أصلح أخطاء 'المسح' أو 'الميزة غير متوفرة' في تطبيق HP Smart

إذا كنت تحاول استخدام تطبيق HP Smart لمسح المستندات ضوئيًا وكنت تتلقى رسالة الخطأ 'المسح الضوئي' أو 'الميزة غير متوفرة' ، فلا تقلق - يمكننا مساعدتك في إصلاحها! أولاً ، تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول وتشغيله. بعد ذلك ، تحقق من تحديث تطبيق HP Smart. للقيام بذلك ، افتح التطبيق وانتقل إلى قائمة الإعدادات. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فاتبع المطالبات لتثبيته. إذا كنت لا تزال ترى رسالة الخطأ ، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز المحمول ، ثم فتح تطبيق HP Smart مرة أخرى. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إلغاء تثبيت تطبيق HP Smart وإعادة تثبيته. للقيام بذلك على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، انتقل إلى لوحة التحكم> البرامج> إلغاء تثبيت برنامج. ابحث عن 'HP Smart' في قائمة البرامج المثبتة وانقر فوق 'إلغاء التثبيت'. بعد ذلك ، انتقل إلى موقع HP على الويب وقم بتنزيل أحدث إصدار من تطبيق HP Smart. لم يحالفك الحظ بعد؟ لا تقلق - هناك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك تجربتها. أولاً ، حاول إعداد حساب مستخدم جديد على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك وافتح تطبيق HP Smart من هناك. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول استخدام طريقة مسح مختلفة. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول إجراء مسح ضوئي من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول استخدام برنامج HP Scan بدلاً من ذلك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فاتصل بدعم عملاء HP للحصول على المساعدة.

يقدم هذا المنشور حلولًا عملية يمكن للمستخدمين المتأثرين تطبيقها لإصلاحها المسح غير متوفر أو الوظيفة غير متوفرة الأخطاء التي قد تحدث عند استخدام ملفات تطبيق HP Smart على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11/10. بشكل عام ، من المحتمل أن تواجه هذه المشكلة إذا كان تطبيق HP Smart قد لا يعمل من أجلك بسبب بعض المشكلات التي قد تواجهها على جهازك المحمول أو الكمبيوتر الشخصي أو مشكلات اتصال الإنترنت. قد يرجع ذلك أيضًا إلى وجود عدد كبير جدًا من المستخدمين الذين يستخدمون التطبيق في نفس الوقت. وفي بعض الحالات الأخرى ، قد يكون ذلك بسبب أن التطبيق الموجود على جهازك قديم.

Fix Scan غير متوفر حاليًا خطأ تطبيق HP Smart

windows10debloater

عند محاولة مسح مستند ضوئيًا من طابعة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11 أو Windows 10 باستخدام تطبيق HP Smart ، قد تتلقى المسح غير متوفر حاليا رسالة. أبلغ بعض مستخدمي الكمبيوتر المتأثرين أن المسح الضوئي كان يعمل بشكل جيد ويمكنهم الطباعة والنسخ من الطابعة ، لكن تطبيق HP Smart لن يقوم بمسح المستندات ضوئيًا.

لذلك ، إذا كنت تواجه مشكلة في المسح باستخدام تطبيق HP Smart على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن المفترض أن تساعدك الإصلاحات التي نوصي بها ، والمدرجة أدناه بدون ترتيب معين ، في حل المشكلة.

1. تحقق من اتصالك اللاسلكي
2. استعادة / إعادة تعيين تطبيق HP Smart
3. قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة وإعادة تثبيته
4. قم بإجراء استعادة النظام

قبل المتابعة ، تأكد من تحديث نظام التشغيل Windows وكذلك البرامج وتطبيقات متجر Windows ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا. تأكد أيضًا من ذلك وقف جميع العمليات أو الحالات في الخلفية تطبيقات HP الذكية في إدارة المهام قبل تطبيق أي من الإصلاحات المقترحة أدناه.

1] تحقق من اتصالك اللاسلكي

قد تكون المشكلة متعلقة بالاتصال اللاسلكي للطابعة ، لأن الطابعة في بعض الأحيان لا تتصل بشكل صحيح بالموجه. لذلك ، لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح المسح غير متوفر حاليا على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11/10 ، اتبع هذه الخطوات لفحص الاتصال اللاسلكي وإصلاحه.

• أعد تشغيل جهاز التوجيه ثم الطابعة. يمكنك أيضًا إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة حدوث ذلك.
• بعد إعادة تشغيل الجهاز ، افتح تطبيق HP Smart على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة وحدد إخفاء الطابعة .
• قم الآن بإضافة الطابعة إلى تطبيق HP Smart مرة أخرى.

بعد إضافة الطابعة بنجاح إلى تطبيق HP Smart ، يمكنك محاولة المسح الضوئي ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا. خلاف ذلك ، انتقل إلى الحل التالي.

يقرأ : فشل إعداد طابعة Wi-Fi باستخدام USB مع تطبيق HP Smart

2] استعادة / إعادة تعيين تطبيق HP Smart

إذا كان تطبيق Microsoft Store المثبت على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11/10 لا يعمل بشكل صحيح ، فيمكنك المحاولة بصلح أو إعادة تحميل ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة. يمكنك استعادة / إعادة تعيين تطبيق HP Smart على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باتباع الخطوات التالية:

• انقر مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات.
• اذهب إلى > البرامج > التطبيقات والميزات أو التطبيقات المثبتة حسب إصدار Windows الخاص بك.
• يبحث اتش بي سمارت .
• يختار اتش بي سمارت أو انقر بزر الماوس الأيمن أو انقر فوق علامة الحذف (ثلاث نقاط) على اليمين.
• يختار خيارات متقدمة .
• الآن تحت 'إعادة تعيين' انقر فوق بصلح أو إعادة تحميل للعمل الذي تريد القيام به.

يجب أن يؤدي أي من الإجراءين إلى حل المشكلة ويمكنك الآن بدء المسح. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك. خلاف ذلك ، انتقل إلى الحل التالي.

3] قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة وإعادة تثبيته.

يتطلب هذا الحل إلغاء تثبيت طابعة HP من خلال تطبيق الإعدادات أو لوحة التحكم ثم إزالة برامج تشغيل الطابعة من خصائص خادم الطباعة. بعد ذلك ، يمكنك تثبيت أحدث برنامج تشغيل لطابعة HP الخاصة بك.

قم بما يلي:

• قم بإزالة طابعة HP.
• بعد ذلك ، افتح إعدادات > البلوتوث والأجهزة > الأجهزة وانتقل لأسفل إلى الإعدادات ذات الصلة ، وانقر فوق خيارات وإعدادات الطابعة أو الأجهزة والطابعات (حسب إصدار Windows الخاص بك) لفتح صفحة 'الأجهزة والطابعات'.
• في نافذة الأجهزة والطابعات ، ابحث عن طابعة HP الخاصة بك.
• بمجرد العثور عليها ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز وحدد يمسح أو حذف الجهاز .
• أغلق الأجهزة والطابعات.
• بعد ذلك انقر فوق الزر مفتاح Windows + R. لإظهار مربع الحوار 'تشغيل'.
• في مربع الحوار 'تشغيل' ، اكتب printui.exe / ثانية واضغط على Enter لفتح خصائص خادم الطباعة.
• انقر بعد ذلك على السائقين فاتورة غير مدفوعة
• ابحث عن برنامج تشغيل طابعة HP وحدده.
• يضعط يمسح .
• يختار بخير .
• يختار يتقدم > بخير في نافذة خصائص خادم الطباعة والخروج.
• ثم افتح مربع الحوار Run مرة أخرى ، واكتب ج: / بيانات البرنامج ، واضغط على Enter.
• في هذا الموقع ، قم بالتمرير لأسفل وافتح مجلد Hewlett Packard واحذف جميع المجلدات والملفات المرتبطة بالطابعة.
• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.

عند التنزيل ، يمكنك الآن استخدام برنامج HP Support Assistant المضمن لتثبيت أحدث برنامج تشغيل لطابعتك ، أو يمكنك الاتصال بـ HP ثم استخدام طراز طابعتك لتثبيت أداة الميزات الكاملة وإصدار برنامج التشغيل المتوافق. لا تقم بتثبيت إصدار الويب لأن إصدار الويب قد يواجه نفس المشكلات التي تم الإبلاغ عنها في منتديات دعم HP. يمكنك أيضًا إعادة تثبيت تطبيق HP Smart من متجر Microsoft.

يقرأ : توقف مضيف برنامج تشغيل الطباعة لتطبيقات 32 بت عن العمل

4] إجراء استعادة النظام

لنفترض أن المشكلة استمرت بعد استنفاد جميع خياراتك وأنت تعلم أن التطبيق كان يعمل بشكل جيد من قبل. في هذه الحالة ، يمكنك استخدام System Restore (استعادة النظام) للتراجع عن أي تغييرات قد تكون حدثت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي عطلت وظائف تطبيق HP Smart. يرجى العلم أنه ستتم إزالة جميع التطبيقات والتغييرات التي تم إجراؤها قبل التاريخ المحدد ويجب إعادة تثبيتها إذا لزم الأمر.

يقرأ : الماسح الضوئي لطابعة HP لا يعمل في نظام التشغيل Windows

كيف يمكنني تمكين ميزة المسح في HP Printer Assistant؟

لتنفيذ هذه المهمة ، اتبع الخطوات التالية: ابحث في Windows عن اسم طراز طابعتك وانقر فوق اسم الطابعة في قائمة النتائج لفتح HP Printer Assistant. انقر بعد ذلك إجراءات الماسح الضوئي ، ثم انقر فوق المسح الضوئي إلى إدارة الكمبيوتر الشخصي . انقر الآن يُمكَِن لتمكين خيار المسح الضوئي إلى الكمبيوتر الشخصي. إذا لم ينجح المسح وكانت طابعتك متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كبل USB ، فيمكنك تجربة كبل مختلف للتحقق من وجود مشاكل في الكبل الموجود. يمكنك أيضًا التبديل إلى منفذ USB مختلف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا كان المنفذ الخاطئ هو سبب المشكلة.

ميزة الإصلاح غير متوفرة خطأ تطبيق HP Smart

عندما تحاول إجراء المسح الضوئي باستخدام تطبيق HP Smart على جهاز محمول يعمل بنظام Android الوظيفة غير متوفرة قد يتم عرض رسالة وقد لا تتمكن من إكمال الفحص باستخدام التطبيق.

عند حدوث هذا الخطأ ، ستتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية.

• لا تدعم الطابعة المحددة هذه الميزة. اتصل بطابعة أخرى لاستخدام هذه الميزة.
• الطابعة الخاصة بك إما غير متصلة أو غير محددة. لاستخدام هذه الميزة ، اتصل بطابعة.

على أي حال ، لحل هذه المشكلة على جهازك المحمول بنجاح ، ستحتاج إلى إكمال المهام التالية بالترتيب الموضح أدناه ، وبعد كل مهمة ، يمكنك استخدام الطابعة لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

1. إعادة تعيين الطابعة
2. تحقق من حالة الاتصال في تطبيق HP Smart.
3. أعد إضافة الطابعة إلى تطبيق HP Smart.
4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق HP Smart على جهاز Android الخاص بك.

دعنا نفكر في وصف كل مهمة من المهام المدرجة.

يقرأ : لم يعد المسح الضوئي إلى الكمبيوتر ينشط [ثابت]

1] إعادة تعيين الطابعة

لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الوظيفة غير متوفرة خطأ في تطبيق HP Smart على جهاز Android الخاص بك ، يمكنك إعادة تعيين الطابعة عن طريق القيام بما يلي:

• إذا كانت طابعتك تحتوي على بطارية قابلة لإعادة الشحن ، فقم بإزالتها.
• عندما تكون الطابعة قيد التشغيل ، افصل سلك الطاقة عن الطابعة.
• افصل سلك الطاقة عن مصدر الطاقة.
• انتظر 60 ثانية وأعد توصيل سلك الطاقة بمأخذ الحائط والطابعة. تأكد من توصيل الطابعة مباشرة بمأخذ التيار الموجود على الحائط.
• قم بتشغيل الطابعة لإكمال إعادة التعيين.

2] تحقق من حالة الاتصال في تطبيق HP Smart.

تحتاج إلى تأكيد أن الطابعة متصلة وجاهزة للاستخدام في تطبيق HP Smart عن طريق القيام بما يلي:

افتح تطبيق HP Smart ، وانتظر بضع دقائق حتى تتصل الطابعة بالتطبيق ، ثم تحقق من حالة الاتصال بجوار رمز الطابعة.

• لو مستعد معروضة برمز علامة اختيار خضراء ، فهذا يعني أن الطابعة متصلة بالجهاز عبر نفس شبكة Wi-Fi. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• لو مستعدمعروضة بأيقونة سحابة خضراء ، مما يعني أن الطابعة في الوضع البعيد. في هذا الوضع ، لا تتوفر جميع وظائف الطابعة مثل المسح الضوئي. في هذه الحالة ، يمكنك توصيل جهازك بنفس شبكة Wi-Fi مثل الطابعة.
• لو غير متاحمعروضة بأيقونة سوداء ، فهذا يعني أن الطابعة غير متصلة بالجهاز. لذا ، حاول توصيل الطابعة بالجهاز عبر نفس شبكة Wi-Fi.

يقرأ : إصلاح HP Printer Status Unknown Error في Windows

3] أعد إضافة الطابعة إلى تطبيق HP Smart.

في هذه الخطوة ، تحتاج إلى إلغاء تثبيت الطابعة ثم إعادة إضافتها إلى تطبيق HP Smart من أجل حل مشكلات الاتصال باتباع الخطوات التالية:

• تأكد من توصيل الطابعة بالشبكة نفسها المتصل بها الكمبيوتر الخاص بك أو بكبل USB.
• أغلق تطبيق HP Smart وأعد فتحه.
• من الشاشة الرئيسية للتطبيق ، انقر بزر الماوس الأيمن أو اضغط مع الاستمرار على رمز الطابعة ، ثم اضغط على إخفاء الطابعة .
• انقرإخفاء الطابعةمرة أخرى للتأكيد. سيقوم تطبيق HP Smart الآن بإزالة الطابعة ولن تظهر بعد ذلك في التطبيق.
• ثم اضغط على الشاشة الرئيسية للتطبيق إضافة طابعة أو علامة الجمع ، ثم اتبع الإرشادات لإعادة إضافة الطابعة.

بعد ذلك ، ستظهر الطابعة على الشاشة الرئيسية للتطبيق وتكون جاهزة للاستخدام.

يقرأ : إصلاح رمز خطأ طابعة HP E3 على كمبيوتر يعمل بنظام Windows

4] امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق HP Smart على جهاز Android.

تتطلب هذه الخطوة مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق HP Smart على جهاز Android الخاص بك ثم إعادة إضافة الطابعة إلى التطبيق. لإكمال هذه المهمة ، اتبع الخطوات التالية:

• على جهازك المحمول ، افتحإعداداتقائمة طعام.
• رافعه تخزين > البرامج أو تطبيقات أخرى .
• ابحث واختراتش بي سمارتفي القائمة.
• رافعه مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف ملفات التطبيق المؤقتة.
• رافعه تخزين واضح لحذف جميع بيانات التطبيق.
• ثم افتح تطبيق HP Smart وقم بتسجيل الدخول إلى حساب HP Smart الخاص بك.
• على الشاشة الرئيسية للتطبيق ، انقر فوقإضافة طابعةأو علامة زائد.
• اتبع الإرشادات الموجودة في HP Smart لإعادة إضافة الطابعة إلى التطبيق.

بعد ذلك ، ستظهر أيقونة الطابعة على الشاشة الرئيسية للتطبيق وتكون جاهزة للاستخدام.

آمل أن يساعد هذا المنشور!

يقرأ : الماسح الضوئي لا يعمل - توجد مشكلة في الاتصال بالماسح الضوئي

كيف يمكنني تمكين المسح الضوئي على جهاز HP Smart الخاص بي؟

انقر فوق مربع Scan (مسح ضوئي) على الشاشة الرئيسية لتطبيق HP Smart ، ثم حدد خيارًا من شريط القائمة العلوي. الآن ، على الماسح الضوئي ، ضع المستند الأصلي على زجاج الماسحة الضوئية للطابعة أو في وحدة التغذية التلقائية للمستندات (ADF). ثم حدد نوع مهمة المسح الضوئي ، والحجم ، واللون ، وإعدادات الدقة ، ثم انقر فوق مسح في الزاوية اليمنى السفلية لبدء المسح.

مراجعة gimp 2018

اقرأ أيضا : لا يعمل الفاكس والمسح الضوئي لـ Windows على نظام التشغيل Windows 11.