ال تم الوصول إلى الحد الأقصى أو الحد الأقصى للجهاز CAAC000E يرتبط الخطأ في Microsoft 365 بإدارة الجهاز وإعدادات الأمان في حساب Microsoft 365 الخاص بمؤسستك. تحدث المشكلة عادةً عندما تمنع السياسات أو القيود عدد الأجهزة التي يمكن للمستخدم التسجيل بها أو استخدام حساب Microsoft 365. ولكن يمكن أن تحدث المشكلة أيضًا لعدة أسباب أخرى. لحسن الحظ، يمكنك إصلاح الخطأ بسرعة باتباع الطرق الموضحة أدناه.
إصلاح خطأ CAAC000E في الحد الأقصى للجهاز أو الوصول إلى الحد في Microsoft 365
كما ذكرنا سابقًا، يحدث الخطأ عادةً عند محاولة تسجيل أجهزة أكثر مما هو مفترض. لذا يمكنك التخلص بسرعة من الخطأ عن طريق التحكم في ارتباطات جهازك باتباع الطرق التالية:
- ضبط المنطقة الزمنية
- لقد تم الوصول إلى الحد الأقصى لعدد أجهزة Microsoft Office 365
- فكر في ترقية اشتراكك في Microsoft Office
- اتصل بدعم عملاء Microsoft
تتضمن بعض الاقتراحات التكلفة، لذا قم بالتقييم بناءً على حاجتك.
1] ضبط المنطقة الزمنية
يمكن أن يحدث الخطأ بسبب إعدادات المنطقة الزمنية الخاطئة على جهازك، حيث قد يواجه Microsoft 365 مشكلة في مصادقة الترخيص الخاص بك. ونتيجة لذلك، فإنك تحصل على خطأ في غطاء الجهاز.
لذا، يجب عليك أولاً ضبط التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية لتعيينها تلقائيًا. ولهذا اتبع الخطوات التالية:
- أولاً، قم بإغلاق تطبيقات Microsoft Office.
- يضعط مفتاح ويندوز + أنا للذهاب الى إعدادات .
- انقر على الوقت & لغة من الشريط الجانبي.
- هنا، قم بالتبديل بين هذين الخيارين: ضبط الوقت تلقائيا & ضبط المنطقة الزمنية تلقائيًا .
- بمجرد الانتهاء من ذلك، حاول تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft 365 الخاص بك ومعرفة ما إذا كنت ستتلقى نفس الخطأ.
يقرأ: كيفية تغيير المنطقة الزمنية واللغة في Outlook 365
2] تم الوصول إلى الحد الأقصى لعدد أجهزة Microsoft Office 365
يتيح لك Microsoft 365 استخدام ما يصل إلى 5 أجهزة لكل اشتراك أو ترخيص. ومع ذلك، إذا حاولت استخدام أكثر من 5 أجهزة، فسوف تحصل على خطأ CAAC000E Device Cap أو رسالة خطأ تم الوصول إلى الحد أثناء الاشتراك في جهاز جديد.
لإصلاح خطأ CAAC000E، تأكد من عدم الإفراط في استخدام الحد الخاص بك، وإذا كان الأمر كذلك، فقم بإلغاء تنشيط أجهزتك غير المستخدمة، باتباع الخطوات التالية:
- أولا، اذهب إلى خدمات حساب مايكروسوفت وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني في Office 365.
- بعد تسجيل الدخول اضغط على يدير الرابط الموجود بجوار خدمة اشتراك Microsoft 365 الخاصة بك.
تم حظر التطبيق من الوصول إلى أجهزة الرسومات
- في شاشة الإدارة، انقر على مشاركة الاشتراك وتوسيعه
- انقر فوق الحبر إيقاف المشاركة بجوار الحساب الذي تريد إيقاف المشاركة معه.
- بمجرد الانتهاء، يمكنك تسجيل الدخول إلى جهاز جديد باستخدام حساب Microsoft 365 الخاص بك دون مواجهة أي أخطاء.
بينما يعمل ما سبق عندما تحتاج إلى إزالة حساب، هناك خيار آخر على نفس الشاشة يسمح لك بتسجيل الخروج من حسابك من الأجهزة الموجودة.
اختصار Microsoft Edge
تحت مشاركة الاشتراك ، حدد موقع تطبيقات Microsoft 365 لأجهزتك. وبما أن Microsoft تسمح بخمسة أجهزة فقط في وقت واحد، فيمكنك إزالتها أو إضافة جهاز جديد.
3] فكر في ترقية اشتراكك في Microsoft Office
كما ذكرنا سابقًا، يمكنك استخدام Microsoft Office مع ما يصل إلى 5 أجهزة. ومع ذلك، إذا كنت في مساحة تنظيمية وتحتاج إلى أكثر من 5 أجهزة لاستخدامها مع حساب Microsoft Office الخاص بك، فإن خيارك الوحيد هو ترقية اشتراكك. أو يمكنك التفكير في شراء خطة منفصلة.
يقرأ: كيفية مشاركة اشتراكك في Office 365 مع الأصدقاء والعائلة
4] اتصل بدعم عملاء Microsoft
إذا لم تصل إلى الحد الأقصى لعدد الأجهزة ومازلت تحصل على نفس خطأ CAAC000E Device Cap، فهناك احتمال كبير أن يتسبب خطأ أو خلل في حدوث ذلك. الخيار الأفضل بالنسبة لك هو الاتصال بدعم العملاء ومعرفة ما يقولونه. تأكد من تقديم جميع التفاصيل ذات الصلة حول اشتراكك وتفاصيل الخطأ أثناء الاتصال بفريق الدعم.
خاتمة
كان هذا هو كل ما يتعلق بخطأ CAAC000E Device Cap أو الحد الذي تم الوصول إليه في إصلاح Microsoft 365. لمنع حدوث الخطأ في المستقبل، يمكنك التحكم في عدد الأجهزة التي تستخدم حساب Microsoft 365 الخاص بك من أجلها.
ما هو الحد الأقصى لعدد الأجهزة في Office 365؟
يوصى بتثبيت Microsoft Office على جميع الأجهزة ذات الصلة والمصادقة على ما يصل إلى خمسة أجهزة في وقت واحد. Microsoft Office متوافق مع أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac والأجهزة اللوحية والهواتف. لذا، إذا قمت بتثبيت Office على أي منها، فستتم محاسبتهم جميعًا.
ما هو الحد الأقصى للجهاز لترخيص E3؟
Microsoft 365 E3 عبارة عن مجموعة مستندة إلى السحابة تتضمن تطبيقات الإنتاجية وحماية المعلومات وإمكانيات الامتثال. يسمح بالتثبيت على ما يصل إلى 5 أجهزة كمبيوتر شخصية أو أجهزة Mac و5 أجهزة لوحية و5 هواتف لكل مستخدم.
