هل تبحث عن طريقة لاسترداد أموال لعبة اشتريتها مؤخرًا من متجر Microsoft؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. ستتعلم في هذه المقالة كيفية استرداد أموالك بنجاح مقابل أي لعبة اشتريتها من متجر Microsoft. سنغطي الخطوات اللازمة لاسترداد أموال اللعبة، ونغطي أي مشكلات أو أسئلة محتملة قد تكون لديك. لذا، إذا كنت مستعدًا لاسترداد أموالك، فلنبدأ!
كيفية استرداد الألعاب من متجر Microsoft؟
- اذهب إلى صفحة سجل طلبات متجر Microsoft .
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- اختر اللعبة التي تريد استرداد أموالك فيها.
- الآن، انقر على زر 'طلب استرداد الأموال'.
- حدد خيار 'أريد طلب استرداد الأموال'.
- أدخل سبب طلب استرداد الأموال وانقر على زر 'إرسال'.
- سترسل لك Microsoft بريدًا إلكترونيًا عند معالجة عملية استرداد الأموال.
لغة.
كيفية استرداد الألعاب من متجر Microsoft؟
يقدم متجر Microsoft مجموعة واسعة من الألعاب لمستخدمي Windows 10. لكن في بعض الأحيان قد تحتاج إلى استرداد أموال لعبة اشتريتها من متجر Microsoft. إليك كيفية استرداد أموال الألعاب من متجر Microsoft.
الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك
الخطوة الأولى لاسترداد أموال لعبة من متجر Microsoft هي تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك. للقيام بذلك، افتح تطبيق Microsoft Store، ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حساب Microsoft الخاص بك. إذا لم يكن لديك حساب، فيمكنك إنشاء حساب بالنقر فوق الزر 'إنشاء حساب'.
الخطوة 2: ابحث عن اللعبة التي تريد استرداد أموالها
بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، ستحتاج إلى العثور على اللعبة التي تريد استرداد أموالها. للقيام بذلك، انتقل إلى علامة التبويب 'مكتبتي' وابحث عن اللعبة التي ترغب في استرداد أموالها. بمجرد العثور عليه، انقر فوق الزر 'خيارات' بجواره.
الخطوة 3: طلب استرداد الأموال
عند النقر على زر 'الخيارات'، ستفتح نافذة جديدة تحتوي على عدة خيارات. ابحث عن خيار 'استرداد الأموال' وانقر عليه. سيُطلب منك بعد ذلك تأكيد طلبك. انقر على زر 'نعم' للتأكيد.
الخطوة 4: انتظر حتى تتم معالجة عملية استرداد الأموال
بمجرد قيامك بطلب استرداد الأموال، ستحتاج إلى الانتظار حتى تتم معالجته بواسطة Microsoft. يستغرق هذا عادةً بضعة أيام، ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يومًا حتى تتم معالجة استرداد الأموال. بمجرد معالجة استرداد الأموال، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من Microsoft تؤكد استرداد الأموال.
الخطوة 5: التحقق من حالة استرداد الأموال الخاصة بك
إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا من Microsoft يؤكد استرداد الأموال، فيمكنك التحقق من حالة استرداد أموالك بالانتقال إلى علامة التبويب 'مكتبتي' والنقر فوق خيار 'المبالغ المستردة'. هنا، ستتمكن من رؤية حالة استرداد أموالك.
الخطوة 6: اتصل بدعم Microsoft إذا لزم الأمر
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في طلب استرداد الأموال، فيمكنك الاتصال بدعم Microsoft. للقيام بذلك، انتقل إلى موقع دعم Microsoft وانقر على زر 'الاتصال بالدعم'. يمكنك بعد ذلك اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة للاتصال بدعم Microsoft.
كيفية تنسيق القرص الصلب windows 10
أشياء يجب ملاحظتها عند استرداد أموال الألعاب من متجر Microsoft
قبل طلب استرداد الأموال من Microsoft Store، هناك بعض الأشياء التي يجب عليك وضعها في الاعتبار:
1. المبالغ المستردة متاحة فقط لألعاب معينة
ليست كل الألعاب مؤهلة لاسترداد الأموال من متجر Microsoft. للتحقق مما إذا كانت اللعبة مؤهلة لاسترداد الأموال، ابحث عن خيار 'استرداد الأموال' عند عرض صفحة اللعبة في متجر Microsoft.
2. يجب طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا
يجب عليك طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من شراء اللعبة حتى تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. إذا مر 14 يومًا منذ شراء اللعبة، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
3. يمكن أن تستغرق معالجة المبالغ المستردة ما يصل إلى 14 يومًا
بمجرد قيامك بطلب استرداد الأموال، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يومًا حتى تتم معالجة استرداد الأموال. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد استرداد المبلغ بمجرد معالجته.
4. يمكن رفض المبالغ المستردة إذا تم تنزيل اللعبة
إذا قمت بتنزيل اللعبة التي اشتريتها، فقد ترفض Microsoft طلب استرداد الأموال الخاص بك. للتأكد من أنك مؤهل لاسترداد الأموال، تأكد من عدم تنزيل اللعبة قبل طلب استرداد الأموال.
5. يمكن رفض المبالغ المستردة إذا تم تشغيل اللعبة لأكثر من ساعتين
قد ترفض Microsoft أيضًا طلب استرداد الأموال الخاص بك إذا كنت قد لعبت اللعبة لأكثر من ساعتين. للتأكد من أنك مؤهل لاسترداد الأموال، تأكد من أنك لعبت اللعبة لمدة تقل عن ساعتين قبل طلب استرداد الأموال.
6. المبالغ المستردة متاحة فقط لمستخدمي Windows 10
تتوفر المبالغ المستردة في متجر Microsoft لمستخدمي Windows 10 فقط. إذا كنت تستخدم إصدارًا سابقًا من Windows، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
الأسئلة الشائعة ذات الصلة
ما هي سياسة استرداد الأموال لمتجر Microsoft؟
تسمح سياسة استرداد الأموال في Microsoft Store للعملاء بإرجاع المنتجات الرقمية التي تم شراؤها من المتجر خلال 14 يومًا من الشراء. يمكن للعملاء الحصول على كامل المبلغ إذا لم يكونوا راضين عن المنتج. إذا مر 14 يومًا منذ الشراء، فقد يظل العملاء مؤهلين لاسترداد جزء من المبلغ اعتمادًا على نوع المنتج الذي تم شراؤه والوقت منذ الشراء.
بالنسبة للمنتجات المادية، توفر Microsoft سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا لأي منتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية. يمكن للعملاء الحصول على استرداد كامل للمنتج، ما لم يتم وضع علامة عليه على أنه غير قابل للإرجاع. إذا تم فتح المنتج أو استخدامه، فلا يزال بإمكان العميل استرداد جزء من المبلغ اعتمادًا على المنتج الذي تم شراؤه.
كيف أطلب استرداد أموالي مقابل لعبة؟
لطلب استرداد أموال مقابل لعبة تم شراؤها من متجر Microsoft، يجب على العملاء الاتصال بدعم Microsoft. يمكن للعملاء الاتصال بدعم Microsoft من خلال موقع دعم Xbox على الويب، أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن لدعم Xbox. عند طلب استرداد الأموال، يجب على العملاء تقديم رقم الطلب وطريقة الدفع وسبب استرداد الأموال. إذا كان العميل مؤهلاً لاسترداد الأموال، فستقوم Microsoft بمعالجة استرداد الأموال خلال 7 إلى 10 أيام.
إذا كان العميل يطلب استرداد أموال مقابل لعبة رقمية، فقد يُطلب منه تقديم دليل على المشكلات الفنية في اللعبة. ستقوم Microsoft بمراجعة أدلة العميل قبل معالجة عملية استرداد الأموال. إذا لم يتمكن العميل من تقديم أدلة كافية، فيجوز لشركة Microsoft رفض طلب استرداد الأموال.
ما المدة التي تستغرقها Microsoft لمعالجة عملية استرداد الأموال؟
تقوم Microsoft عادةً بمعالجة المبالغ المستردة في غضون 7 إلى 10 أيام من تلقي طلب استرداد الأموال. ومع ذلك، فإن الوقت الذي سيستغرقه العميل لاستلام المبلغ المسترد سيعتمد على طريقة الدفع المستخدمة لشراء المنتج. على سبيل المثال، إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان لشراء المنتج، فسيظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقته الائتمانية خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
كيفية توصيل airpods بالكمبيوتر المحمول
إذا استخدم العميل طريقة دفع مختلفة، مثل PayPal، فسيظهر المبلغ المسترد في حساب PayPal الخاص بالعميل خلال 7 إلى 10 أيام. إذا استخدم العميل بطاقة هدايا، فسيتم تطبيق المبلغ المسترد على رصيد حساب Microsoft الخاص بالعميل.
ماذا يحدث إذا لم أسترد المبلغ المدفوع؟
إذا لم يستلم العميل المبلغ المسترد خلال 7 إلى 10 أيام، فيجب عليه الاتصال بدعم Microsoft. سيقوم دعم Microsoft بالتحقيق في طلب استرداد الأموال وتزويد العميل بالتحديث. إذا كان العميل لا يزال غير راضٍ، فيمكنه الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة به أو PayPal للاعتراض على الرسوم.
إذا استخدم العميل بطاقة هدايا لشراء المنتج، ولم يتم تطبيق المبلغ المسترد على رصيد حساب Microsoft الخاص به، فيجب عليه الاتصال بدعم Microsoft. سيقوم دعم Microsoft بالتحقيق في طلب استرداد الأموال وتزويد العميل بالتحديث.
هل يمكنني استرداد أموالي مقابل لعبة تم طلبها مسبقًا؟
نعم، يمكن للعملاء استرداد أموالهم مقابل لعبة تم طلبها مسبقًا إذا طلبوا استرداد أموالهم خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. ومع ذلك، إذا مر 14 يومًا منذ الشراء، فقد يظل العملاء مؤهلين لاسترداد جزء من المبلغ اعتمادًا على نوع المنتج الذي تم شراؤه والوقت منذ الشراء.
إذا كان العميل مؤهلاً لاسترداد الأموال، فيجب عليه الاتصال بدعم Microsoft لطلب استرداد الأموال. سيقوم دعم Microsoft بالتحقيق في طلب استرداد الأموال وتزويد العميل بالتحديث. إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، فسيحصل العميل على استرداد كامل أو جزئي، اعتمادًا على المنتج الذي تم شراؤه والوقت منذ الشراء.
هل يمكنني استرداد أموالي مقابل نسخة مادية من اللعبة؟
نعم، يمكن للعملاء استرداد أموالهم مقابل نسخة مادية من اللعبة إذا لم يتم فتحها وفي حالتها الأصلية. يجب على العملاء الاتصال بدعم Microsoft لطلب استرداد الأموال. توفر Microsoft سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا للمنتجات المادية، لذا يجب على العملاء طلب استرداد الأموال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
إذا تم فتح المنتج أو استخدامه، فلا يزال بإمكان العميل استرداد جزء من المبلغ اعتمادًا على المنتج الذي تم شراؤه. يجب على العملاء الاتصال بدعم Microsoft لطلب استرداد الأموال وتقديم رقم الطلب وطريقة الدفع وسبب استرداد الأموال. سيقوم دعم Microsoft بالتحقيق في طلب استرداد الأموال وتزويد العميل بالتحديث.
في الختام، تعد إعادة الألعاب من متجر Microsoft عملية مباشرة ولا تستغرق الكثير من الوقت. كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى حسابك، والعثور على اللعبة التي تريد إرجاعها، وتحديد خيار 'استرداد الأموال'. في معظم الحالات، ستسترد أموالك خلال بضعة أيام. تأكد من التحقق من بريدك الإلكتروني للتأكد، حيث قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك بضعة أيام. من خلال هذه الخطوات، لن تواجه أي مشكلة في إرجاع أي لعبة اشتريتها من متجر Microsoft.
