بصفتي خبيرًا في تكنولوجيا المعلومات ، يؤسفني أن أقول إن الخطأ 'عذرًا ، حدث خطأ ما' في SharePoint أمر شائع جدًا.
هناك بعض الأشياء التي يمكن أن تسبب هذا الخطأ ، ولكن أكثرها شيوعًا هو أن الخادم الذي يعمل عليه SharePoint به مشاكل.
في بعض الأحيان ، يحتاج الخادم فقط إلى إعادة التشغيل ، ولكن في أحيان أخرى قد تكون هناك مشكلة أكثر خطورة تحتاج إلى الإصلاح.
إذا رأيت هذا الخطأ ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من حالة الخادم لمعرفة ما إذا كان يعمل. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول إعادة تشغيل الخادم. إذا لم يفلح ذلك ، فستحتاج إلى الاتصال بفريق دعم تكنولوجيا المعلومات لديك لمزيد من التحقيق في المشكلة.
قد تصادف عذرًا ، حدث خطأ ما خطأ في SharePoint لأسباب متعددة أو سيناريوهات مختلفة لأن هذا خطأ شائع. في هذا المنشور ، سننظر في الحالات المختلفة لهذا الخطأ المعين والحلول ذات الصلة أو المقابلة لكل حالة.
عذرًا ، حدث خطأ ما خطأ في SharePoint
بناءً على المهمة التي كنت تقوم بها أو كنت تقوم بها عندما واجهت الخطأ في نظامك ، راجع القسم (الأقسام) أدناه للعثور على أنسب الحلول لإصلاح المشكلة. يرجى العلم أنك قد تحتاج إلى مساعدة مسؤول SharePoint لتطبيق الإصلاحات الموضحة وإكمالها بنجاح.
عذرًا ، حدث خطأ ما أثناء الوصول إلى المجلد المشترك الخارجي لمكتبة SharePoint.
عند مشاركة مجلد مكتبة SharePoint مع بعض المستخدمين خارج مؤسستك باستخدام يشارك > أرسل الرابط > أناس محددون > السماح بالتعديل ، قد يبلغ بعض المستخدمين عن رسالة الخطأ التالية عند محاولة الوصول:
عذرا، هناك خطأ ما
هذه العملية متاحة فقط لشبكة ذات أذونات فريدة.
سواء كانت هذه المشكلة تحدث في مجلدات في مجموعة مواقع واحدة أو مجلدات في كافة مجموعات المواقع المشتركة ، أو تم الإبلاغ عن الخطأ نفسه عند مشاركة الملفات الفردية مع المستخدمين المتأثرين ، أو إذا استخدم هؤلاء المستخدمون المتأثرون نفس عميل البريد الإلكتروني ، يمكنك اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه. مشكلة:
- التبديل إلى مركز إدارة SharePoint > سياسة > تبادل وتحقق مما إذا تم تعيين تاريخ انتهاء الصلاحية للمستخدمين الضيوف.
- التبديل إلى مركز إدارة Microsoft 365 > المستخدمون > المستخدمون الضيوف وإزالة المستخدمين المتأثرين ثم إعادة مشاركة المجلد.
- التبديل إلى إعدادات الموقع > ميزات مجموعة الموقع وإلغاء تنشيط ميزة وضع قفل أذونات المستخدم المقيدة.
يقرأ : لا يمكن لـ SharePoint فتح مستندات Office في مكتبات SharePoint
عفوًا ، حدث خطأ ما خطأ في صفحة على موقع يحتوي على جزء ويب مكتبة الصفحات المضافة
أنت تواجه هذا الخطأ أثناء الاختيار عرض الموارد ذات الصلة في صفحة محتوى الموقع وهيكله (sitemanager.aspx). يمكن أن يحدث هذا إذا كان جزء ويب 'عرض القائمة' الذي يستخدم مكتبة المنشورات أو الصفحات يحتوي على الإعداد تتطلب الموافقة على المحتوى متضمن. لحل هذه المشكلة ، قم بما يلي:
- قم بإنشاء صفحة في مكتبة الصفحات وأضف جزء الويب هناك بدلاً من إنشاء صفحة في مكتبة صفحات الموقع.
- اطفيء تتطلب الموافقة على المحتوى للعناصر المقدمة في مكتبة الصفحة.
يقرأ : كيفية إضافة وتحرير صفحات SharePoint الكلاسيكية
عذرًا ، حدث خطأ ما أثناء فتح صفحات SharePoint أو تحميلها أو إنشاء موقع My Site Host.
عند حدوث هذا الخطأ ، ستتلقى رسالة الخطأ الكاملة التالية:
عذرا، هناك خطأ ما
نواجه مشكلة في تحميل أجزاء من هذه الصفحة ، لكن مستنداتك لم تتأثر. أثناء عملنا على الإصلاح ، يمكنك الاستمرار في استخدام مستنداتك كالمعتاد.
يمكن أن يحدث هذا الخطأ عند إنشاء مضيف My Site Host لأن خدمة ملف تعريف المستخدم غير متصلة بتطبيق الويب المقابل. في هذه الحالة ، لحل المشكلة ، ما عليك سوى:
- أعد إنشاء تطبيق خدمة ملف تعريف المستخدم والموقع الخاص بي.
- قم بتوصيل تطبيق الويب الخاص بك بخدمة ملف تعريف المستخدم حتى يتم فتح الموقع بشكل صحيح.
يقرأ : إضافة أقسام وأعمدة إلى صفحة SharePoint حديثة
ستواجه هذا الخطأ عند فتح أو تحميل صفحة أو موقع SharePoint للأسباب التالية:
- مشكلة في الخادم الداخلي - إذا كان لديك SharePoint مستضاف على خوادمك ، فبالنسبة لأي مشكلات متعلقة بالخادم ، ستحصل على أي من أخطاء رمز حالة HTTP الشائعة عند الوصول إلى موقع SharePoint. من ناحية أخرى ، إذا كان لديك SharePoint Online ، فتحقق مما إذا كانت Microsoft قد نشرت أي حوادث على صفحة Tenant Admins. تنشأ أخطاء الخادم الداخلية من خوادم SharePoint ، فلا يوجد ما يمكن للمستخدم النهائي القيام به لحلها حتى يتم حل مشكلة الخادم. لذلك ، إذا تلقيت خطأ خادم داخلي على صفحة SharePoint عبر الإنترنت ، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك.
- إذن غير كاف أو لا يوجد - إذا لم يكن لديك إذن / وصول كافٍ أو ليس لديك إذن / وصول كافٍ ، فلن تتمكن من فتح صفحة SharePoint. بالنسبة لأية مشكلات في الوصول ، والتي قد تكون مرتبطة أيضًا بسياسة الشركة التي تمنع الوصول إلى الموقع من جهاز غير تابع للشركة ، يمكنك الاتصال بمسؤول موقع SharePoint للتحقق من وصولك.
- الموارد غير متوفرة - سوف تتلقى خطأ 404 في SharePoint عندما تحاول فتح صفحة أو موقع. قد يكون هذا بسبب حذف صفحة معينة أو كل SharePoint ، أو إعادة تسمية صفحة أو موقع أو مجلد في SharePoint أو نقلها إلى موقع جديد. في أي حال ، يمكنك محاولة استعادة هذا العنصر المحدد من سلة المهملات والتحقق من حل الخطأ. يمكنك أيضًا البحث في الموقع بنفس الاسم والتحقق من إرجاع أي ملف / صفحة. إذا لم تعثر على الملف / الصفحة التي تريدها ، فتحقق من سلة محذوفات SharePoint واستعد الملف من هناك. إذا لم تتمكن أيضًا من العثور على المورد في سلة المهملات ، فيمكنك الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات بشركتك ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم مساعدتك في استعادته من قاعدة بياناتهم. إذا كنت تستخدم SharePoint Online ، فاطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات لديك إرسال حالة استرداد بعد عطل فادح إلى Microsoft.
- مشكلة في موقعي - قد تواجه أيضًا مشكلات في فتح صفحة أو موقع SharePoint بسبب ذاكرة التخزين المؤقت للموقع. في هذه الحالة ، لإصلاح سريع ، يمكنك النقر فوق السيطرة + F5 قم بتحديث صفحة المتصفح التي لا يتم تحميلها بشكل صحيح. يمكنك أيضًا محاولة فتح موقع SharePoint في وضع التصفح المتخفي أو استخدام مستعرض مختلف ومعرفة ما إذا كان الموقع / الصفحة يفتح أم لا. إذا كان هذا يعمل في نافذة التصفح المتخفي ، فيمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح - Edge | أوبرا | Chrome و Firefox. إذا كنت تستخدم SharePoint Online ، فيمكنك التحقق من أي حوادث لـ Microsoft. بالنسبة لبعض المشكلات بخلاف ذاكرة التخزين المؤقت للموقع ، للعثور على السبب الأساسي وتحديده ، حاول التقاط حركة مرور HTTP لصفحة خطأ SharePoint أو فحص عنصر الفحص في صفحة المستعرض والتقاط حركة مرور الشبكة.
يقرأ : دليل خطوة بخطوة إلى SharePoint للمبتدئين
عذرًا ، حدث خطأ ما أثناء إنشاء مجموعة المواقع المشتركة.
إذا كنت تتلقى هذا الخطأ عند إنشاء مجموعة مواقع مشتركة في SharePoint ، لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج فقط إلى إعادة إنشاء تطبيق الويب الذي أنشأته. قبل إنشاء تطبيق ويب جديد أو مجموعة مواقع مشتركة ، أكمل الخطوات التالية.
- يفتح مدير IIS .
- قم بتوسيع Local Server في الزاوية اليسرى العليا.
- يختار تجمعات التطبيقات .
- يختار الإدارة المركزية .
- يختار إعدادات متقدمة .
- انقر تغيير تجمع التطبيقات في العمود الأيمن.
- يحرر مهلة الاغلاق . عيّن الحد إلى قيمة أعلى من القيمة الافتراضية في نموذج العملية.
- قم بإنهاء IIS Manager عند الانتهاء.
يقرأ : كيفية استرداد واستعادة ملف محذوف في SharePoint
عذرًا ، حدث خطأ ما في سير عمل SharePoint.
بناءً على كيفية تلقيك الخطأ في سير عمل SharePoint ، يمكنك تطبيق الحلول التالية.
تكوين سيلفرلايت
- قم بإنشاء سير عمل جديد . عند حذف سير العمل وإعادة إنشائه ، قد تواجه هذا الخطأ. في هذه الحالة ، لحل المشكلة ، ما عليك سوى إنشاء سير عمل جديد ، ولكن استخدم اسمًا مختلفًا له.
- إعادة تعيين DNS . قد يكون هذا الخطأ بسبب DNS الخاص بك. للقضاء على هذا الاحتمال ، يمكنك ببساطة مسح DNS على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك بعد ذلك إعادة تشغيل خدمات Workflow و Service Bus ومحاولة نشر سير العمل مرة أخرى.
- قم بتعيين أذونات db_owner لحساب المستخدم الخاص بك. . إذا حدث الخطأ أثناء استخدام واجهة مستخدم سير العمل ، يمكنك تغيير الأذونات الخاصة بك. للقيام بذلك ، انتقل إلى قواعد البيانات الخاصة بك وقم بتعيين أذونات db_owner لحساب خدمة سير العمل الخاص بك في قاعدة البيانات الخاصة بك.
عذرًا ، حدث خطأ ما في بحث SharePoint
إذا تلقيت هذا الخطأ أثناء استخدام تطبيق SharePoint search ، فيمكنك تطبيق الإصلاحات التالية لحل المشكلة.
- قم بإنشاء تطبيق خدمة جديد - ما عليك سوى حذف تطبيق الخدمة ثم إنشاء تطبيق جديد والتأكد من ضبطه على أنه التطبيق الافتراضي.
- تغيير الأذونات - إصلاح آخر قابل للتطبيق يتطلب منك إضافة كل إلى مجموعة الأعضاء وتعيين حقوق الوصول أو الأذونات لـ القراءة فقط . هذا ليس الحل الأفضل وربما ليس الأكثر أمانًا ، لذا استخدمه على مسؤوليتك الخاصة.
- تفعيل تطبيق خدمة البحث - إذا تم تعطيل تطبيق خدمة البحث ، فقد تواجه هذه المشكلة. في هذه الحالة ، للتحقق من تشغيل تطبيق خدمة البحث ، انتقل إلى الإدارة المركزية > إدارة تطبيقات الويب > شيربوينت - 80 > اتصالات الخدمة وتأكد تطبيق خدمة البحث متضمن.
- تحقق مما إذا كان SharePoint Search Host Controller قيد التشغيل. - إذا لم تكن وحدة تحكم مضيف البحث في SharePoint قيد التشغيل ، فقد تتلقى رسالة خطأ عند استخدام SharePoint Search. على سبيل المثال ، افتح وحدة التحكم بالخدمات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من أن خدمة SharePoint Search Host Controller Service قيد التشغيل.
يقرأ : لا يُرجع بحث SharePoint نتائج لبعض المستخدمين
عذرًا ، حدث خطأ ما أثناء حفظ موقع SharePoint كقالب.
إذا كنت تتلقى هذا الخطأ عند محاولة حفظ موقع SharePoint كقالب ، فيمكنك تطبيق الإصلاحات التالية بدون ترتيب معين لحل المشكلة.
- قم بتغيير إعدادات 'طلب الموافقة على المحتوى'. . لإكمال هذه المهمة ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر فوق رمز الترس أو الترس لفتح الإعدادات.
- يختار إعدادات الموقع .
- اذهب إلى معارض مصمم الويب قسم.
- يضعط إجابة.
- يضعط المكتبة فاتورة غير مدفوعة
- يضعط إعدادات المكتبات .
- انقر الآن على إعدادات الإصدار .
- يجد الموافقة على المحتوى قسم.
- اضبط المعلمة على تتطلب الموافقة على المحتوى للعناصر المقدمة ل ها .
- انقر بخير لحفظ التغييرات.
- احفظ الموقع كقالب. بمجرد إنشاء القالب بنجاح ، يمكنك إعادة تمكين الموافقة على المحتوى.
يقرأ : كيفية تمكين تعيين الإصدار في SharePoint
- نشر قوالب العرض . يمكن أن يحدث هذا الخطأ إذا لم يتم نشر قوالب العرض الخاصة بك. في هذه الحالة ، تأكد من نشر قوالب العرض.
- حذف المواعيد المتكررة في التقويم . يمكن أن يحدث هذا الخطأ عند استيراد التقويمات من إصدار أقدم من SharePoint إلى إصدار أحدث. قد يواجه الإصدار الأحدث مشكلات في المواعيد المتكررة. في هذه الحالة ، لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى حذف هذه المواعيد المتكررة. إذا كنت لا تريد حذف مواعيدك نهائيًا ، فيمكنك استعادتها بالانتقال إلى محتوى الموقع> عربة التسوق واختيار خيار الاستعادة. بمجرد استعادة المواعيد ، يجب إصلاح المشكلة بشكل دائم.
- تأكد من تعيين المنطقة الزمنية الصحيحة . في بعض الحالات ، قد تواجه هذا الخطأ إذا لم يتم تعيين منطقتك الزمنية بشكل صحيح. للتحقق من إعدادات المنطقة الزمنية في SharePoint ، اتبع هذه الخطوات وافتح مركز الإدارة> إدارة التطبيقات . ابحث عن تطبيق الويب الخاص بك وانقر فوق الرمز الاعدادات العامة رمز في قائمة الشريط. الخامس إعدادات تطبيق الويب العامة في النافذة التي تفتح ، تحقق المنطقة الزمنية الافتراضية وضبطها وفقًا لذلك. إذا كان خيار 'المنطقة الزمنية الافتراضية' مفقودًا ، فأنت بحاجة إلى التحقق من ضبط الكمبيوتر على المنطقة الزمنية الصحيحة. إذا قمت بتعيين المنطقة الزمنية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فارجع إلى إعدادات تطبيق الويب العامة وقم بتعيين المنطقة الزمنية للخادم الخاص بك ، ثم قم بتشغيل isreset .
- قم بإعداد مجموعة موقع جذر . إذا قمت بإنشاء مجموعتك في /أماكن/ بدلاً من جذر، قد تواجه هذا الخطأ. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إنشاء مجموعة مواقع جذر ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد تم إصلاحه أم لا.
- تأكد من أن حساب المجال الخاص بك لديه حق الوصول إلى دور SPDataAccess. . عند استخدام Access Services في SharePoint ، تحتاج إلى منح أذونات معينة لحساب المجال الخاص بك ، مثل SPDataAccess دور في قاعدة بيانات تكوين SharePoint في SQL Server.
- أعد تشغيل خدمة SPTimer. . يمكن أن يحدث هذا الخطأ أيضًا عند إضافة تطبيقات إلى SharePoint. في هذه الحالة ، لحل المشكلة ، ما عليك سوى إعادة التشغيل سبتيمر الخدمات (OWSTIMER.EXE). لمنع التكرار ، قم دائمًا بإعادة تشغيل خدمة SPTimer في كل مرة تقوم فيها بإجراء تغيير رئيسي على تكوين SharePoint.
- تحقق من خدمة التحكم في التطبيق . إذا لم يتم تثبيت خدمة التحكم في التطبيق ، فقد تواجه هذه المشكلة. لاستبعاد هذا الاحتمال ، قم بما يلي:
- يفتح الإدارة المركزية كمسؤول.
- اذهب إلى إدارة التطبيقات> إدارة تطبيق الخدمة .
- يختار جديد> خدمة إدارة التطبيقات .
- أدخل المعلومات المطلوبة في الحقل اسم تطبيق الخدمة و خادم قاعدة البيانات، و اسم قاعدة البيانات مجالات
- يختار قم بإنشاء تجمع تطبيقات جديد خيار.
- أدخل اسمًا لتجمع التطبيقات.
- انقر بخير لإنشاء خدمة إدارة تطبيق جديدة.
- بعد إنشاء خدمة إدارة التطبيق ، انتقل إلى تفضيلات النظام> إدارة الخدمات على الخادم .
- يجد خدمة إدارة التطبيقات .
- في عمود الإجراء ، انقر فوق 'نعم' ابدأ.
- عد الى إدارة تطبيق الخدمة وتحقق مما إذا كان وكيل تطبيق الخدمة انطلقت.
- انتقل بعد ذلك إلى إعدادات الموقع .
- انقر إدارة وظائف الموقع في إدارة وظائف الموقع قسم.
- يجد يمكن أن تستخدم مهام سير العمل أذونات التطبيق خيار.
- يضعط تفعيل زر.
- انتقل بعد ذلك إلى إعدادات الموقع> أذونات تطبيق الموقع .
- قسم نسخ العميل رقم الاستمارة بين | (أنبوب) ورموز @ (at).
- انتقل بعد ذلك إلى http: // {hostname} / {index site} / _ Layouts / 15 / appinv.aspx .
- الصق قسم عميل معرف التطبيق في رقم الاستمارة مجال
- انقر يبحث.
آمل أن يساعدك هذا المنشور!
لماذا يقول SharePoint فشل التحميل؟
إذا فشل تحميل SharePoint. يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق مسح المستندات المخزنة مؤقتًا في 'مركز التنزيل لـ Microsoft' ثم إعدادها بحيث تتم إزالة الملفات دائمًا من ذاكرة التخزين المؤقت عند إغلاقها.
يقرأ : كيفية تحميل المستندات إلى موقع SharePoint
لماذا يتوقف SharePoint عن المزامنة؟
إذا كنت تواجه مشكلات في مزامنة ملفات Office ، فقد يتداخل نظام التخزين المؤقت لتنزيل Office مع مزامنة SharePoint. لحل هذه المشكلة ، حدد أيقونة سحابة OneDrive الزرقاء في منطقة الإعلام على الجانب الأيمن من شريط المهام ، ثم قم بإيقاف تشغيل الإعداد المقابل في إعدادات OneDrive.
يقرأ : تمكين / تعطيل المزامنة لمكتبة مستندات SharePoint.
