لم نتلق خطأ استجابة أثناء تسجيل الدخول إلى Office 365

هذا المنشور يحتوي على حلول لإصلاحها لم نتلق رسالة خطأ استجابة أثناء محاولة تسجيل الدخول إلى Office 365 . يظهر هذا الخطأ أثناء محاولة تسجيل الدخول إلى Office 365 باستخدام مصادقة Azure متعددة العوامل. تقرأ رسالة الخطأ:

لم نتلق ردا. حاول مرة اخرى.

---

---

لحسن الحظ ، يمكنك اتباع هذه الاقتراحات البسيطة لإصلاح الخطأ.

ما سبب عدم تلقينا ردًا عند تسجيل الدخول إلى Office 365؟

تظهر رسالة الخطأ هذه عادةً عندما يحاول المستخدم تسجيل الدخول إلى تطبيقات Microsoft 365 أو Office ، مثل Outlook و Word و Excel و PowerPoint. يحدث هذا عادةً إذا لم يتمكن مزود الخدمة من إرسال المكالمة أو رسالة SMS. بعض الأسباب الأخرى لحدوث ذلك هي:

• اشتراك Office 365 منتهي الصلاحية
• مهلة الخادم
• اسم المستخدم وكلمة المرور خاطئين
• حساب مستخدم محظور

إصلاح لم نتلق رسالة خطأ استجابة أثناء محاولة تسجيل الدخول إلى Office 365

لإصلاح هذا، لم نتلق ردا رسالة خطأ عند تسجيل الدخول إلى Office 365 ؛ تحقق من رقم هاتفك وتحقق من حساب Microsoft الخاص بك. إذا لم يساعدك ذلك ، فاتبع الاقتراحات التالية:

1. تحقق من اتصال الشبكة
2. امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
3. تحقق من رقم الهاتف
4. تحقق من حساب Microsoft الخاص بك
5. تحقق من خوادم Microsoft وحالة الحساب
6. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب مختلف

الآن دعونا نرى هذه بالتفصيل.

1] تحقق من اتصال الشبكة

قبل البدء في إجراء أي تغييرات على نظامك ، تحقق من اتصالك بالإنترنت. هذا هو أحد الأسباب الرئيسية لعدم تلقي رسالة خطأ استجابة أثناء تسجيل الدخول إلى Office 365. قم بإجراء اختبار سرعة للتحقق من اتصالك بالإنترنت. ومع ذلك ، إذا كانت السرعة أقل من الخطة التي اخترتها ، فأعد تشغيل المودم / جهاز التوجيه أو اتصل بمزود الخدمة.

2] مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

e101 xbox one

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Office 365 باستخدام مستعرض وواجهت هذا الخطأ ، ففكر في مسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمستعرض وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت. هذا لأن هذه البيانات يمكن أن تتلف في بعض الأحيان ، مما يتسبب في حدوث أخطاء في المتصفح. إليك كيف يمكنك القيام بذلك:

• يفتح جوجل كروم وانقر على النقاط الثلاث الرأسية في الزاوية اليمنى العليا.
• انقر فوق إعدادات وانتقل إلى الأمن والخصوصية .
• انقر فوق محو بيانات التصفح .
• تحقق من جميع الخيارات وانقر فوق امسح البيانات .

ستوضح لك هذه المنشورات كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح حافة و ثعلب النار ، أو أوبرا .

3] التحقق من رقم الهاتف

يمكن أن تحدث أيضًا لم نتلق رسالة خطأ استجابة في Office 365 إذا لم يتمكن مزود الخدمة الخاص بك من إرسال المكالمة أو رسالة SMS. تحقق مما إذا كنت قد أدخلت رقم الهاتف الصحيح وما إذا كان هاتفك الجوال به اتصال شبكة جيد.

4] تحقق من حساب Microsoft الخاص بك

يمكن أن تظهر رسالة الخطأ هذه إذا لم تقم بالتبديل من حساب محلي إلى حساب Microsoft أو لم تتحقق من حساب Microsoft الخاص بك. إليك كيفية التحقق من حساب Microsoft الخاص بك:

• اضغط على مفتاح Windows + I لفتح إعدادات .
• انتقل إلى حسابات وانقر فوق الخصوصية حساب .
• سيتم فتح موجه في متصفحك ، يطلب منك إرسال رمز إلى بريدك الإلكتروني المسجل. انقر فوق أرسل الرمز .
• أدخل الرمز وانقر فوق تسجيل الدخول .
• بمجرد الانتهاء ، تحقق من إصلاح الخطأ.

5] تحقق من خوادم Microsoft وحالة الحساب

بعد ذلك ، تحقق من ملف حالة خادم Microsoft ، حيث يمكن أن تكون الخوادم تحت الصيانة أو تواجه تعطلًا. يمكنك أيضا متابعة تضمين التغريدة على Twitter للتحقق مما إذا كانوا قد نشروا معلومات حول الصيانة المستمرة.

تحقق الآن من حساب Microsoft الخاص بك وتأكد من أنه لا يزال نشطًا. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتجديد اشتراكك في Office 355 وحاول مرة أخرى. يمكنك التحقق من حالة حسابك عن طريق تسجيل الدخول إلى صفحة حساب Microsoft .

الترقية إلى Windows 10 دون فقد البيانات

6] تسجيل الدخول باستخدام حساب مختلف

إذا لم تساعدك الاقتراحات ، فقد تكمن المشكلة في حساب Microsoft الخاص بك. حاول تسجيل الدخول بحساب آخر. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا المحاولة تسجيل الدخول بحساب محلي وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.

يقرأ: خطأ تم إلغاء تنشيط المنتج في تطبيقات Microsoft 365

نأمل أن تساعدك هذه الاقتراحات.

لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft 365 الخاص بي؟

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft 365 الخاص بك ، فتحقق من حالة Office 365 الخاصة بك. ومع ذلك ، إذا لم يساعدك ذلك ، فتحقق من خوادم Microsoft وحاول التوقيع باستخدام حساب مختلف.

لماذا لا أحصل على رمز تحقق من Microsoft Authenticator؟

إذا كنت لا تحصل على رموز التحقق من Microsoft Authenticator ، فتحقق مما إذا كان جهازك المحمول به خطة صالحة وشبكة جيدة. إذا لم يفلح ذلك ، فأعد تشغيله وأرسل رمز التحقق مرة أخرى.

• أكثر