SupportAssist من Dell هي أداة تساعد على تحديث أجهزة كمبيوتر Dell. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يحتوي أيضًا على بعض الميزات الإضافية المفيدة لمستخدمي Dell. أبلغ بعض مستخدمي Dell أن ملف يستمر SupportAssist من Dell في الظهور على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows. بالنسبة لبعض المستخدمين ، تحدث المشكلة بعد تسجيل الدخول إلى Windows ، بينما ، بالنسبة لبعض المستخدمين ، ينبثق البرنامج على شاشة التمهيد. في الحالة الأخيرة ، لن يتمكن المستخدمون من استخدام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم لأنهم لا يستطيعون تسجيل الدخول إلى Windows. تسرد هذه المقالة بعض الحلول التي ستساعدك في حل هذه المشكلة.
يستمر Dell SupportAssist في الظهور على نظام Windows
إذا استمر Dell SupportAssist في الظهور على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows ، فاستخدم الحلول المقدمة أدناه لإصلاح المشكلة.
- قم بإجراء إعادة تثبيت نظيفة لـ Dell SupportAssist
- قم بإيقاف تشغيل التمهيد الآمن
- قم بتغيير UEFI إلى Legacy
دعونا نرى كل هذه الإصلاحات بالتفصيل.
1] قم بإجراء إعادة تثبيت نظيفة لـ Dell SupportAssist
باستخدام Dell SupportAssist ، يمكنك تحديث جميع برامج التشغيل لديك ، وإزالة الفيروسات والبرامج الضارة ، وتحسين شبكتك ، وضبط أداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وما إلى ذلك ، وهو برنامج مفيد ولكن إذا واجهت مشكلات معه ، فيمكنك إلغاء تثبيته.
أنت تستطيع قم بإلغاء تثبيت Dell SupportAssist عبر تطبيق الإعدادات أو لوحة التحكم. بعد إلغاء تثبيت Dell Support Assist ، افتح مدير الخدمات وابحث عن الخدمات التالية:
- خدمة Dell Client Management Service
- مُجمع Data Vault من Dell
- معالج Dell Data Vault
- واجهة برمجة تطبيقات Dell Data Vault Service
- SupportAssist من Dell
- Dell TechHub
يجب ألا تكون جميع الخدمات المذكورة أعلاه موجودة في مدير الخدمات. إذا رأيتها في مدير الخدمات ، فهذا يعني أن Dell SupportAssist لم يتم إلغاء تثبيته بالكامل. يجب عليك إزالتها يدويًا. لنفعل ذلك، قم بتشغيل موجه أوامر مرتفع و يدخل الأوامر التالية واحدة تلو الأخرى:
SC DELETE "SupportAssistAgent" SC DELETE "DDVDataCollector" SC DELETE "DDVRulesProcessor" SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"
الآن ، افتح File Explorer وانتقل إلى المسار التالي:
C:\ProgramData
إذا كنت لا ترى مجلد ProgramData ، تمكين الملفات والمجلدات المخفية . تحقق مما إذا كان مجلد SupportAssist موجودًا أم لا. إذا رأيت مجلد SupportAssist ، فاحذفه. الآن ، افتح مجلد Dell واحذف مجلد SupportAssist من هناك (إن وجد). قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
إذا وجدت الخطوات المذكورة أعلاه صعبة ، فيمكنك استخدامها برنامج مجاني لإلغاء التثبيت من جهة خارجية لإلغاء تثبيت Dell SupportAssist بالكامل من نظامك.
بعد إلغاء تثبيت Dell SupportAssist ، أعد تشغيل الكمبيوتر ثم قم بتنزيل أحدث إصدار له من الموقع الرسمي لشركة Dell. الآن ، قم بتثبيته.
2] قم بإيقاف تشغيل التمهيد الآمن
إذا ظهر Dell SupportAssist على شاشة التمهيد ويمنعك من تسجيل الدخول إلى Windows ، فيجب عليك ذلك قم بإيقاف تشغيل التمهيد الآمن . يعد التمهيد الآمن ميزة أساسية في Windows 11/10. يجب أن يتم تمهيد الجهاز فقط باستخدام البرنامج الموثوق به من قِبل الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (الشركة المصنعة للمعدات الأصلية). هذا يمنع أي برنامج ضار من السيطرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء عملية التمهيد. هذا هو السبب في أن التمهيد الآمن يجب أن يظل ممكّنًا دائمًا.
لكن في بعض الأحيان ، قد تواجه مواقف يتعين عليك فيها تعطيل التمهيد الآمن. في مثل هذه الحالة ، يمكنك تعطيل هذه الميزة ولكن نوصيك بتمكينها مرة أخرى بعد إكمال المهمة.
لتعطيل التمهيد الآمن ، يجب عليك الوصول إلى نظام BIOS. بعد إيقاف تشغيله ، يجب ألا تظهر Dell SupportAssist على شاشة التمهيد ويجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول إلى Windows. الآن ، قم بإلغاء تثبيت برنامج Dell SupportAssist ثم قم بتمكين Secure Boot مرة أخرى.
3] تغيير UEFI إلى Legacy
إذا لم يساعد تعطيل Secure Boot ، فيجب عليك تغيير وضع UEFI إلى الوضع القديم. الغرض من تغيير وضع UEFI إلى الوضع القديم على كمبيوتر Dell هو إحضار شاشة تسجيل الدخول بعد التمهيد. بمجرد أن تتمكن من تسجيل الدخول إلى Windows ، يمكنك إلغاء تثبيت Dell SupportAsssist ثم قم بتغيير الوضع Legacy إلى وضع UEFI مرة أخرى.
مرحبا الإعداد ويندوز
تمكن الكثير من المستخدمين من تسجيل الدخول إلى Windows بعد تغيير وضع UEFI إلى الوضع القديم.
هل من المقبول تعطيل Dell SupportAssist؟
إذا كنت تواجه مشكلات مع Dell SupportAssist ، فيمكنك تعطيله. تحقق مما إذا كان متاحًا في تطبيقات بدء التشغيل في إدارة المهام. إذا كانت الإجابة بنعم ، يمكنك تعطيلها من هناك. إذا لم تتمكن من تعطيله وكنت تواجه مشكلات معه ، فقم بإلغاء تثبيته عبر لوحة التحكم ثم قم بإجراء تثبيت نظيف له.
ما هو الغرض من SupportAssist من Dell؟
تحافظ Dell SupportAssist على مراقبة حالة نظامك. يكتشف المشكلات الموجودة في نظامك ، ويحسن إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ويخبرك عندما تحتاج إلى إجراء تحديثات. يمكنك تنزيل أحدث إصدار له من الموقع الرسمي لشركة Dell.
اقرأ بعد ذلك : برنامج Dell Data Manager عالي استخدام وحدة المعالجة المركزية والذاكرة والقرص والطاقة .
