في هذه التدوينة سنرى ما الذي يسبب شاشة الموت الزرقاء وكيف اصلحه على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11/10. شاشة الموت الزرقاء ( الموت الزرقاء )، والتي يشار إليها غالبًا باسم ' شاشة زرقاء 'أو' خطأ في الإيقاف الشاشة عبارة عن شاشة يعرضها جهاز يعمل بنظام Windows عندما يواجه ملف خطأ فادح والتي لا يمكن التعافي منها بأمان. عند حدوث مثل هذا الخطأ، يقوم النظام بإيقاف جميع عملياته منع تلف البيانات أو أبعد من ذلك الأضرار التي لحقت الأجهزة .
iCloud لنظام التشغيل windows vista
باعتبارك مستخدمًا لنظام التشغيل Windows، فمن المحتمل أنك واجهت شاشة الموت الزرقاء في مرحلة ما. عندما يحدث ذلك، تتحول الشاشة بأكملها إلى اللون الأزرق، و يتم عرض النص الأبيض تفصيل رسالة خطأ والمعلومات التقنية حول سبب الحادث . تتضمن رسالة الخطأ غالبًا رمز خطأ محددًا، مثل رمز الإيقاف: 0xc00002e3 .
على الرغم من أن رؤية شاشة الموت الزرقاء قد تكون مزعجة ومثيرة للقلق، إلا أنها في الأساس عبارة عن مشكلة آلية السلامة مصمم لحماية نظامك من المزيد من الضرر في حالة حدوث خطأ فادح.
شاشة الموت الزرقاء الأسباب والحلول
متنوع المشكلات المتعلقة بالأجهزة أو البرامج أو برنامج التشغيل يمكن أن يؤدي إلى ظهور شاشة الموت الزرقاء. غالبًا ما يتطلب تحديد السبب المحدد تحليل رسالة الخطأ المعروضة على الشاشة، فحص سجلات النظام ، و إجراء الاختبارات التشخيصية على مكونات الأجهزة. وبمجرد تحديد السبب، يمكن اتخاذ الخطوات المناسبة لذلك استكشاف المشكلة الأساسية وإصلاحها ومنع أخطاء الموت الزرقاء في المستقبل.
فيما يلي الأسباب الرئيسية لشاشة الموت الزرقاء:
1] مشكلات الأجهزة
أ] خلل في ذاكرة الوصول العشوائي
تقوم ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) بتخزين البيانات التي يجب استخدامها بسرعة أثناء تشغيل الكمبيوتر. إذا كان هناك خطأ في وحدة ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، فقد يكون الأمر كذلك إتلاف هذه البيانات مما يؤدي إلى عدم استقرار النظام أو تعطله، بما في ذلك الموت الزرقاء. يمكن أيضًا أن تنتج ذاكرة الوصول العشوائي المعيبة تقلب بت عشوائي أو قد لا تستجيب بشكل صحيح لطلبات تخصيص الذاكرة ، مما يؤدي إلى الموت الزرقاء.
بعض رموز خطأ الموت الزرقاء التي يمكن أن تنتج عن خلل في ذاكرة الوصول العشوائي هي:
- إدارة الذاكرة (0x0000001A)
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (0x00000050)
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x0000000A) .
ل التحقق من وجود خلل في ذاكرة الوصول العشوائي ، يمكنك تشغيل Windows المدمج أداة تشخيص الذاكرة أو استخدم أدوات الطرف الثالث مثل ميمتيست86+ . بمجرد تحديدها، تحتاج إلى استبدال ذاكرة الوصول العشوائي المعيبة لإصلاح مشكلة الموت الزرقاء.
نصيحة: إذا كنت تريد رمز الخطأ، فقد تضطر إلى ذلك إجبار Windows على عرض تفاصيل خطأ الإيقاف .
ب] فشل أو تلف القرص الصلب أو SDD
يمكن لمحركات الأقراص الصلبة ومحركات أقراص الحالة الصلبة تطوير القطاعات السيئة مع مرور الوقت بسبب تسرب الغبار، أو الأضرار المادية، أو البلى. يمكن أن تؤدي محاولات قراءة البيانات أو كتابتها إلى القطاعات التالفة إلى تجميد النظام أو عدم استجابته. إذا كانت ملفات النظام الهامة موجودة في هذه المناطق، فقد يتعطل النظام، مما يؤدي إلى شاشة الموت الزرقاء. بالإضافة إلى ذلك، إذا ملفات النظام الهامة المخزنة على الأقراص الصلبة أو SSD تصبح تالف ، قد يفشل نظام التشغيل في التشغيل بشكل صحيح، مما يؤدي إلى ظهور شاشة الموت الزرقاء.
بعض رموز خطأ الموت الزرقاء التي يمكن أن تنتج عن مشكلات تتعلق بمحرك الأقراص الثابتة هي:
- NTFS_FILE_SYSTEM (0x00000024)
- INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (0x0000007B)
لاستكشاف مثل هذه المشكلات وإصلاحها، تأكد من ذلك جميع الكابلات توصيل القرص الصلب باللوحة الأم ومصدر الطاقة متصل بشكل آمن ، استخدم Windows المدمج أداة CHKDSK ل مسح وإصلاح أخطاء القرص ، واستخدم أ تشخيص القرص أداة ل تحديد أي قطاعات سيئة . نوصي استبدال القرص الصلب إذا تم العثور على القطاعات السيئة.
ج] خلل في إمدادات الطاقة
التقلبات في مستويات الجهد مثل ارتفاعات أو قطرات مفاجئة يمكن أن يؤدي خلل في مصدر الطاقة إلى إتلاف بيانات النظام الهامة أو يؤدي إلى خلل في مكونات الأجهزة، المساهمة بشكل غير مباشر في حدوث أخطاء الموت الزرقاء ، مثل DRIVER_POWER_STATE_FAILURE .
أيضا، قد يكون هناك فشل في إمدادات الطاقة لا توفر الطاقة الكافية للأجهزة الطرفية مثل بطاقات الرسومات أو محركات الأقراص الثابتة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى عدم الاستقرار في هذه الأجهزة، مما يؤدي إلى الموت الزرقاء أو تعطل النظام.
تأكد من أن مصدر الطاقة تبريده بشكل كاف ولا يعيقها الغبار أو الحطام. تحقق من وجود اتصالات فضفاضة أو تلف الكابلات بين مصدر الطاقة ومكونات النظام الأخرى. استبدل مصدر الطاقة مع وحدة عمل معروفة إذا كنت تشك في أن مصدر الطاقة المعيب يسبب أخطاء الموت الزرقاء.
د] ارتفاع درجة حرارة المعالج
تأتي المعالجات الحديثة مزودة بآلية حماية حرارية مدمجة تعرف باسم الاختناق الحراري . ومع ذلك، فإنه قد لا يعمل إذا كان المعالج تعمل باستمرار في درجات حرارة عالية بسبب عبء العمل الثقيل أو عدم كفاية التبريد. وهذا يمكن أن يسبب عدم استقرار في تشغيل المعالج، مما يؤدي إلى التأخير أو الفشل في معالجة المقاطعة , فساد الذاكرة ، و فقدان البيانات . ونتيجة لذلك، يفشل تنفيذ عمليات النظام الهامة أو برامج التشغيل بشكل صحيح، مما يؤدي إلى تفاقم مشكلات الأجهزة أو البرامج الموجودة . يمكن أن يؤدي ذلك إلى تشغيل أنواع مختلفة من أخطاء الموت الزرقاء أو تفاقمها، مثل:
- KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION .
لمنع ارتفاع درجة حرارة المعالج، تأكد من ذلك التبريد المناسب والتهوية في علبة الكمبيوتر. استخدم برامج الطرف الثالث ل مراقبة وإدارة درجات حرارة وحدة المعالجة المركزية و ضبط إعدادات فيركلوك للحفاظ على درجات حرارة التشغيل المثلى.
هـ] خلل في مكونات اللوحة الأم
مكونات اللوحة الأم المعيبة أو المتدهورة مثل المكثفات المكسورة أو آثار PCB المتآكلة قد يؤدي إلى إتلاف البيانات أثناء نقلها أو تخزينها. إذا كانت البيانات التالفة تتضمن ملفات نظام مهمة، فقد تحدث أخطاء الموت الزرقاء. بالإضافة إلى ذلك، إذا البرامج الثابتة BIOS/UEFI المخزنة على اللوحة الأم يحصل تالف أو تم تكوينه بشكل خاطئ ، فقد يفشل في تهيئة مكونات الأجهزة أثناء تشغيل النظام، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء الموت الزرقاء.
على سبيل المثال، يمكن أن تساهم المشكلات المتعلقة بوحدة التحكم في ذاكرة اللوحة الأم أو مجموعة الشرائح في تلف الذاكرة وتسبب حدوث المشكلة PFN_LIST_CORRUPT (0x0000004E) خطأ الموت الزرقاء.
لاستكشاف أخطاء مثل هذه الأخطاء وإصلاحها، تأكد من أن اللوحة الأم لديك البرامج الثابتة BIOS/UEFI محدثة واللوحة الأم ومكوناتها بشكل كاف تبريد . قم بفحص اللوحة الأم فعليًا بحثًا عن أي منها علامات الضرر وأداء الاختبارات التشخيصية على مكونات الأجهزة لتحديد أي أخطاء أو قطاعات تالفة أو تلف. إذا تم العثور على أي أخطاء، فكر في استبدال المكونات المتضررة أو اللوحة الأم بأكملها إذا لزم الأمر.
يقرأ : كيفية إصلاح الشاشة الزرقاء في نظام التشغيل Windows 11
2] مشكلات البرمجيات
غير متوافق أو برامج طرف ثالث مشفرة بشكل سيئ قد تتداخل مع عمليات النظام الهامة أو مكونات البرامج الأخرى، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء الموت الزرقاء. أيضًا، ملفات النظام التالفة، برامج تشغيل الأجهزة الخاطئة، و التحديثات لنظام التشغيل ويندوز قد يؤدي أحيانًا إلى حدوث أخطاء أو مشكلات في التوافق، مما يؤدي إلى ظهور رموز خطأ 0x000000EF , 0x0000009F وأخطاء الموت الزرقاء الأخرى.
احرص دائمًا على تحديث برامج تشغيل النظام والأجهزة لديك. إذا بدأ ظهور شاشة الموت الزرقاء بعد إجراء تغيير حديث، مثل عمليات تثبيت البرامج أو تحديثات برامج التشغيل أو ترقيات الأجهزة، فكر في التراجع عن التغيير . قم بتشغيل مدقق ملفات النظام (SFC) إلى فحص وإصلاح ملفات النظام التالفة .
3] قضايا السائق
برامج تشغيل الأجهزة غير متوافقة لا يمكن أن تعمل مع تكوين أجهزة معين أو إصدار نظام التشغيل. ونتيجة لذلك، قد يفعلون ذلك الصراع مع مكونات النظام مما يسبب عدم الاستقرار أو الأعطال. السائقين الخاطئين يمكن محاولة الكتابة فوق هياكل بيانات النظام الهامة في Windows kernel أو الوصول إلى عناوين الذاكرة غير الصالحة، مما يؤدي إلى ظهور شاشة الموت الزرقاء. فيما يلي بعض حالات الموت الزرقاء الناتجة عن مشكلات في برنامج التشغيل.
- CRITICAL_STRUCTURE_CORRUPTION
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
عندما يتسبب برنامج تشغيل الجهاز الخاطئ أو غير المتوافق في حدوث شاشة الموت الزرقاء، يقوم Windows بإنشاء ملف ملف تفريغ الأعطال الذي يحتوي على معلومات حول الخطأ. تحليل ملف التفريغ هذا يمكن أن يساعد في تحديد برنامج التشغيل المحدد الذي تسبب في الحادث. بمجرد تحديد برنامج التشغيل الذي به مشكلة، يمكنك المحاولة تحديث أو التراجع عن السائق إلى الإصدار السابق. إذا استمر ظهور شاشة الموت الزرقاء، فحاول إلغاء تثبيت برنامج التشغيل الخاطئ .
هذه التدوينة سوف تظهر لك كيفية العثور على برنامج التشغيل الذي يسبب الشاشة الزرقاء .
مستكشف عمليات النظام الداخلي
4] الإصابة بالبرامج الضارة أو الفيروسات
يمكن للبرامج الضارة ملفات النظام الفاسدة، والتداخل مع برامج التشغيل، والإضرار باستقرار النظام، والتسبب في مشكلات مختلفة ، بما في ذلك أخطاء الموت الزرقاء.
لا تقم بالتنزيل مطلقًا وتثبيت البرامج من مصادر غير موثوقة أو انقر على الروابط أو المرفقات المشبوهة في رسائل البريد الإلكتروني. بانتظام فحص النظام الخاص بك بحثا عن البرامج الضارة الالتهابات. لمزيد من الأمان ضد هجمات البرامج الضارة، قم بتمكين ميزات الأمان المضمنة مثل Windows Defender أو جدار الحماية.
يقرأ: كيفية فتح و قراءة ملفات تفريغ الذاكرة الصغيرة (DMP).
5] عوامل أخرى
عوامل أخرى مثل رفع تردد التشغيل مكونات الأجهزة تتجاوز مواصفاتها المقدرة و الأضرار المادية إلى مكونات مثل اللوحة الأم أو وحدة المعالجة المركزية أو ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) يمكن أن تسبب أخطاء الموت الزرقاء.
لاستكشاف أخطاء شاشة الموت الزرقاء وإصلاحها الناتجة عن رفع تردد التشغيل، العودة إلى إعدادات فيركلوكيد الافتراضي في BIOS. لتلف الأجهزة، استبدال أو إصلاح ال المكون المتأثر .
آمل أن يساعد هذا.
استكشاف الاخطاء : أخطاء الشاشة الزرقاء الشائعة في نظام التشغيل Windows
هل يمكن أن تسبب ذاكرة الوصول العشوائي شاشة زرقاء؟
نعم، يمكن أن تؤدي وحدات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) الخاطئة أو تكوينات الذاكرة غير الصحيحة إلى عدم استقرار النظام، وتلف البيانات، وأخطاء أخرى متعلقة بالذاكرة. عندما يحاول النظام قراءة البيانات أو كتابتها في ذاكرة الوصول العشوائي المعيبة، قد يحدث خطأ فادح في النظام، مما يؤدي إلى ظهور شاشة الموت الزرقاء.
يقرأ: وأوضح شاشة الموت الأرجواني والبني والأصفر والبرتقالي والأحمر .
هل يمكن أن يؤدي ارتفاع درجة الحرارة إلى ظهور شاشة زرقاء؟
نعم، عندما تتجاوز وحدة معالجة الرسومات أو وحدة المعالجة المركزية أو مكونات النظام الأخرى درجات حرارة التشغيل الآمنة، فإنها تصبح غير مستقرة أو تفشل في العمل بشكل طبيعي. يؤدي ارتفاع درجة الحرارة إلى إضعاف استقرار النظام ويؤدي إلى حدوث أعطال أو أخطاء في الشاشة الزرقاء. يمكن أن يساعد التنظيف المنتظم لمكونات التبريد وضمان تدفق الهواء المناسب في منع الموت الزرقاء الناجم عن ارتفاع درجة الحرارة.
هل يمكن لوحدة معالجة الرسومات أن تسبب شاشة زرقاء؟
نعم. يمكن أن تؤدي مشكلات مثل برامج التشغيل القديمة أو غير المتوافقة أو الأجهزة المعيبة أو ارتفاع درجة الحرارة أو رفع تردد التشغيل إلى عدم الاستقرار في وحدة معالجة الرسومات. عندما تواجه وحدة معالجة الرسومات المعطلة أخطاء أو تفشل في التعامل مع مهام معالجة الرسومات بشكل صحيح، فقد تؤدي إلى تعطل النظام وأخطاء الشاشة الزرقاء.
هل يمكن أن يسبب SSD السيئ شاشة زرقاء؟
نعم، يمكن أن يتسبب SSD السيئ في حدوث أخطاء في الشاشة الزرقاء، وعادةً ما تكون أخطاء في الوصول إلى التخزين. يمكن أن تتسبب مشكلات مثل تآكل فلاش NAND والأضرار المادية وفساد البرامج الثابتة في عدم استقرار النظام أو حدوث مشكلات في الوصول إلى البيانات أو كتابتها على SSD. ونتيجة لذلك، قد تحدث أخطاء خطيرة في النظام أو تعطل الشاشة الزرقاء.
هل يمكن أن تسبب PSU شاشة زرقاء؟
نعم، قد تؤدي وحدة إمداد الطاقة المعيبة إلى ظهور شاشات الموت الزرقاء. عندما تفشل وحدة PSU في توفير الطاقة الكافية لمكونات النظام، أو عند حدوث تقلبات في الطاقة، أو انخفاض الجهد، أو التحميل الزائد لوحدة PSU، يمكن أن يؤدي ذلك إلى عدم استقرار النظام، مما يؤدي إلى ظهور شاشة الموت الزرقاء والتعطل.
هل يمكن لوحدة المعالجة المركزية أن تسبب شاشة زرقاء؟
يمكن أن تؤدي مشكلات وحدة المعالجة المركزية مثل أخطاء الأجهزة أو ارتفاع درجة الحرارة أو عدم التوافق مع المكونات الأخرى إلى عدم استقرار النظام أو تعطله. يمكن أن تحدث أخطاء خطيرة في النظام عندما تفشل وحدة المعالجة المركزية المعطلة في تنفيذ تعليمات المعالجة بشكل صحيح، مما يؤدي إلى ظهور شاشات الموت الزرقاء.
هل الغبار يسبب شاشة زرقاء؟
يمكن أن يؤدي تراكم الغبار إلى منع تدفق الهواء إلى مكونات النظام المهمة، مثل وحدة المعالجة المركزية أو وحدة معالجة الرسومات، مما يؤدي إلى مشاكل ارتفاع درجة الحرارة. ونتيجة لذلك، قد تحدث أعطال في الأجهزة أو تلف في البيانات، مما يؤدي إلى عدم استقرار النظام ومن المحتمل أن يسبب أخطاء الشاشة الزرقاء. يمكن أن يساعد التنظيف والصيانة المنتظمة لنظام الكمبيوتر في التخفيف من مخاطر الشاشات الزرقاء الناتجة عن القنوات.
ينطفئ الكمبيوتر المحمول عند فصله
هل يمكن أن تسبب بطارية الكمبيوتر المحمول السيئة شاشة زرقاء؟
نعم، يمكن أن تؤدي بطارية الكمبيوتر المحمول المعيبة أو الفاشلة إلى حدوث مشكلات متعلقة بالطاقة والتي تسبب أخطاء الشاشة الزرقاء. عندما تكون بطارية الكمبيوتر المحمول غير قادرة على توفير طاقة ثابتة للنظام أو عند حدوث تقلبات مفاجئة في الطاقة، يمكن أن تحدث أخطاء في النظام، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء الموت الزرقاء.
هل يمكن أن يسبب BIOS شاشة زرقاء؟
نعم، يمكن أن تساهم مشكلات BIOS في ظهور أخطاء الشاشة الزرقاء أثناء تشغيل النظام أو تشغيله. يمكن أن تؤدي إعدادات BIOS غير الصحيحة والتكوينات غير المتوافقة والبرامج الثابتة القديمة إلى حدوث أعطال في الشاشة الزرقاء. علاوة على ذلك، قد يؤدي تحديث BIOS الفاشل أو إجراء الوميض غير الصحيح إلى جعل الجهاز غير قابل للتشغيل، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات في الشاشة الزرقاء.
اقرأ التالي: استعادة البيانات بعد شاشة الموت الزرقاء في نظام التشغيل Windows .
