحديث متاح ، تحديث سيتم عرض الخيار.
iOS
- انتقل إلى AppStore.
- ابحث عن Microsoft Defender.
- عندما ترى التطبيق حدد يفتح .
- في حالة توفر تحديث ، سيتم عرض خيار التحديث.
نافذة او شباك
- افتح تطبيق Microsoft Store.
- انتقل إلى المكتبة من اللوحة اليسرى.
- انقر فوق الزر Get Updates. سيؤدي هذا إلى التحقق يدويًا من تطبيقات Microsoft Store المثبتة حاليًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحديثها.
بعد تحديث التطبيق نفسه على جهازك ، تحتاج إلى التأكد من تحديث جهازك أيضًا إلى أحدث إصدار / إصدار. سيؤدي هذا على الأرجح إلى حل المشكلة إذا كانت ناتجة عن مشكلات في النظام في إصدار أقدم من نظام التشغيل. اعتمادًا على جهازك المحمول ، ما عليك سوى النقر فوق إعدادات > عام > تحديث النظام . على جهاز Windows الخاص بك ، يمكنك التحقق من وجود تحديثات وتثبيت أي وحدات بت متوفرة.
تغيير موقع التنزيل أي
يقرأ : كيفية تحديث Outlook على أنظمة التشغيل Windows و Mac و Android و iPhone
3] امسح ذاكرة التخزين المؤقت / بيانات تطبيق Microsoft Defender.
ستعمل هذه المهمة على استعادة إعدادات التطبيق الافتراضية ومسح جميع بيانات التطبيق المحفوظة ، بما في ذلك الإعدادات مثل الرقابة الأبوية وتسجيل الدخول إلى الحساب وما إلى ذلك ، اعتمادًا على جهازك ، لمسح ذاكرة التخزين المؤقت / بيانات تطبيق Microsoft Defender ، اتبع الخطوات التالية:
- على جهاز محمول ، انتقل إلى إعدادات > التطبيقات والإشعارات .
- ابحث عن Microsoft Defender وانقر فوقه في قائمة التطبيقات.
- انقر التخزين وذاكرة التخزين المؤقت .
- المس الآن تخزين نقي القدرة على مسح كل من البيانات وذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل تطبيق Microsoft Defender.
يقرأ : كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Office Word و Excel و PowerPoint
4] تحقق من اتصال الإنترنت والشبكة على جهازك.
قد تواجه مشكلات في الإنترنت أو الشبكة لأن Microsoft Defender غير قادر على الاتصال بخادم Microsoft. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إصلاح بيانات هاتفك المحمول أو اتصال Wi-Fi ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك. اعتمادًا على جهازك المحمول ، اتبع الخطوات التالية:
- اذهب إلى إعدادات > التطبيقات والإشعارات .
- ابحث عن Microsoft Defender وانقر فوقه في قائمة التطبيقات.
- انقر توقف قسري
- ثم اضغط التخزين وذاكرة التخزين المؤقت .
- المس الآن تخزين نقي خيار.
- انقر بخير لتأكيد الإجراء.
- ثم ارجع إلى معلومات تطبيق Microsoft Defender.
- انقر بيانات الجوال و Wi-Fi .
- يُحوّل على زر بيانات الخلفية (تمكين استخدام بيانات الجوال في الخلفية) خيار.
- الآن عد إلى هاتفك إعدادات الصفحة والنقر شبكة تواصل وانترنت خيار.
- ثم اضغط شبكة الجوال > نوع الشبكة المفضل .
- يختار 4G خيار الشبكة.
- إعدادات الخروج.
- أعد تشغيل تطبيق Microsoft Defender.
على نظام Windows ، يمكنك إصلاح مشكلات الاتصال بالشبكة والإنترنت على جهازك لحل أي مشكلات اتصال قد تكون السبب هنا. يمكنك تشغيل مستكشف أخطاء اتصال الإنترنت المدمج ومصلحها لنظام التشغيل Windows 11/10 ويمكنك استخدام ميزة إعادة تعيين الشبكة ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك. بناءً على جهازك المحمول ، اتبع هذه الخطوات لحل مشكلات اتصال الشبكة في تطبيق Microsoft Defender:
- اذهب إلى إعدادات > عام > إعادة تحميل > إعادة تعيين إعدادات الشبكة .
- أدخل كلمة مرور جهازك.
- ثم اضغط على الخيار لتأكيد إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
بعد ذلك ، ستتم إعادة ضبط إعدادات الشبكة واستعادتها إلى الإعدادات الافتراضية. سيتم حذف شبكات WiFi وإعدادات الخادم. أيضًا ، إذا كنت تستخدم VPN ، فقد يكون هذا هو الجاني. لاستبعاد هذا الاحتمال ، إذا كان ينطبق عليك ، يمكنك تعطيل VPN على جهازك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلة الاتصال.
يقرأ : كيفية التحقق من سرعة الاتصال بالإنترنت باستخدام Google Chrome
5] إعادة تعيين / إعادة تثبيت تطبيق Microsoft Defender.
ستؤدي إزالة تطبيق Microsoft Defender من جهازك إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، وإزالة أي ملفات وبيانات مؤقتة ربما تكون تالفة وتسببت في تعطل التطبيق أو عدم عمله. بعد إلغاء تثبيت التطبيق ، ارجع إلى المتجر المناسب على جهازك ، وقم بتنزيل التطبيق وإعادة تثبيته.
في أجهزة Windows 11/10 ، هناك خطوة إضافية لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك اتخاذها قبل محاولة إعادة تثبيت التطبيق وهي إصلاح / إعادة تعيين التطبيق. إليك الطريقة:
- انقر Windows + me مفتاح للتشغيل إعدادات طلب.
- في تطبيق الإعدادات ، حدد البرامج من اللوحة اليسرى.
- انقر فوق التطبيقات والميزات علامة التبويب على الجانب الأيمن.
- في قائمة جميع التطبيقات المثبتة ، ابحث عن تطبيق Microsoft Defender.
- بعد ذلك ، انقر فوق علامة الحذف (ثلاثة خطوط عمودية).
- حدد الآن خيارات متقدمة .
- الآن قم بالتمرير لأسفل الصفحة إلى إعادة تحميل الفصل. خيارات بصلح و إعادة تحميل التطبيق متاح في هذا القسم.
- انقر فوق الزر المطلوب. نقترح عليك استعادة التطبيق أولاً ، إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فيمكنك محاولة إعادة تعيينه.
- اخرج من تطبيق الإعدادات عند الانتهاء.
يقرأ : تطبيقات متجر Windows لا تعمل أو تفتح
6] اتصل بدعم Microsoft
إذا كنت قد استنفدت في هذه المرحلة جميع الاقتراحات الواردة في هذا المنشور ، بما في ذلك التأكد من أن خدمات Microsoft قيد التشغيل (لأن التطبيق يعتمد بشكل كبير على الإنترنت) ، ولكن المشكلة التي تواجهها حاليًا لم يتم حلها على جهازك ، يمكنك الاتصال بدعم Microsoft للإبلاغ عن المشكلة والحصول على المساعدة.
يقرأ : كيفية استخدام تطبيق التعليمات في Windows 11/10
آمل أن تجد هذا المنشور مفيدًا ومفيدًا!
هذه المنشورات قد تهمك :
- قم بتثبيت Application Guard في Microsoft Defender for Edge باستخدام CMD
- ملحق Windows Defender Application Guard لمتصفح Chrome ، Edge. ثعلب النار
- قم بتمكين أو تعطيل Microsoft Defender SmartScreen عند التنزيل من مصادر موثوقة
ما هو Microsoft Defender للأجهزة المحمولة؟
يعد Microsoft Defender for Endpoint على Android و iOS حلاً مملوكًا للحماية من التهديدات على الأجهزة المحمولة (MTD). كقاعدة عامة ، تحمي الشركات أجهزة الكمبيوتر بشكل فعال من نقاط الضعف والهجمات ، في حين أن الأجهزة المحمولة غالبًا لا تتم مراقبتها وحمايتها.
يقرأ : كيفية تنزيل Microsoft Defender لنظام التشغيل Windows 11/10
هل يعمل Microsoft Defender على iOS؟
يوفر Microsoft Defender for Endpoint على iOS الحماية ضد التصيد الاحتيالي واتصالات الشبكة غير الآمنة من مواقع الويب والبريد الإلكتروني والتطبيقات. ستتوفر جميع التنبيهات من خلال لوحة معلومات واحدة في مدخل Microsoft 365 Defender.
هل يعمل Windows Defender على نظام Android؟
يدعم Microsoft Defender لنظام Android Endpoint التثبيت على كل من أوضاع الجهاز المسجل - وضع مسؤول الجهاز القديم و Android Enterprise. يدعم Android Enterprise حاليًا الأجهزة الشخصية ذات الملفات الشخصية للعمل وأجهزة مستخدم الشركة المُدارة بالكامل. لمزيد من المعلومات ، راجع خيارات التسجيل المدعومة من Intune.
يقرأ : لا يمكن لأجهزة Windows 11/10 المزامنة مع Intune بعد التسجيل
تم الوصول إلى نقطة توقف نقطة توقف الاستثناء 0x80000003
هل يمتلك Microsoft Defender VPN؟
يستخدم Microsoft Defender for Endpoint شبكة افتراضية خاصة (VPN) لتوفير إمكانات حماية الويب التي تحمي المستخدمين من التصيد الاحتيالي أو هجمات الويب. هذه شبكة VPN محلية (أو ذاتية التكرار) ، وعلى عكس شبكات VPN التقليدية ، لا يمكنها توجيه حركة المرور أو إعادة توجيهها من الجهاز.
كيفية إيقاف تشغيل Windows Defender على iPhone؟
لإيقاف تشغيل Windows Defender على iPhone ، افتح تطبيق الإعدادات ، وانقر أو اضغط على عام ، ثم VPN. انقر أو اضغط على الزر 'i' لـ Microsoft Defender for Endpoint. اطفيء الاتصال عند الطلب لتعطيل VPN. بشكل افتراضي ، يقوم Defender for Endpoint على iOS بتمكين وتعطيل ميزة حماية الويب. تتوقف بعض التطبيقات عن العمل عند اكتشاف شبكة VPN نشطة. يمكنك تعطيل VPN الخاص بك أثناء استخدام هذه التطبيقات.
لماذا لا يعمل Windows Defender الخاص بي؟
إذا كان Windows Defender متوقفًا عن العمل أو لا يعمل على جهاز Windows 11/10 الخاص بك ، فقد يكون ذلك بسبب أن برنامج الأمان يكتشف برامج أخرى لمكافحة البرامج الضارة. في هذه الحالة ، تأكد من إزالة حل الأمان التابع لجهة خارجية تمامًا باستخدام برنامج خاص.
يقرأ : لا يعمل Windows Defender Offline Scan.
