Netflix يتجمد على الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows

من المعروف أن Netflix يتجمد على أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows من وقت لآخر. قد تكون هذه تجربة محبطة ، ولكن هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة حل المشكلة. أولاً ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من Netflix. إذا لم تكن متأكدًا ، يمكنك التحقق من موقع Netflix على الويب لمعرفة ما إذا كان هناك إصدار أحدث متوفر. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى حل أي مشكلات تتسبب في تجميد Netflix. إذا لم ينجح أي من هذين الحلين ، فهناك فرصة جيدة لأن تكون المشكلة متعلقة باتصالك بالإنترنت. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك. هل ما زلت تواجه مشكلة؟ هناك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك تجربتها ، مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو إعادة تعيين إعدادات DNS. يمكنك العثور على تعليمات حول كيفية القيام بهذه الأشياء عبر الإنترنت. إذا لم ينجح أي من هذه الحلول ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم عملاء Netflix للحصول على المساعدة.

Netflix هي واحدة من الشركات الرائدة في سوق بث الفيديو عبر الإنترنت. مع توسعها عبر الأنظمة الأساسية ، أطلقت الشركة التطبيق لأنظمة Windows 10. ومع ذلك ، أبلغ العديد من المستخدمين أن تطبيق Netflix يستمر في التجميد على نظام Windows. إذا كنت أحد هؤلاء المستخدمين ، فستكون هذه المقالة مفيدة لك.

Netflix تحتفظ بالتجميد

إذا واجهت هذه المشكلة بمجرد تسجيل الدخول إلى تطبيق Netflix ، فيرجى التحقق من اشتراكك وتسجيل الدخول مرة أخرى.

الأسباب المحتملة للمشكلة في المناقشة هي كما يلي:

1. قد لا يعمل خادم Netflix.
2. مشاكل الاتصال بالإنترنت أو البروكسي. في بعض الحالات ، قد تحدث المشكلة عند استخدام VPN.
3. تم إيقاف المكون الإضافي Silverlight.
4. التاريخ والوقت غير صحيحين في النظام.

للبدء ، تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل من خلال فتح بعض مواقع الويب. ثم جرب هذه الاقتراحات:

توقف الجهاز عن الاستجابة أو انقطع الاتصال

1. تحقق من خادم Netflix
2. قم بتعطيل أي VPN أو وكيل على النظام
3. تحقق من التاريخ والوقت
4. أعد تثبيت المكون الإضافي Microsoft Silverlight.
5. قم بتحديث برامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك
6. تحقق مما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث تتداخل
7. أعد تثبيت تطبيق Netflix.

الآن اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية بالتسلسل.

1] تحقق من خادم Netflix

إذا كان خادم Netflix معطلاً أو لا يمكنك دفق مقاطع الفيديو على موقع Netflix على الويب ، فسيكون استكشاف أخطاء التطبيق عديمة الفائدة.

يمكنك التحقق من حالة خادم Netflix هنا . إذا كان الخادم معطلاً ، فسيتعين عليك الانتظار حتى يتم إصلاحه من الواجهة الخلفية. إذا كان Netflix يعمل ، فحاول بث الفيديو على Netflix.com. إذا كانت مقاطع الفيديو لا تعمل في متصفح واحد ، فجرّب متصفحًا آخر.

إذا لم يتم بث مقاطع الفيديو على موقع Netflix على الويب في المتصفحات ، فلن تعمل على التطبيق أيضًا. إذا كان يعمل في متصفح ، فانتقل إلى مزيد من الحلول.

2] قم بتعطيل أي VPN أو وكيل على النظام.

بينما قد تختلف نواياك لاستخدام اتصالات VPN ، غالبًا ما يتم إساءة استخدام Netflix عبر VPN. بهذه الطريقة ، تقوم Netflix بقمع أولئك الذين يستخدمون VPN للوصول إلى خوادمهم.

إذا كنت تستخدم VPN أثناء محاولة الوصول إلى Netflix ، فيوصى بتعطيله برنامج VPN .

إذا كنت تستخدم خادمًا وكيلاً على النظام ، فيمكنك إزالته لعزل المشكلة.

انقر فوق زر البدء وحدد الإعدادات> الشبكة والإنترنت> الخادم الوكيل.

قم بإيقاف تشغيل المفتاح لـ إعدادات الوكيل اليدوية .

3] تحقق من التاريخ والوقت

قد تتسبب إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة في حدوث مشكلات عند بث مقاطع الفيديو عبر تطبيق Netflix. لذا تحقق من التاريخ والوقت في النظام و التاريخ والوقت الصحيحين إذا لزم الأمر.

4] أعد تثبيت المكون الإضافي Microsoft Silverlight.

يلعب المكون الإضافي Microsoft Silverlight دورًا في بث Netflix في تطبيقه. إذا كان المكون الإضافي قديمًا ، فقد تواجه مشكلات.

اضغط على Win + R لفتح نافذة Run وأدخل الأمر appwiz.cpl . اضغط على Enter لفتح نافذة البرامج والميزات. انقر على اليمين مايكروسوفت سيلفرلايت المكون الإضافي وحدد خيار إزالته.

أعد تشغيل النظام بعد إزالة الوظيفة الإضافية.

بعد ذلك يمكنك إعادة التثبيت مايكروسوفت سيلفرلايت توصيل في.

5] تحديث برامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك.

يمكن أن يتسبب برنامج تشغيل بطاقة الفيديو القديم في حدوث المشكلة التي تمت مناقشتها. في هذه الحالة، تحديث برنامج تشغيل الرسومات بالطريقة الآتية:

اضغط على Win + R لفتح نافذة Run وأدخل الأمر devmgmt.msc . اضغط على Enter للفتح مدير الجهاز نافذة او شباك.

قم بتوسيع القائمة محولات الفيديو . انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك وحدد تحديث السائق .

6] تحقق مما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث تتداخل

من المعروف أن العديد من تطبيقات الجهات الخارجية مثل مجموعات الأمان وبرامج مكافحة الفيروسات تتداخل مع تطبيق Netflix. وبالتالي ، يمكنك تعطيل هذه التطبيقات مؤقتًا لتحديد السبب. أفضل طريقة للقيام بذلك هي في حالة التمهيد النظيف .

7] أعد تثبيت تطبيق Netflix.

إذا فشل كل شيء آخر ، فحاول إعادة تثبيت تطبيق Netflix.

لإعادة تثبيت تطبيق Netflix ، انتقل إلى نافذة البرامج والميزات كما هو موضح في الحل 4 وقم بإلغاء تثبيت التطبيق. ثم قم بتنزيل تطبيق Netflix مرة أخرى من الموقع الرسمي.

أتمنى أن يساعدك شيء ما!