هذه التدوينة سوف تساعدك إذا كنت لا يمكن إضافة عنوان جهة اتصال ثانٍ لمجال آخر إلى علبة بريد Office 365 المشتركة . تساعد ميزة صندوق البريد المشترك في Office 365 على إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني من حساب بريد إلكتروني واحد لعدة مستخدمين. ومع ذلك، في بعض الأحيان، لا تقبل مشاركة صندوق البريد عناوين البريد من نطاق مختلف. في هذه المقالة نتحقق من الأسباب المحتملة التي يمكن أن تؤدي إلى هذه الحالة والحلول الممكنة لحل المشكلة.
أسباب مشكلة علبة البريد المشتركة
الأسباب المحتملة لعدم قبول صندوق البريد المشترك لجهة اتصال ثانية مفصلة أدناه:
- قيود المشاركة: قد يكون لدى Office 365 قيود مشاركة من شأنها أن تحد من إضافة المجالات إلى عناوين جهات الاتصال. يتم تنفيذ مثل هذه الإعدادات في بعض الأحيان لتعزيز الأمان عن طريق حظر الوصول غير المصرح به.
- التحقق من المجال: نظرًا لأن جهة الاتصال المراد إضافتها تنتمي إلى مجال آخر، فسيحتاج Outlook 365 إلى التحقق الواجب للسماح بذلك. تهدف هذه الإجراءات إلى منع الوصول غير المصرح به، مما يسمح بإضافة النطاقات الموثوقة فقط.
- إعدادات المسؤول: يمكن أن تساهم إعدادات المسؤول غير الصحيحة أو غير الصحيحة في Office 365 أيضًا في حدوث الخطأ المعني.
- أذونات صندوق البريد المشترك: يمكن أن تساهم القيود المفروضة على مستوى المستخدم أيضًا في حدوث المشكلة حيث لا يتمتع المستخدم المعني بالامتيازات اللازمة لإضافة جهة اتصال من مجالات أخرى.
لا يمكن إضافة عنوان جهة اتصال ثانٍ لصندوق بريد Office 365 المشترك لمجال آخر
اتبع هذه الاقتراحات لإصلاح مشكلة صندوق بريد Office 365 المشترك:
كيفية تضمين فيديو شخص آخر على تويتر
- التحقق من وجود تعارضات في الأسماء
- إعادة تكوين إعدادات صندوق البريد المشترك
- التحقق من المجالات المقبولة
ستحتاج إلى إذن حساب المسؤول وأذوناته لإدارة صندوق البريد المشترك.
لا يقبل صندوق بريد Office 365 المشترك عنوان جهة اتصال ثانٍ لمجال آخر
1] التحقق من وجود تعارضات في الأسماء
يحتوي Outlook على نوعين من كائنات الأسماء: اسم العرض وقيمة الاسم. تُستخدم أسماء العرض لتحديد هوية المستخدم النهائي في الرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني الصادرة أو الواردة. ومع ذلك، يتم استخدام قيم الاسم بواسطة خادم البريد كخادم أو معرف شبكة لإرسال البريد أو استلامه.
تفرض Microsoft حاليًا التفرد في كائن الاسم بقدر ما يتعلق الأمر بخادم البريد، وبالتالي، فإن ضمان التفرد للمعايير المذكورة يمكن أن يساعد أيضًا في حل المشكلة.
في مثل هذه الحالات، يمكن أيضًا إجراء المشاركة باستخدام Windows PowerShell مع جهة الاتصال الثانية مع ضمان التفرد في الاسم:
- يفتح Windows PowerShell كمسؤول .
- اكتب الأمر المذكور أدناه وقم بتنفيذه على PowerShell Terminal
New-Mailbox -Name [email protected] -PrimarySmtpAddress [email protected] -Shared
في الأمر أعلاه:
- صندوق بريد جديد: يمثل هذا الأمر الخاص بإنشاء صندوق بريد جديد.
- اسم: يضبط اسم صندوق البريد كـ [البريد الإلكتروني محمي] , والذي سيكون المعرف الفريد لصندوق البريد.
- العنوان الأساسيSmtp: لتحديد عنوان البريد الأساسي.
- مشترك: يتم استخدامه لتحديد أن صندوق البريد الجديد الذي يتم إنشاؤه مشترك.
بدلاً من ذلك، لإنشاء بريد إلكتروني مشترك جديد من خلال تطبيق Outlook:
- افتح برنامج Outlook وانقر على ملف > إعدادات الحساب > إعدادات الحساب.
نوافذ 10 numlock
- في النافذة التالية، انقر فوق خيار التغيير و المزيد من الإعدادات .
- انقر فوق متقدم > إضافة لإدخال تفاصيل البريد الإلكتروني الجديد المراد إضافته ومشاركته، ثم الضغط على نعم .
2] إعادة تكوين إعدادات صندوق البريد المشترك
قد تؤدي الثغرات المحتملة في تكوين إعدادات صندوق البريد المشترك أيضًا إلى الخطأ المذكور أعلاه. ومن ثم، فإن إعادة تكوين نفس الشيء من البداية يمكن أن يؤدي أيضًا إلى إلغاء الخطأ بشكل فعال. يمكن تنفيذ العملية التالية لإعادة تكوين إعدادات صندوق البريد المشترك:
حذف وإضافة إعدادات صندوق البريد المشترك
منعش فيرفوكس
يمكن أن يؤدي حذف صندوق البريد المشترك وإضافته إلى إعادته للمزامنة، وبالتالي حل أي مشكلة محتملة في الاتصال أو المزامنة قد تكون أدت إلى حدوث المشكلة.
حذف البريد الإلكتروني المشترك من تطبيق Outlook
- افتح برنامج أوتلوك.
- انقر فوق ملف > إعدادات الحساب > إعدادات الحساب.
- حدد صندوق البريد المشترك وانقر فوق يزيل.
احذف صندوق البريد المشترك باستخدام PowerShell
لإزالة صندوق بريد مشترك في Outlook من خلال PowerShell cmdlet، أدخل الأمر التالي:
Remove –Mailbox –Identity "[email protected]"
rundll32
سيقوم الأمر أعلاه بإزالة صندوق البريد المسمى أو المحدد باسم [البريد الإلكتروني محمي] .
بمجرد إزالة صندوق البريد المشترك، اتبع الخطوات المذكورة في التحقق من وجود تعارضات في الأسماء يمكن اتباعها لإضافة صندوق البريد الجديد.
3] التحقق من المجالات المقبولة
تتضمن الخطوة الحاسمة الأخرى نحو حل الخطأ التحقق من مجال البريد الإلكتروني المشترك المراد إضافته كجهة اتصال ثانية. تحدد المجالات المقبولة عناوين البريد الإلكتروني التي يمكن لصندوق البريد استخدامها أو إضافتها كجهة اتصال في قائمة صناديق البريد المشتركة.
إذا لم يكن مجال جهة الاتصال المراد إضافتها من المجالات المقبولة، فقد لا يسمح Outlook بالإضافة. للتحقق من قائمة النطاقات المقبولة، يمكن إدخال الأمر المذكور أدناه في موجه PowerShell:
Get –AcceptedDomain
أتمنى أن يكون هذا المنشور قد ساعدك وأنك قمت بحل مشكلة صندوق بريد Office 365 المشترك وعدم قبول عنوان اتصال ثانٍ لمجال آخر.
يقرأ : استكشاف الاخطاء مشاكل أثناء إعداد البريد الإلكتروني للمجال المخصص مع Outlook
هل يمكن لصندوق بريد مشترك إرسال رسائل البريد الإلكتروني خارجيًا؟
لا يمكن الوصول إلى صندوق البريد المشترك إلا بواسطة الأشخاص داخل مؤسستك وليس بواسطة الأشخاص الذين لديهم عناوين بريد إلكتروني خارجية مثل Gmail أو Yahoo Mail.
ما الفرق بين صندوق البريد المشترك وحساب البريد الإلكتروني المشترك؟
بدلاً من تقديم تفاصيل تسجيل الدخول لحساب واحد، يمكنك إنشاء صندوق بريد مشترك عن طريق تعيين صندوق بريد إلكتروني بعنوان بريد إلكتروني فريد خاص به ثم دعوة مستخدمين محددين للوصول إليه. لا يرتبط عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بصندوق البريد المشترك بحساب مستخدم مخصص واحد.
