حدثت مشكلة أثناء تشغيل هذا الفيديو - خطأ Amazon Prime Video

إذا كنت ترى هذا الخطأ عند محاولة دفق مقاطع الفيديو من Amazon Prime Video ، فهذا يشير عادةً إلى وجود مشكلة في الاتصال بالشبكة تمنع جهازك من الوصول إلى خدمة Amazon Prime Video. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وأن اتصالك مستقر.
2. أعد تشغيل جهازك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز البث ببساطة إلى حل أي مشكلات والسماح لك ببدء البث مرة أخرى.
3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Amazon Prime Video. بمرور الوقت ، يمكن أن تصبح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ممتلئة وتتسبب في حدوث مشكلات. يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في حل هذه المشكلات.
4. قم بتحديث تطبيق Amazon Prime Video. يمكن أن تتسبب الإصدارات القديمة من التطبيق أحيانًا في حدوث مشكلات. يمكن أن يساعد التحديث إلى أحدث إصدار في حل هذه المشكلات.
5. أعد تثبيت تطبيق Amazon Prime Video. في بعض الحالات ، يمكن أن تؤدي إعادة تثبيت التطبيق ببساطة إلى حل المشكلات. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت ترى خطأ 'توقف عن العمل'.

إذا كنت لا تزال ترى خطأ Amazon Prime Video بعد تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في حساب Amazon Prime Video الخاص بك أو في خدمة Amazon Prime Video نفسها. اتصل بخدمة عملاء أمازون للحصول على مزيد من المساعدة.

الكافيين للنوافذ 10

انا العب رئيس الامازون إذا حصلت على الفيديو حدثت مشكلة في تشغيل هذا الفيديو رسالة الخطأ ، اتبع هذه النصائح والحيل لتحري الخلل وإصلاحه. هذه بعض أدلة العمل التي يمكنك اتباعها للتخلص من خطأ Amazon Prime Video. على الرغم من أن هذه مشكلة متعلقة بالاتصال بالإنترنت في الغالب ، إلا أن بعض الأسباب الأخرى يمكن أن تتسبب أيضًا في حدوث هذه المشكلة.

الفيديو غير متوفر. حدثت مشكلة في تشغيل هذا الفيديو. للحصول على المساعدة ، قم بزيارة www.primevideo.com/help.

حدثت مشكلة في تشغيل هذا الفيديو

لإصلاح ذلك ، نواجه مشكلة في تشغيل خطأ الفيديو هذا على Amazon Prime ، اتبع الخطوات التالية:

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
2. أعد تشغيل تطبيق Amazon Prime
3. تعطيل VPN والوكيل
4. تحقق مما إذا كان موقع Amazon Prime معطلاً
5. تغيير جودة البث
6. تأكد من أن كبل HDMI متوافق مع HDCP 1.4 أو HDCP 2.2.
7. تعطيل ملحقات المتصفح.

1] تحقق من اتصالك بالإنترنت

يعرض Prime Video رسالة الخطأ هذه عندما لا يفي اتصالك بالإنترنت بمتطلباته. لذلك ، يوصى بالتحقق مما إذا كان لديك اتصال جيد بالإنترنت.

في بعض الأحيان لا يدرك المستخدمون ذلك أثناء مشاهدة الحلقة الحالية ويحدث الخطأ عندما يحاولون تنزيل الحلقة التالية من سلسلة الويب. هذا لأن Prime Video يقوم بتحميل المحتوى أثناء مشاهدة العرض. إذا فقدت اتصالك بالإنترنت بعد تنزيل Prime Video للحلقة الحالية ، فقد يظهر خطأ عند محاولة تنزيل الحلقة التالية.

هناك عدة طرق للتحقق مما إذا كان لديك اتصال صالح بالإنترنت. افتح نافذة المتصفح وحاول فتح أي موقع ويب.

بدلاً من ذلك ، افتح نافذة التشغيل عن طريق الكتابة Win + R. واكتب | _ + _ | واضغط ليأتي زر. إذا كانت تظهر نتائج إيجابية باستمرار ، فاستخدم حلولًا أخرى.

2] أعد تشغيل تطبيق Prime Video.

إذا كنت تشاهد فيلمًا أو عرضًا على تطبيق Prime Video لنظام التشغيل Windows 10 ، هذا عند إعادة تشغيل التطبيق. إذا تسببت مشكلة داخلية في حدوث هذا الخطأ ، فستعمل إعادة التشغيل على حل المشكلة على الفور. من ناحية أخرى ، إذا كنت تشاهد مقطع فيديو في متصفح ، فأغلق المتصفح وأعد فتحه وفقًا لذلك.

3] تعطيل VPN والوكيل

إذا كنت تستخدم تطبيق أو خدمة VPN والوكيل ، فقم بتعطيلها مؤقتًا. في بعض الأحيان ، تتسبب الشبكات الافتراضية الخاصة والوكلاء في حدوث هذا النوع من المشكلات بسبب مشاكل الاتصال بالخادم. إذا كنت تقوم بالتبديل من VPN أو وكيل إلى اتصال الإنترنت الأصلي ، فهناك خيار على موقع Prime Video للتغلب على هذا الخطأ.

لتعطيل VPN ، افتح تطبيق VPN المثبت على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 وافصل عن الخادم. إذا كنت تستخدم وكيلاً ، فاضغط على Win + I لفتح إعدادات Windows ، فانتقل إلى شبكة تواصل وانترنت > الوكيل . على الجانب الأيمن ، تأكد من أسفل إعدادات الوكيل اليدوية ، و الكشف عن الإعدادات تلقائيا متضمن.

4] تحقق مما إذا كان الموقع معطلاً

إذا كان موقع Prime Video الرسمي معطلاً ، فلن تتمكن من الوصول إلى أي محتوى. لهذا السبب تحتاج إلى التأكد من أن الموقع الرسمي يعمل. هناك طريقتان مقابل طريقتين.

الزيارة الأولى DownForEveryoneOrJustMe.com الموقع ، أدخل primevideo.com ، وانقر أو أنا فقط زر.

إذا ظهرت نتيجة سلبية ، يرجى الانتظار قليلاً قبل محاولة تنزيل المحتوى.

ثانيًا ، انقر فوق Win + R. لفتح موجه الأوامر ، اكتب | _ + _ | ، واضغط ليأتي زر.

إذا كان يظهر وقت اختبار الاتصال باستمرار دون أخطاء ، فهذا يعني أن موقع الويب يعمل.

5] تغيير جودة البث

إذا كان اتصالك بالإنترنت بطيئًا وتحاول البث بأفضل جودة ، فهناك احتمال أن تتلقى رسالة الخطأ هذه.

إعداد الخصوصية سكايب

عندما يتعذر على Prime Video تحميل المحتوى حسب طلب المستخدم ، يتم عرض رسالة الخطأ هذه. لذا اضغط على رمز ترس الإعدادات أثناء تشغيل الفيديو وحدده بخير من القائمة بدلا من ذلك أحسن أو أفضل .

6] تأكد من أن كبل HDMI متوافق مع HDCP 1.4 أو HDCP 2.2.

إذا كنت تشاهد مقطع فيديو على شاشة خارجية متصلة بكبل HDMI ، فيجب عليك استخدام كابل متوافق مع HDCP 1.4 أو HDCP 2.2. إذا كان لديك HDCP 1.4 وتحاول تنزيل محتوى UHD أو HDR ، فستتلقى هذا الخطأ. ببساطة ، HDCP 1.4 متوافق مع محتوى HD ، بينما HDCP 2.2 متوافق مع محتوى UHD و HDR.

7] تعطيل ملحقات المستعرض

إذا قمت بتثبيت العديد من ملحقات المستعرض المتعلقة بالوكيل و VPN واتصال الإنترنت الآخر ، فقد لا يتطابق Prime Video مع كل منهم. لذلك ، فإن أحد أفضل الخيارات بالنسبة لك هو تعطيل جميع الملحقات مرة واحدة للتحقق مما إذا كان يمكنك تشغيل المحتوى أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتمكين امتداد واحد في كل مرة وأعد تحميل المحتوى لمعرفة السبب.

فيما يلي بعض حلول العمل التي يمكنك اتباعها.