يتعذر على Cisco Webex Fix الاتصال بخطأ صوتي

إذا كنت تحاول الاتصال باجتماع Cisco Webex ولا يمكنك سماع الصوت ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك محاولة إصلاحها. أولاً ، تحقق لمعرفة ما إذا كان جهاز الصوت الخاص بك قيد التشغيل وموصل بشكل صحيح. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول الانضمام إلى الاجتماع باستخدام متصفح مختلف. إذا كنت تستخدم Chrome ، فجرّب Firefox أو العكس. هل ما زلت تواجه مشكلة؟ حاول الانضمام إلى الاجتماع عبر الهاتف. يمكنك العثور على رقم الهاتف للاتصال به في دعوة الاجتماع. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في الاتصال بالصوت ، فاتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات أو فريق دعم Cisco Webex للحصول على المساعدة.

سيسكو ويبيكس هو تطبيق رائع لمكالمات الفيديو والمؤتمرات ، تستخدمه معظم الشركات ولديه الكثير من الميزات. الآن بعد أن أصبحت هذه الميزات والتدابير الأمنية ممتازة ، ولكن إذا لم يكن لديك تطبيق مؤتمرات الفيديو بدونه سماع شخص ما أو الاتصال بالصوت . وفقًا لبعض المستخدمين ، يتعذر على Cisco Webex الاتصال بالصوت ويعرض رسالة الخطأ التالية.

تعذر الاتصال بالصوت. لا يمكنك الاتصال بالصوت لأننا نواجه مشكلة في الاتصال بخدمة Webex Meetings. سنخبرك عندما يمكنك الاتصال بالصوت مرة أخرى.

---

---

برنامج تعلم الجيتار المجاني

قد تكون رسالة الخطأ مختلفة ، ولكن إذا لم تتمكن من سماع أي شخص أو تعذر عليك الاتصال بالصوت ، فاتبع الحلول هنا لإصلاح المشكلة.

في هذا المنشور ، سنتحدث عن هذه المشكلة ونرى ما يمكنك فعله لإصلاحها.

يتعذر على Cisco Webex Fix الاتصال بخطأ صوتي

لن تتمكن Cisco Webex من الاتصال بالصوت إذا كانت خدمة الصوت معطلة أو غير مثبتة ، أو لم يتم تثبيت شهادة SSL. ومع ذلك ، فهذه ليست الأسباب الوحيدة: إذا تم تكوين تكوين صوت Webex بشكل غير صحيح أو تم تعطيل الميكروفون نفسه ، فستواجه الخطأ المشار إليه.

إذا تعذر على Cisco Webex الاتصال بالصوت ، فجرّب الحلول أدناه.

1. قم بتثبيت شهادة SSL عندما يُطلب منك ذلك
2. التحقق من حالة خدمة اجتماعات Webex
3. تأكد من تشغيل الميكروفون
4. ضبط إعدادات الصوت
5. أعد تثبيت WebEx

دعونا نتحدث عنها بالتفصيل.

1] قم بتثبيت شهادة SSL عندما يُطلب منك ذلك

إذا كنت تستخدم شهادة SSL موقعة ذاتيًا ، فستتلقى نافذة منبثقة تطلب منك تثبيت الشهادة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى النقر فوق شهادة SSL> قبول . يمكنك أيضًا الحصول على ملفات شهادات SSL الموقعة علنًا من مرجع مصدق عام. إذا لم ينطبق عليك أي من هذا ، فما عليك سوى الانتقال إلى الحل التالي.

2] تحقق من حالة خدمة اجتماعات Webex

إذا أشارت رسالة الخطأ إلى وجود مشكلة في الاتصال بخدمة Webex Meetings. أنت بحاجة للذهاب إلى status.webex.com ثم تحقق مما إذا كان الخادم معطلاً ، يمكنك أيضًا الاتصال بالدعم من هناك واطلب منهم إصلاح الموقف.

3] تأكد من تشغيل الميكروفون

لن تتمكن من الاتصال بالصوت إذا لم يتم تمكين الميكروفون على نظامك. في الغالب لأسباب أمنية ، يقوم المستخدمون بتعطيل الميكروفونات في إعدادات Windows ، وهناك أيضًا بعض التطبيقات (تطبيقات الأمان بشكل أساسي) التي تعطل الميكروفون لسبب أو لآخر. لتمكينه ، يمكنك اتباع الخطوات أدناه.

1. يفتح إعدادات وفقًا لـ Win + I.
2. اذهب إلى الخصوصية و أمن أو سرية.
3. انقر فوق 'ميكروفون' (قد تضطر إلى التمرير لأسفل قليلاً).
4. قم بتشغيل مفتاح الوصول إلى الميكروفون.
5. الآن قم بالتمرير لأسفل وقم بتشغيل مفتاح التبديل لـ اسمح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الميكروفون.

بعد إجراء هذه التغييرات ، افتح WebEx واتصل بالصوت. آمل أن يساعدك هذا.

4] ضبط إعدادات الصوت

بعد ذلك ، نحتاج إلى تكوين إعدادات الصوت في تطبيق Webex والتأكد من تحديد جهاز الصوت بشكل صحيح. عند تثبيت Webex لأول مرة ، يتم تكوين التطبيق تلقائيًا بشكل صحيح ثم إعادة تكوينه بعد إجراء أي تغييرات على إعدادات الصوت في إعدادات Windows. تتم هذه العملية في الغالب بذكاء ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن تتسبب في تكوين إعدادات خاطئة وتسبب مشاكل. لفعل الشيء نفسه ، اتبع الخطوات الموصوفة.

خلفية سطح المكتب لا تتغير

1. يفتح سيسكو ويبكس.
2. انقر فوق 'الإعدادات' (زر الترس).
3. اذهب إلى الصوت.
4. انتقل إلى قسم 'الميكروفون' ، وانقر فوق القائمة المنسدلة وحدد 'استخدام إعدادات النظام'.
5. افعل الشيء نفسه مع السماعة.
6. أخيرًا ، انقر فوق الزر حفظ.

بعد إجراء جميع التغييرات ، أعد تشغيل Webex ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت في اجتماع وترغب في تغيير جهاز الصوت الخاص بك ، فما عليك سوى النقر فوق القائمة المنسدلة بجوار زر كتم الصوت / إلغاء كتم الصوت ، ثم حدد جهازك. عليك التأكد من أن الجهاز الذي تستخدمه متصل بنظامك ، سواء كان متصلاً عبر البلوتوث أو السلك ، سترى اسمه هناك.

5] أعد تثبيت WebEx

إذا لم ينجح شيء ، فربما يمكننا القول أن المشكلة تتعلق بالتثبيت غير الصحيح لبعض الخدمات. في هذه الحالة ، فإن أفضل خيار لدينا هو إلغاء تثبيت WebEx ثم تثبيت نسخة جديدة منه. للقيام بالشيء نفسه ، قم أولاً بإلغاء تثبيت Webex باتباع الخطوات التالية.

1. يفتح إعدادات.
2. اذهب إلى التطبيقات> التطبيقات المثبتة أو التطبيقات والميزات.
3. يبحث سيسكو اجتماعات Webex.
   > ويندوز 11: انقر على النقاط العمودية الثلاث وحدد حذف.
   > ويندوز 10: حدد أحد التطبيقات وانقر فوق إلغاء التثبيت.
4. انقر فوق الزر 'حذف' لتأكيد إجراءاتك.

بعد إلغاء تثبيت التطبيق ، أعد تشغيل الكمبيوتر للتحقق من عدم تشغيل مقتطف Webex في الخلفية. بعد إعادة تشغيل النظام ، انتقل إلى webex.com وتنزيل التطبيق. ثم انتقل إلى مجلد التنزيل ، وابدأ تشغيل وسائط التثبيت وقم بتثبيت التطبيق بشكل صحيح. آمل أن يساعدك هذا.

يقرأ: أفضل برامج مؤتمرات الفيديو المجانية لنظام التشغيل Windows 11/10.