لا يمكن لـ Skype إرسال أو استقبال الصور أو الملفات

أهلاً، إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال الصور أو الملفات أو تلقيها على Skype ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك محاولة إصلاحها. أولاً ، تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من Skype. إذا لم تكن كذلك ، يمكنك تنزيل أحدث إصدار من موقع Skype على الويب. بعد ذلك ، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يؤدي هذا غالبًا إلى إصلاح المشكلات المؤقتة المتعلقة بإرسال الملفات واستلامها على Skype. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فحاول إلغاء التثبيت ثم إعادة تثبيت Skype. سيؤدي هذا إلى حذف أي ملفات تالفة قد تسبب المشكلة. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد تجربة كل هذه الأشياء ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم عملاء Skype للحصول على مزيد من المساعدة.

سكايب واحدة من أكثر المنصات شيوعًا لـ مكالمات الفيديو والمؤتمرات عبر الإنترنت . يسمح لك بإرسال النصوص والصور والمرفقات الأخرى. ومع ذلك ، قد تواجه مشكلة حيث لا يتلقى Skype الملفات أو يرسلها على Windows 10.

سكايب لا يتلقى أو يرسل ملفات

إذا كنت تواجه مشكلة حيث لا يتلقى Skype ملفات أو صورًا أو يرسلها ، فقد تكون الأسباب الرئيسية هي حجم الملف أو مشكلات الخادم أو الملفات المؤقتة ذات المشكلات المرتبطة بـ Skype أو تطبيق Skype نفسه. نوصي بتجربة هذه الاقتراحات لحل المشكلة:

1. تحقق من حجم الملف
2. تحقق من حالة خادم Skype
3. أعد تعيين تطبيق Skype
4. احذف مجلد Skype AppData.

1] تحقق من حجم الملف

الحد الأقصى لحجم الملف المرفق في Skype هو 300 ميجابايت. إذا حاولت إرسال ملف أكبر ، فسيعيد Skype خطأ - لم يتم الإرسال - حجم الملف يتجاوز 300 ميغا بايت .

إذا كنت تريد إرسال ملف أكبر من 300 ميغا بايت ، فقم بتحميله على Google Drive وامنح المستلم إمكانية الوصول إلى رابط الملف. يمكنك الآن مشاركة الملف مع المستلم.

2] تحقق من حالة خادم Skype.

إذا كان خادم Skype معطلاً ، فلن تتمكن من إرسال رسائل أو مرفقات. يمكن التحقق من حالة خادم Skype هنا .

يقرأ : سكايب لا يرسل رسائل .

3] إعادة تعيين تطبيق Skype

في حالة تلف إعدادات التطبيق ، لن تتمكن من إرسال واستقبال الرسائل في Skype. لإصلاح هذه المشكلة ، يمكنك إعادة تعيين تطبيق Skype إلى الوضع الافتراضي كما يلي:

انقر فوق الزر ابدأ وانتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> التطبيقات والميزات .

انقر فوق Skype من القائمة لفتح القائمة.

يختار إعدادات متقدمة .

مشاكل بدء تشغيل Windows 10

الآن قم بالتمرير إلى إعادة ضبط زر وانقر فوقه. سيظهر تحذير ، ثم انقر فوق إعادة ضبط للتحذير أيضا.

تحقق مما إذا كان هذا يحل مشكلتك ، أو انتقل إلى الحل التالي.

4] احذف مجلد Skype في AppData

إذا فشل كل شيء آخر ، فحاول حذف مجلد Skype في AppData كما يلي:

افتح مدير المهام وقتل عملية سكايب.

الآن اضغط على Win + R للفتح يجري نافذة او شباك.

أدخل العنوان ٪معلومات التطبيق٪ في نافذة Run واضغط على Enter للفتح بيانات الطلب مجلد.

ابحث عن مجلد Skype في النافذة وأعد تسميته إلى شيء ما ، على سبيل المثال سكايب قديم .

قم بتشغيل Skype الآن وحاول إرسال المرفقات.

لقد أدى إصلاح AppData هذا إلى حل المشكلة للعديد من المستخدمين.

إذا لم يعمل أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فقد تحتاج إلى التفكير في إعادة تثبيت تطبيق Skype.

القراءة ذات الصلة : Skype لا يعمل أو يُجري مكالمات صوتية ومرئية .

أتمنى أن يساعد هذا في مشكلتك.

خطأ في تحديث برنامج التشغيل