كان خبراء تكنولوجيا المعلومات في حيرة من أمرهم بشأن سبب تعطل Skype Video Chat على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows. يعتقد البعض أنها مشكلة في نظام التشغيل Windows ، بينما يعتقد البعض الآخر أنها مشكلة في برنامج Skype. حتى الآن ، لم يتمكن أحد من تحديد السبب الدقيق للمشكلة. ومع ذلك ، هناك عدد قليل من النظريات العائمة. إحدى النظريات هي أن المشكلة ناتجة عن تعارض بين برنامج Skype ونظام التشغيل Windows. نظرية أخرى هي أن المشكلة ناتجة عن تعارض بين برنامج Skype وبرامج تشغيل الصوت على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows. تستند هذه النظرية إلى حقيقة أن المشكلة تبدو أكثر انتشارًا على أجهزة الكمبيوتر التي تحتوي على العديد من برامج تشغيل الصوت المثبتة. إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها. أولاً ، حاول تحديث برامج تشغيل الصوت الخاصة بك. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إلغاء التثبيت ثم إعادة تثبيت برنامج Skype. نأمل أن يعمل أحد هذه الحلول على حل المشكلة لك.
في كثير من الأحيان تتعطل Skype Video Chat على جهاز الكمبيوتر الخاص بي الذي يعمل بنظام Windows. يحدث هذا أثناء مكالمة فيديو أو عند تشغيل الكمبيوتر المحمول. ببساطة ، يتعطل Skype على Windows 10. وهذا أمر مزعج أكثر عندما أستخدم Skype for Business ويتعطل عند بدء بث الفيديو. في هذا المنشور ، سننظر في الحلول الممكنة للمساعدة في إصلاح ذلك.
تعطل Skype Video Chat على كمبيوتر يعمل بنظام Windows
فيما يلي دليل مفصل لإصلاح تعطل Skype Video Chat على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. يمكنك اتباع هذه النصائح:
- قم بتحديث برنامج تشغيل الرسومات الخاص بك
- استخدم إصدارًا مختلفًا من Skype
- أعد تثبيت Skype
- تحقق من مشاكل الكاميرا
دعنا نتحدث عن هذا بمزيد من التفصيل.
1] تحديث برنامج تشغيل الرسومات
أداة دعم البرامج الضارة
إذا واجهتك مشاكل مع مقاطع الفيديو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحديث برنامج تشغيل الرسومات إلى أحدث إصدار عادةً لإصلاحه. نظرًا لأن Skype يتعطل فقط عند مكالمات الفيديو ، فقد تكون المشكلة متعلقة ببرنامج تشغيل الرسومات. ثم أفضل خطوة هي تحديث برنامج التشغيل إلى أحدث إصدار متاح.
يمكنك الترقية عن طريق تنزيله مباشرة من موقع OEM على الويب. هناك طريقة أخرى وهي النقر فوق زر التحديث للتحقق من توفر إصدار جديد. ربما تتعلق المشكلة بالإصدار الجديد. في هذه الحالة، برنامج تشغيل رسومات التراجع إلى الإصدار القديم.
2] استخدم إصدارًا مختلفًا من Skype
بالنسبة لأولئك الذين قد لا يعرفون ، هناك إصداران من Skype - إصدار سطح المكتب وإصدار Microsoft Store. إذا لم يعمل إصدار سطح المكتب ، فجرّب إصدار المتجر والعكس صحيح.
3] أعد تثبيت Skype
تتمثل إحدى أفضل الطرق لإصلاح مشكلة تعطل دردشة فيديو Skype في إعادة تثبيت أي إصدار من Skype.
أعد تثبيت إصدار متجر سكايب:
- انقر مفتاح Windows + I لفتح قائمة الإعدادات ، ومن هناك انتقل إلى التطبيقات> التطبيقات والميزات .
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن Skype ، ثم قم بإلغاء تثبيته.
- أخيرًا ، قم بتشغيل متجر Microsoft ، وابحث عن Skype وقم بتثبيته مرة أخرى.
أعد تثبيت إصدار سطح المكتب من Skype:
- انقر فوق زر البحث على سطح المكتب الخاص بهم ، ثم اكتب لوحة التحكم.
- افتح عندما يظهر.
- اختر المقبل البرامج > برامج و مميزات .
- ابحث عن إصدار سطح المكتب من Skype وتأكد من إلغاء تثبيته.
بمجرد الانتهاء ، قم بزيارة موقع Skype الرسمي على الويب وقم بتنزيل أحدث إصدار. أعد التثبيت وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة لك.
4] مشاكل الكاميرا في Windows 10
من الممكن أن قد لا تعمل كاميرا الويب في سكايب . كنا نتحدث عن العديد من السيناريوهات عندما لا تعمل الكاميرا. نقترح عليك إلقاء نظرة على هذه الرسائل كحل أخير لاستكشاف أعطال دردشة فيديو Skype وإصلاحها.
قم بتنزيل أداة إصلاح الكمبيوتر الشخصي للعثور بسرعة على أخطاء Windows وإصلاحها تلقائيًابالنسبة لي ، أدى تحديث برنامج تشغيل الرسومات إلى حل المشكلة. أي واحد يعمل لديك؟ واسمحوا لنا أن نعرف عن ذلك في التعليقات.
