هل تستمر في الحصول على تعذر العثور على حسابك على Google رسالة خطأ عند محاولة الدخول إلى حسابك؟ أبلغ العديد من المستخدمين عن ظهور هذا الخطأ عند تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بهم.
يمنع هذا الخطأ المستخدمين من الوصول إلى خدمات Google المختلفة بما في ذلك Gmail وGoogle Drive وما إلى ذلك. كما يمنعك أيضًا من الوصول إلى بياناتك المخزنة على السحابة. وبالتالي، يصبح من الضروري حل الخطأ. قبل أن نعرض لك الإصلاحات، دعنا نحاول فهم السيناريوهات التي يظهر فيها هذا الخطأ. فيما يلي الأسباب الرئيسية لرسالة الخطأ هذه:
- إذا قمت بإدخال اسم حساب خاطئ، سيظهر هذا الخطأ.
- إذا تم اختراق حسابك في Google أو استخدامه من قبل شخص آخر وتم حذفه، فسوف تحصل على هذا الخطأ عند تسجيل الدخول إلى حسابك.
- ربما تكون قد قمت أيضًا بحذف حسابك عن قصد أو عن غير قصد.
- تحتفظ Google أيضًا بالحق في حذف الحساب غير النشط الذي لم يتم استخدامه لمدة عامين على الأقل. قد يكون الحذف مؤقتًا أو دائمًا.
- قد تتلقى رسالة الخطأ هذه عندما تقوم Google بتعطيل حسابك في بعض الحالات.
لماذا اختفى حساب Google الخاص بي؟
إذا اختفى حسابك في Google فجأة، فمن المرجح أنك انتهكت شروط خدمة Google أو السياسات الأخرى وقامت Google بتعطيل حسابك. قد تشمل الأسباب إنشاء هوية مزيفة لإغراء مستخدمين آخرين، وانتهاك سياسات المنتج، والاتصال الآلي، والبرامج الضارة، والتصيد الاحتيالي، والأنشطة الضارة الأخرى، والبريد العشوائي، والمزيد. يمكن أن يحدث ذلك أيضًا عندما يتم حذف حسابك بواسطة متسلل لديه وصول غير مصرح به إلى حسابك.
إصلاح: تعذر العثور على حسابك في Google
إذا حصلت على تعذر العثور على حسابك على Google ظهور رسالة خطأ عند تسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك، يمكنك استخدام الحلول التالية:
- تأكد من أنك قمت بإدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.
- استرجع حسابك المحذوف باستخدام استرداد حساب Google.
- استعادة الحساب المعطل.
- إنشاء حساب بديل.
1] تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح
كما ناقشنا سابقًا، فإن السيناريو الأول الذي من المحتمل أن تتلقى فيه رسالة الخطأ هذه هو عنوان بريد إلكتروني غير صحيح أو غير موجود. لذا، قبل أن تحاول استرداد حسابك، يجب عليك التأكد من صحة معرف البريد الإلكتروني الذي أدخلته. تحقق من عنوان البريد الإلكتروني بالكامل وتأكد من كتابة عنوان البريد الإلكتروني الدقيق.
في حالة عدم قدرتك على تذكر عنوان بريدك الإلكتروني بشكل صحيح، فهناك حل لذلك أيضًا. توفر جوجل أ ابحث عن بريدك الإلكتروني الصفحة التي تسمح لك بالحصول على اسم حسابك. يمكنك استخدامه لتذكر عنوان البريد الإلكتروني المنسي. إليك الطريقة:
أولا، فتح جوجل ابحث عن بريدك الإلكتروني الصفحة في متصفح الويب.
الآن، أدخل رقم هاتفك أو عنوان البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ، ثم اضغط على التالي زر للمتابعة. تأكد من إدخال البريد الإلكتروني الصحيح المخصص للطوارئ، وإلا فلن تتمكن من الحصول على تفاصيل حسابك الأساسي.
بعد ذلك، أدخل اسمك الأول ولقبك (اختياري)، ثم اضغط على التالي زر.
إذا كانت التفاصيل متطابقة، فستطلب Google إرسال رمز التحقق إلى البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ. لذلك، اضغط على يرسل زر لتلقي رمز التحقق على عنوان البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ.
بعد ذلك، افتح حساب البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر، وانسخ رمز التحقق، والصقه في ادخل الرمز صندوق. ثم اضغط على زر التالي.
الآن، ستعرض لك Google حسابات Google المرتبطة بالبريد الإلكتروني المخصص للطوارئ؛ حدد الخيار الذي تريد استخدامه وأدخل كلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حسابك.
هذا كل شيء. ستتمكن الآن من الوصول إلى حساب Google الخاص بك.
لا يتلقى بريد windows 10 رسائل البريد الإلكتروني
يقرأ: مشاكل في ربط حساب Google الخاص بك بـ Microsoft Cloud .
2] قم باسترداد حسابك باستخدام استرداد حساب Google
إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني صحيحًا، فقد يتم حذف حسابك. ومن ثم، إذا كان السيناريو قابلاً للتطبيق، فيمكنك استخدام ميزة استرداد حساب Google لاسترداد حسابك.
ملحوظة: لم تحدد Google المدة الزمنية التي يمكنك خلالها استرداد حسابك. لذلك، إذا تم حذف حسابك بواسطتك أو بواسطة شخص آخر منذ وقت طويل جدًا، فهناك احتمالات أنك قد لا تتمكن من استعادته على الإطلاق. ومع ذلك، من المحتمل أن تستعيده في معظم الحالات.
إليك كيفية استرداد حساب Google المحذوف:
أولا وقبل كل شيء، قم بفتح حساب جوجل صفحة الاسترداد في متصفح الويب المفضل.
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك ثم اضغط على التالي زر. إذا كنت لا تتذكر أيًا من هذه التفاصيل، فانقر على هل نسيت البريد الإلكتروني؟ زر واتبع الخطوات المذكورة في الحل رقم 1 للعثور على عنوان بريدك الإلكتروني.
بعد ذلك، يجب عليك الإجابة على بعض الأسئلة للتحقق من هويتك مثل حساب البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ وما إلى ذلك.
بمجرد التحقق من هويتك واستعادتها، قم بتحديث كلمة المرور الخاصة بك ثم قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
يرى: كيفية تسجيل الخروج من حساب جوجل واحد عند استخدام حسابات متعددة ؟
3] استرداد الحساب المعطل
إذا تم تعطيل حسابك نهائيًا، فيمكنك تقديم التماس إلى Google لإجراء مراجعة. إذا لم توافق Google على الاستئناف الذي قدمته، فلن تتمكن من الوصول إلى حسابك وسيظل معطلاً.
4] قم بإنشاء حساب بديل
إذا كنت لا تزال تتلقى نفس رسالة الخطأ ولا يمكنك استرداد حسابك في Google، ففكر في إنشاء حساب جديد. ومع ذلك، لا يمكنك استخدام اسم حساب المستخدم القديم الذي قمت بحذفه أو تم حذفه بواسطة Google لأنه لا يقوم بإعادة تدوير أسماء المستخدمين. سيُطلب منك إدخال اسم مستخدم جديد وكلمة مرور قوية ومعلومات الاسترداد.
يقرأ: ماذا تفعل إذا تم اختراق حسابك في Google ؟
آمل أن يساعدك هذا المنشور في التخلص من تعذر العثور على حسابك على Google رسالة خطأ.
لماذا لا أستطيع استعادة حسابي في Google؟
إذا كان بريد الاسترداد الذي تم إدخاله غير صحيح، فلن تتمكن من استرداد حسابك الأساسي. يجب عليك تقديم عنوان البريد الإلكتروني الصحيح المخصص للطوارئ والتفاصيل الأخرى لاستعادة حسابك في Google. في حالة تعطيل حسابك في Google بسبب انتهاك خطير لسياسات Google، فقد لا تتمكن من استرداد حسابك.
اقرأ الآن: كيفية تأمين حساب جوجل أو Gmail من المتسللين ؟
