حدث خطأ في المصادقة - الميزة المطلوبة غير مدعومة

بصفتي خبيرًا في تكنولوجيا المعلومات ، يمكنني إخبارك أن خطأ المصادقة الذي تراه يرجع إلى حقيقة أن الميزة المطلوبة غير مدعومة.

يمكن أن يحدث هذا لعدد من الأسباب ، ولكن التفسير الأكثر ترجيحًا هو أن الميزة التي تحاول الوصول إليها غير متوفرة في خطتك أو حسابك الحالي.

إذا كنت تحاول الوصول إلى ميزة تعتقد أنها يجب أن تكون متاحة لك ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات أو فريق الدعم.

سيكونون قادرين على مساعدتك في استكشاف المشكلة وإصلاحها وتحديد ما إذا كانت الميزة التي تحاول الوصول إليها متاحة لك بالفعل أم لا.

لا تظهر سماعات الرأس في أجهزة التشغيل

إذا عند المحاولة استخدام اتصال سطح المكتب البعيد بين جهازي كمبيوتر يعمل بنظام Windows وتظهر رسالة خطأ ؛ حدث خطأ في المصادقة - الميزة المطلوبة غير مدعومة ثم هذا المنشور يهدف إلى مساعدتك. في هذا المنشور ، سنحدد بعض الأسباب المعروفة المحتملة التي قد تسبب الخطأ ثم نقدم الحلول الممكنة التي يمكنك محاولة إصلاحها.

إذا فشلت مصادقة اتصال سطح المكتب البعيد ، ستتلقى رسالة الخطأ التالية:

اتصال سطح المكتب البعيد

حدث خطأ في المصادقة.
الميزة المطلوبة غير مدعومة.

الكمبيوتر البعيد: Computer_Name أو IP_Address
قد يكون هذا بسبب إصلاح أوراكل تشفير CredSSP.
راجع https://go.microsoft.com/fwlink/؟linkid=866660 لمزيد من المعلومات.

نافذة أساسيات أمان Microsoft 7 64 بت

كما ترى من الصورة أعلاه ، فإن رسالة الخطأ ناتجة عن CredSPP Encryption Oracle Remediation .

اكتشفت Microsoft مؤخرًا وجود ثغرة أمنية في تنفيذ التعليمات البرمجية عن بُعد (CVE-2018-0886: Encryption Oracle Attack) في إصدارات CredSSP. يمكن للمهاجم الذي نجح في استغلال هذه الثغرة الأمنية تمرير بيانات اعتماد المستخدم لتنفيذ التعليمات البرمجية على النظام الهدف. وبالتالي ، فإن أي تطبيق يعتمد على CredSSP للمصادقة كان عرضة لهذا النوع من الهجوم.

لإصلاح هذا الخطر الأمني ​​، أصدرت Microsoft تحديثًا أمنيًا يعالج الثغرة الأمنية عن طريق تصحيح الطريقة التي يتم بها التحقق من طلبات CredSSP أثناء عملية المصادقة. قام التصحيح بتحديث بروتوكول مصادقة CredSSP وعملاء سطح المكتب البعيد لجميع الأنظمة الأساسية المتأثرة.

بعد تثبيت التحديث ، لم يتمكن العملاء الذين لديهم تصحيحات من الاتصال بالخوادم بدون تصحيحات. بمعنى آخر ، إذا كان الكمبيوتر العميل يحتوي على تحديث أمني مثبت ولكن لم يتم تحديث كمبيوتر الخادم بالتحديث الأمني ​​(أو العكس) ، فإن الاتصال عن بُعد غير ناجح وتلقى المستخدم رسالة الخطأ المذكورة أعلاه.

خطأ اتصال RDP: حدث خطأ في المصادقة

إذا كنت تعاني من هذا حدث خطأ في المصادقة - الميزة المطلوبة غير مدعومة المشكلة ، يمكنك تجربة الحلول الموصى بها أدناه لحل المشكلة.

1. قم بتحديث Windows 10 بأحدث تصحيحات الأمان
2. التغييرات تشفير معالجة أوراكل سياسة
3. إنشاء وتخصيص AllowEncryptionOracle مفتاح التسجيل

لنلقِ نظرة على وصف العملية فيما يتعلق بكل حل من الحلول المدرجة.

مكتب أخطاء نظام winword.exe 2016

1] قم بتحديث Windows 10 بأحدث تصحيحات الأمان

في هذا الحل ، يوصى بالتثبيت تصحيح الأمان CredSSP على كلا الجهازين (الخادم والعميل). أو يمكنك النقر فوق يبدأ > إعدادات > التحديث والأمان > تحديث ويندوز > تحقق من وجود تحديثات لتنزيل آخر تحديث تراكمي وتثبيته.

بمجرد تثبيت التصحيح CredSSP على كلا الجهازين ، حدث خطأ في المصادقة - الميزة المطلوبة غير مدعومة سيتم حل رسالة الخطأ.

إذا كنت غير قادر على تثبيت التحديث الأمني ​​على الخادم أو جهاز الكمبيوتر العميل لسبب ما ، فيمكنك استخدام الحلين 2 و 3 أدناه.

2] التغييرات تشفير معالجة أوراكل سياسة

يمكن حل رسالة الخطأ باستخدام محرر نهج المجموعة عن طريق التغيير تشفير معالجة أوراكل سياسة.

الملاحظة: لا تنطبق هذه الطريقة على Windows 10 Home Edition لأن محرر نهج المجموعة المحلي غير مثبت بشكل افتراضي. لكن يمكنك التغلب على هذه المشكلة ، إضافة محرر نهج المجموعة المحلي إلى إصدار Windows 10 Home .

لتمكين سياسة استرداد تشفير Oracle ، قم بما يلي:

• اضغط على مفتاح Windows + R.
• في مربع الحوار 'تشغيل' ، اكتب gpedit.msc واضغط على Enter لـ فتح محرر نهج المجموعة .
• في محرر نهج المجموعة المحلي ، استخدم الجزء الأيمن للانتقال إلى المسار أدناه:

تكوين الكمبيوتر> القوالب الإدارية> النظام> تفويض بيانات الاعتماد

ويندوز 10 عالق على شاشة تسجيل الدخول

• في الجزء الأيسر ، انقر نقرًا مزدوجًا تشفير معالجة أوراكل لتعديل خصائصه.
• مع فتح سياسة Encryption Oracle Remediation ، اضبط زر الاختيار على متضمن .
• ثم قم بالتمرير لأسفل إلى مستوى الحماية وتغييره إلى مُعَرَّض .
• انقر يتقدم > بخير لحفظ التغييرات.

يمكنك الآن الخروج من Local Group Policy Editor وإعادة تشغيل الكمبيوتر. أثناء التنزيل ، حاول اتصال RDP مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.

3] إنشاء وتخصيص AllowEncryptionOracle مفتاح التسجيل

هذا يعادل بما في ذلك تشفير معالجة أوراكل سياسة. يمكنك حل المشكلة عن طريق إنشاء وتكوين مفتاح التسجيل التالي:

AllowEncryptionOracle: DWORD: 2

نظرًا لأن هذه عملية تسجيل ، فمن المستحسن النسخ الاحتياطي للسجل أو إنشاء نقطة استعادة النظام في حالة حدوث خطأ في الإجراء.

بمجرد اتخاذ الاحتياطات اللازمة ، يمكنك المتابعة على النحو التالي:

• اضغط على مفتاح Windows + R.
• في مربع الحوار 'تشغيل' ، اكتب رجديت واضغط على Enter لفتح محرر التسجيل.
• انتقل أو انتقل إلى مفتاح التسجيل المسار أدناه:

• انقر على اليمين نظام، يختار جديد > مفتاح وتعيين اسمها كـ CredSSP.
• ثم انقر بزر الماوس الأيمن CredSSP ، يختار جديد > مفتاح وتعيين اسمها كـ خيارات.
• الآن انقر بزر الماوس الأيمن على مساحة فارغة في الجزء الأيمن وحدد جديد > DWORD (32 بت) المعنى .
• أعد تسمية اسم القيمة كـ AllowEncryptionOracle واضغط على Enter.
• انقر نقرًا مزدوجًا فوق القيمة الجديدة لتغيير خصائصها.
• مدخل 2 في حقل القيمة واضغط على Enter لحفظ التغيير.
• أغلق محرر التسجيل وأعد تشغيل الكمبيوتر.

يجب الآن إنشاء اتصال سطح مكتب بعيد بنجاح!