أثناء تسجيل جهاز Windows في مدرسة أو شبكة عمل ، تلقى بعض المستخدمين خطأ 80180002 ، فشل خادم إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) في مصادقة المستخدم . يمنع هذا الخطأ المستخدمين من الانضمام إلى أجهزتهم في Azure Active Directory والتسجيل في MDM (إدارة الأجهزة المحمولة).
رسالة الخطأ الكاملة هي:
رمز الخطأ 80180002
فشل خادم إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) في مصادقة المستخدم. حاول مرة أخرى أو اتصل بمسؤول النظام.
رجديت ويندوز 10
إذا كنت من بين هؤلاء المستخدمين الذين واجهوا هذا الخطأ ، فستساعدك الحلول المقدمة في هذا المنشور.
ما هي مصادقة MDM؟
MDM أو إدارة الأجهزة المحمولة ، تسمح لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات بإدارة الأجهزة المحمولة. لديها طرق مصادقة مختلفة يمكن للمسؤولين تمكينها لتسجيل الدخول الآمن للمستخدمين المعينين. تلعب MDM دورًا مهمًا في بيئة الشركة. عندما تدير مؤسسة ما كل شيء من السحابة ، يمكن للموظفين الوصول إلى شبكة الشركة بأمان. مصادقة MDM هي عملية مصادقة مستخدم أثناء الوصول إلى شبكة الشركة.
فشل خادم إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) في مصادقة المستخدم ، الخطأ 80180002
ستساعدك الحلول التالية على الإصلاح خطأ 80180002 ، فشل خادم إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) في مصادقة المستخدم خطأ أثناء تسجيل جهازك على Azure Active Directory.
- تأكد من عدم تعطيل حسابك
- قم بتغيير إعدادات MDM و MAM
أدناه ، قدمنا كل هذه الحلول بالتفصيل.
1] تأكد من عدم تعطيل حسابك
يسمح Azure Active Directory للمستخدمين بتعطيل أجهزتهم. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك تعطيل الأجهزة المفقودة والأجهزة التي لم تعد قيد الاستخدام. تحقق مما إذا كان جهازك معطلاً أم لا. ستساعدك الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى Azure AD.
- اذهب إلى ' الأجهزة> إدارة الأجهزة . '
- قم بتوسيع علامة تبويب جهازك.
إذا كان يظهر ' الجهاز معطل '، اتصل بمسؤول النظام لديك لإعادة تمكين جهازك.
2] تغيير إعدادات MDM و MAM
إذا تم تمكين جهازك بالفعل ، فستظهر رسالة الخطأ بسبب إعدادات MDM أو MAM غير الصحيحة في Microsoft Intune. يمكن للمسؤول فقط تغيير إعدادات MDM أو MAM. أيضًا ، يجب أن يكون لدى المسؤول اشتراك في Microsoft Intune. إذا كنت مسؤولاً ، فاتبع الإرشادات أدناه لإصلاح المشكلة. بدون الاشتراك في Intune ، لن تتمكن من تغيير إعدادات MDM أو MAM.
- سجّل الدخول إلى بوابة Azure وانتقل إلى Azure Active Directory.
- يختار التنقل (MDM و MAM) من الجانب الأيسر.
- يختار مايكروسوفت إنتون .
- غير ال نطاق مستخدم MDM و نطاق مستخدم MAM خيارات لا أحد .
- احفظ التغييرات.
متعلق ب: رمز الخطأ 8018004 ، لم يتم إعداد حسابك على هذا الجهاز لأنه لا يمكن تمكين إدارة الجهاز. قد لا يتمكن هذا الجهاز من الوصول إلى بعض الموارد ، مثل Wi-Fi أو VPN أو البريد الإلكتروني.
ما هو رمز الخطأ 0x80180003؟
يحدث رمز الخطأ 0x80180003 عندما يكون المستخدم غير مصرح له بالتسجيل في Microsoft Intune أو Azure AD. عند حدوث هذا الخطأ ، سترى الرسالة التالية:
هناك خطأ ما. هذا المستخدم غير مصرح له بالتسجيل. يمكنك محاولة القيام بذلك مرة أخرى أو الاتصال بمسؤول النظام الخاص بك مع رمز الخطأ 80180003.
يمكن أن يحدث هذا الخطأ بسبب العديد من الأسباب ، مثل أن المستخدم لديه إصدار Windows 11/10 Home ، وتم حظر جهاز المستخدم من قبل المسؤول ، وقد قام بالفعل بتسجيل الحد الأقصى لعدد الأجهزة المسموح بها في Intune ، وما إلى ذلك.
آمل أن تساعدك الحلول المقدمة في هذه المقالة في حل المشكلة.
متعلق ب : لا يمكن لأجهزة Windows المزامنة مع Intune بعد التسجيل .
