Malwarebytes Privacy VPN لا يتصل أو يعمل على جهاز الكمبيوتر

إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بـ Malwarebytes Privacy VPN على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها. أولاً ، تأكد من أنك تستخدم بيانات اعتماد تسجيل الدخول الصحيحة. إذا كنت متأكدًا من أنك تستخدم اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين ، فحاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إلغاء تثبيت عميل VPN وإعادة تثبيته. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في الاتصال ، فمن المحتمل أن برنامج مكافحة الفيروسات لديك يتداخل مع VPN. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. إذا حدث ذلك ، فستحتاج إلى إضافة استثناء للشبكة الافتراضية الخاصة في إعدادات مكافحة الفيروسات. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فاتصل بدعم Malwarebytes ويمكنهم مساعدتك في استكشاف المشكلة وإصلاحها.

قد تواجه مشكلة Malwarebytes Privacy VPN غير متصل أو لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. يمكن أن يحدث هذا بعد تحديث برنامج VPN الخاص بك مؤخرًا أو أي منتج Malwarebytes آخر) على جهازك. يقدم هذا المنشور إصلاحات مخصصة لهذه المشكلة.

Malwarebytes Privacy VPN غير متصل أو لا يعمل

إذا كانت Malwarebytes Privacy VPN لا تعمل أو تتصل بجهاز Windows 11/10 الخاص بك ، فإن الإصلاحات القابلة للتطبيق أدناه ستساعدك في حل المشكلة على نظامك.

1. قم بإجراء اختبار سرعة مع تمكين وتعطيل Malwarebytes Privacy VPN.
2. تحديث برامج التشغيل
3. إزالة Bonjour (إن أمكن)
4. تحديث أو إزالة Java (إن أمكن)
5. استكشاف الأخطاء وإصلاحها إضافية
6. اتصل بدعم Malwarebytes

دعنا نلقي نظرة فاحصة على هذه الإصلاحات المقترحة. قبل أن تبدأ ، تأكد من تحديث Windows بأحدث إصدار / بناء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستعمل هذه التحديثات ، بما في ذلك التحديثات الإضافية التي يتم إصدارها عادةً ، على إصلاح أي أخطاء قد تؤثر على التشغيل العادي للبرامج التي تعمل على جهازك.

1] قم بإجراء اختبار سرعة مع تمكين وتعطيل Malwarebytes Privacy VPN.

يمكنك إجراء اختبار سرعة الإنترنت للتحقق من اتصالك بالإنترنت. قم بتسجيل نتائج اختبار الاتصال والتنزيل والتحميل. إذا كان اختبار ping مرتفعًا جدًا (أكثر من 100 مللي ثانية) أو إذا كانت سرعة التنزيل بطيئة جدًا (أقل من 1 ميجابت في الثانية) ، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم عمل Malwarebytes Privacy VPN أو الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يمكنك محاولة توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشبكة مختلفة (Wi-Fi ونقطة اتصال محمولة وكابل Ethernet وما إلى ذلك) ومعرفة ما إذا كان هناك أي تحسن عند توصيل الكمبيوتر بالإنترنت عبر Malwarebytes VPN. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك محاولة حل أي مشكلات اتصال على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، والتي قد تكون السبب هنا. قد تحتاج إلى الاتصال بمسؤول الشبكة أو موفر خدمة الإنترنت لتحديد إعدادات الشبكة أو جهاز التوجيه التي قد تحظر اتصال VPN على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يقرأ : تم حظر VPN بواسطة جهاز التوجيه

نوافذ كروم كاست فايرفوكس

2] تحديث السائقين

قد تكون هناك بعض المشكلات البسيطة في نظامك والتي يمكن أن تكون جزءًا من المشكلة ، ولكن الاتصال السيئ أو المتقطع شبه طبيعي ، ولكن هذا نادر الحدوث ، وليس القاعدة. إذا كنت ترى هذا بشكل متكرر ، فقد يكون هناك شيء آخر يحدث مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك تحتاج إلى النظر فيه ، مثل برامج التشغيل المفقودة أو القديمة.

بالنسبة لهذا الحل ، تحتاج إلى التأكد من تحديث برامج التشغيل الخاصة بك ، مع التركيز على وحدة تحكم PCI للحصول على البيانات ومعالجة الإشارات ، ومحولات الشبكة - فيما يلي خياراتك.

• يمكنك تحديث برامج التشغيل يدويًا عبر إدارة الأجهزة إذا كنت قد قمت بالتنزيل بالفعل .inf أو .sys ملف للسائق أو تحديث برنامج التشغيل عبر سطر الأوامر.
• يمكنك أيضًا الحصول على تحديثات برنامج التشغيل في قسم التحديثات الاختيارية في Windows Update.
• يمكنك تنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع الشركة المصنعة.
• يمكنك تحديث برامج التشغيل الخاصة بك تلقائيًا باستخدام أي من برامج تحديث برنامج التشغيل المجانية لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 11/10.

يقرأ : ما هو TAP-Windows Adapter v9 ولماذا تتطلب VPN الخاص بك برنامج التشغيل هذا

3] إزالة Bonjour (إن أمكن)

في كثير من الأحيان ، قد تتعطل بعض البرامج بسبب مشاكل مختلفة ، ولكن هذه أيضًا مشكلة مؤقتة لا تحدث مرارًا وتكرارًا ولا تستمر لعدة أيام. ومع ذلك ، كشفت التحقيقات أن بعض مستخدمي الكمبيوتر المتأثرين قاموا بتثبيت Bonjour على نظامهم ، ويبدو أن إزالة الترحيب يعمل على حل المشكلة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حالة التمهيد النظيف ومعرفة ما إذا كانت VPN تعمل بسلاسة في حالة التمهيد النظيف ، فقد تحتاج إلى تمكين عملية تلو الأخرى يدويًا ومعرفة الجاني الذي يسبب لك المشاكل. بمجرد تحديده ، تحتاج إلى تعطيل أو إزالة البرنامج الذي يستخدم هذه العملية الجانية.

4] تحديث أو إلغاء تثبيت Java (إن أمكن)

كشفت التحقيقات أيضًا أن بعض مستخدمي الكمبيوتر المتأثرين لديهم إصدار قديم مخترق من Java على نظام Windows 11/10 الخاص بهم. لحل المشكلة ، قم بإلغاء تثبيت Java من خلال لوحة التحكم> البرامج> البرامج والميزات. إذا كان ذلك ممكنًا ، يمكنك محاولة استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك بدون Java ، حيث تتطلبه برامج قليلة جدًا. بعد إزالة Java من نظامك ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان ذلك قد أدى إلى حل المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الإصلاح التالي.

5] طرق إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1] قم بتغيير إعدادات DNS الخاصة بك إلى أي طرف ثالث خوادم DNS العامة ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعد. أيضًا ، في حالة تلف إعدادات DNS ، يمكن أن يمنع بعض التطبيقات (في هذه الحالة ، تطبيق Malwarebytes Privacy VPN) من الاتصال بالإنترنت. مسح DNS قد يحل المشكلة.

2] تغيير موقع الخادم في Malwarebytes Privacy VPN. ستحتاج إلى القيام بذلك إذا لاحظت أن سرعة الإنترنت لديك بطيئة عند تمكين حماية خصوصية Malwarebytes ، حيث قد تفقد بعض السرعة أثناء تشغيل خصوصية Malwarebytes لأن تشفير بياناتك يستغرق وقتًا. سيعتمد إصلاح هذه المشكلة على اختبار سرعة الإنترنت الذي تم إجراؤه في 1] أعلاه. إذا كانت سرعات التنزيل والتحميل أبطأ مع تمكين خصوصية Malwarebytes ، فالرجاء تحديد موقع خادم أقرب إلى موقعك الفعلي. هذا يمكن أن يحسن سرعة الاتصال الخاص بك. إذا كانت سرعات التنزيل والتحميل أبطأ من النطاق المتوقع لاشتراكك على الإنترنت وتم تعطيل خصوصية Malwarebytes ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.

3] إذا لم تتمكن من الوصول إلى تطبيق أو موقع ، مثل خدمة دفق الفيديو ، فقد يمنعك الموقع من عرض محتواه أثناء تشغيل VPN. في هذه الحالة ، يمكنك تعطيل خصوصية Malwarebytes مؤقتًا من أجل الوصول إلى الموقع.

5] قم بإلغاء تثبيت Malwarebytes VPN والمنتجات الأخرى وإعادة تثبيتها. على جهاز Windows 11/10 الخاص بك ، قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت Malwarebytes VPN ومنتجات أخرى مثل Malwarebytes AV باستخدام أداة دعم Malwarebytes. اتبع هذه الخطوات:

• بعد إلغاء تثبيت Malwarebytes Premium ، لا تقم بإعادة التثبيت على الفور ، بل قم برفض المثبت عند مطالبتك بذلك.
• بعد ذلك ، توجه إلى لوحة التحكم > البرامج > برامج و مميزات وحذف وينتون ويندوز و خصوصية البرامج الضارة .
• بعد ذلك ، قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وإيقاف تشغيل جهاز التوجيه عن طريق إيقاف تشغيله أو فصله عن الشبكة.
• انتظر دقيقتين ، ثم أعد توصيل الموجه وشغّله ، وانتظر دقيقتين إضافيتين ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
• الآن عند التنزيل ، يمكنك تنزيل Malwarebytes وإعادة تثبيته وتنشيطه ، ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
• الآن عند التنزيل ، يمكنك تنزيل Malwarebytes Privacy VPN ، وإعادة تثبيته وتنشيطه ، ثم محاولة الاتصال بشبكة VPN.

يقرأ : إصلاح Malwarebytes High CPU واستخدام الذاكرة على Windows

6] اتصل بدعم Malwarebytes

في هذه المرحلة ، إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، يمكنك إرسال تذكرة إلى دعم Malwarebytes على support.malwarebytes.com . قد تحتاج إلى تضمين ملفات السجل للمساعدة في استكشاف المشكلة وإصلاحها وربما إيجاد حل. لتجميع السجلات على نظامك ، قم بما يلي:

• قم بتنزيل أداة دعم Malwarebytes.
• في الخاص بك التحميلات مجلد مفتوح mb-support-x.x.x.xxx.exe ملف.
• في التحكم في حساب المستخدم منبثقة ، انقر نعم لمواصلة التثبيت.
• قم بتشغيل أداة دعم MBST.
• في شريط التنقل الأيمن لأداة دعم Malwarebytes ، انقر فوق متقدم .
• في إعدادات متقدمة ، انقر اجمع المجلات.

يوضح مخطط الحالة أن الأداة الحصول على السجلات من جهازك . بعد ذلك ، يتم إنشاء ملف مضغوط بالاسم mbst-capture-results.zip سيتم حفظه على سطح المكتب الخاص بك والذي يمكنك تنزيله. إذا لم يساعد دعم Malwarebytes اعتمادًا على تفضيلات VPN الخاصة بك ، فقد ترغب في التفكير في التبديل إلى مزود VPN بديل وإلقاء نظرة.

آمل أن يساعدك هذا المنشور!

اقرأ الآن : VPN متصل ولكن لا يمكنه تصفح الإنترنت

هل تمنع Malwarebytes اتصالات VPN؟

للحفاظ على اتصالك آمنًا عند الوصول إلى التطبيقات أو المواقع التي تحتوي على معلومات شخصية حساسة ، مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والعناصر التي تمت إضافتها إلى تتطلب VPN في القائمة ، ستحظر Malwarebytes Privacy اتصال الإنترنت بعنوان IP الخاص بالتطبيق أو المنفذ إذا لم يتم تمكين VPN. يمكنك تعطيل حظر VPN في نظام التشغيل Windows 11/10 عبر عرض اتصالات الشبكة ، انقر بزر الماوس الأيمن على VPN المحدد الذي تريد تعطيله وتحديده حرم .

يقرأ ج: يقوم برنامج Malwarebytes بحظر برنامج أو موقع ويب ؛ كيف تضيف استثناءات؟

ما الذي يمنع VPN من الاتصال؟

كقاعدة عامة ، افترض أن VPN لا يتصل بالإنترنت. في هذه الحالة ، يرجع ذلك عادةً إلى عدة أسباب مثل جدران الحماية أو المنافذ المحظورة أو برامج VPN القديمة أو مشكلات جهاز التوجيه أو الإعدادات غير الصحيحة. في معظم الحالات ، تأكد من أن جدار الحماية الخاص بك يسمح لـ VPN ، وأن برنامج VPN الخاص بك محدث ، وأن المنافذ المطلوبة ليست محظورة. إذا كان موفر خدمة الإنترنت لديك يقيد الوصول ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق التبديل إلى خادم أو منفذ أو بروتوكول مختلف.

اقتراحات عامة: VPN لا يعمل على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows.