إذا كنت تواجه مشكلات مع تطبيق Netflix على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لحل المشكلة. أولاً ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق لديك. إذا لم تكن متأكدًا ، يمكنك التحقق من وجود تحديثات في Microsoft Store. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إعادة تعيين التطبيق. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فيمكنك الاتصال بدعم Netflix للحصول على المساعدة.
على الرغم من أنه يمكنك دائمًا البث نيتفليكس فيديو في أي متصفح ، يوفر لك Windows 10 تطبيقًا أصليًا لمشاهد الفيديو. قد يحدث الآن أنه أثناء تشغيله في المتصفح ، لا يعمل التطبيق. قد تتلقى رسائل خطأ مثل توقف تطبيق Netflix عن العمل أو عدم وجود صوت أو ظهور شاشة سوداء عند بدء تشغيل مقطع فيديو. هذا المنشور قد يساعدك إصلاح أخطاء netflix على سبيل المثال ، مشكلة في الاتصال ، عالق في شاشة التحميل ، حدث خطأ أثناء تحميل هذا المحتوى ، خطأ في تكوين النظام ، مشكلة مع عنصر وسائط Windows يمنع التشغيل ، وما إلى ذلك.
قبل أن تبدأ ، تأكد من تثبيت آخر تحديثات Windows وبرامج تشغيل الفيديو لديك. يمكن أن يكون هناك عدة أسباب لذلك بالإضافة إلى برامج التشغيل مثل مشكلات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، والتكوين الخاطئ للشبكة ، وما إلى ذلك. في هذا الدليل ، سنشرح ما يجب فعله إذا كان تطبيق Netflix لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10.
تطبيق Netflix لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10
قبل أن نبدأ مباشرة ، أوصي بالتأكد مما يلي:
- قم بإعادة تحميل التطبيق.
- لديك اتصال إنترنت مستقر.
- تم ضبط التاريخ والوقت بشكل صحيح ، و
- تأكد من إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة واحدة.
1] تحديث برامج تشغيل الرسومات
تأكد الخاص بك تحديث برامج تشغيل الرسومات إلى أحدث إصدار لها ، ومتوافقة أيضًا مع الإصدار الحالي من Windows المثبت. قد تحتاج إلى تنزيل أحدث إصدار من موقع OEM على الويب إذا لم يكن متوفرًا لنظام التشغيل Windows.
2] أعد تعيين تطبيق Netflix لنظام التشغيل Windows
ويندوز 10 مفتاح المنتج النصي
سيكون ذلك إعادة تعيين التطبيق تقصير. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى بعد إعادة الضبط.
- افتح الإعدادات> التطبيقات> التطبيقات والميزات.
- قم بالتمرير للعثور على تطبيقات Netflix.
- حدد تطبيق Netflix وانقر فوق الرمز إعدادات متقدمة .
- ابحث عن قسم إعادة التعيين وانقر فوق إعادة ضبط .
3] قم بتحديث تطبيق NetFlix أو إعادة تثبيته
- قم بتشغيل متجر Windows.
- ابحث عن تطبيق Netflix.
- تحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح. إذا كانت الإجابة بنعم ، قم بتحديثه.
- إذا لم يفلح ذلك ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته.
4] مسح DNS وإعادة تعيين TCP / IP
في بعض الأحيان عندما يفشل تطبيق NetFlix في الاتصال بالخادم ، ينتج عنه شاشة سوداء. لا يمكن للتطبيق حل عنوان IP الخاص بالخادم لأن DNS يحاول الاتصال بعنوان IP لم يعد صالحًا. لذلك لا تنسى مسح DNS ، أنا إعادة تعيين TCP / IP . بامكانك ايضا حاول تغيير خادم DNS إلى خادم google أي 8.8.8.8 ومعرفة ما إذا كان يعمل من أجلك.
بدأت التوقعات بالفعل في إرسال هذه الرسالة
5] قم بتثبيت أحدث إصدار من Silverlight.
يستخدم Netflix Silverlight لدفق الفيديو على Windows 10. يمكنك تنزيله يدويًا من موقع Microsoft على الويب وتثبيته. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
6] اسمح لـ Netflix باستخدام بطاقة الرسومات أو وحدة معالجة الرسومات
يمكنك منح حق الوصول الحصري إلى تطبيقات Netflix لاستخدام بطاقة الرسومات لأداء أفضل.
7] حذف ملف mspr.hds
مقاطع الفيديو التي يتم بثها من Netflix محمية بموجب إدارة الحقوق الرقمية. لدفق محتوى DRM ، فإنه يستخدم Microsoft PlayReady ، إنه برنامج إدارة الحقوق الرقمية (DRM). من المعروف جيدًا أنه يعطل تدفق Netflix. الحل هنا - حذف mspr.hds ملف. سيؤدي ذلك إلى إجبار Windows على إنشاء إصدار جديد نظيف لإصلاح أي أخطاء.
- افتح File Explorer وانتقل إلىج: ProgramData Microsoft PlayReady
- حدد جميع ملفات mspr.hds واحذفها. أفرغ سلة المهملات أيضًا.
- يمكنك أيضًا حذف الملفات في C: ProgramData Microsoft Windows DRM
- أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل تطبيق Netflix مرة أخرى.
8] تحقق من حالة Netflix
أخيرًا ، تحقق مما إذا كان Netflix معطلاً بالانتقال إلى هنا. إذا كان لديك رمز خطأ ، فيمكنك أيضًا البحث عنه هنا .
البلاط الحي لا يعمل
أتمنى أن يساعدك شيء ما!
قم بتنزيل أداة إصلاح الكمبيوتر الشخصي للعثور بسرعة على أخطاء Windows وإصلاحها تلقائيًاإذا كنت من مستخدمي Netflix ، فهذه ملفات نصائح وحيل Netflix سوف يثير اهتمامك بالتأكيد.
