إذا كنت خبيرًا في تكنولوجيا المعلومات ، فمن المحتمل أن تكون على دراية بمصطلح 'خطأ 13801.' إنه خطأ يمكن أن يحدث عند محاولة مصادقة بيانات اعتماد المستخدم. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة فاحصة على معنى هذا الخطأ وكيف يمكنك إصلاحه.
يحدث الخطأ 13801 عندما تكون بيانات الاعتماد (عادةً اسم المستخدم وكلمة المرور) المستخدمة لمصادقة مستخدم غير صالحة. يمكن أن يحدث هذا لعدد من الأسباب ، ولكن السبب الأكثر شيوعًا هو ببساطة أن المستخدم قد أدخل بيانات الاعتماد الخاصة به بشكل غير صحيح. يمكن أن تتضمن الأسباب الأخرى إعدادات الخادم غير الصحيحة أو مشكلة في حساب المستخدم.
الأجوبة مايكروسوفت ويندوز 10
إذا واجهت هذا الخطأ ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من أن المستخدم قد أدخل بيانات الاعتماد الخاصة به بشكل صحيح. إذا كان لديهم ، فعليك التحقق من إعدادات الخادم الخاص بك للتأكد من تكوين كل شيء بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة ، فمن المحتمل أن هناك مشكلة في حساب المستخدم. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بالمسؤول للحصول على المساعدة.
يعد الخطأ 13801 خطأ شائعًا نسبيًا ، ولكن عادةً ما يكون من السهل إصلاحه. باتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة بسرعة وإعادة تشغيل المستخدم.
تُستخدم الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) بشكل أساسي لحماية خصوصية المستخدمين في عالم الإنترنت ولتحديد موقعهم الفعلي. بينما تعمل بشكل جيد في معظم الحالات ، في بعض الحالات ، قد يواجه المستخدم أخطاء أو أعطال أو مشكلات اتصال أخرى مع برنامج VPN الخاص به. إذا كانت شبكة VPN الخاصة بك معطلة أو غير متصلة أو محظورة ، فهناك بعض الحلول السريعة التي يمكنك تجربتها. في حين أن هناك العديد من المخاطر المحتملة التي قد يواجهها المستخدم عند استخدام VPN ، فإن بعضها مقبول على نطاق واسع أكثر من البعض الآخر ؛ أحد رموز الخطأ هذه خطأ VPN 13801 .
خطأ VPN 13801 على نظام التشغيل Windows 10
خطأ 13801 يعبر عن الرسالة - بيانات اعتماد مصادقة IKE غير صالحة.
ترتبط أخطاء الإصدار 2 من Internet Key Exchange (IKEv2) هذه بالمشكلات المتعلقة بشهادة مصادقة الخادم. عادةً ما تكون شهادة الكمبيوتر المطلوبة للمصادقة إما غير صالحة أو مفقودة من جهاز الكمبيوتر العميل أو الخادم أو كليهما.
بيانات اعتماد مصادقة IKE غير صالحة
فيما يلي وصف موجز للأسباب المحتملة للخطأ 13801:
- انتهت صلاحية شهادة الكمبيوتر على خادم الوصول عن بعد
- الشهادة الجذرية الموثوقة للتحقق من عدم وجود شهادة خادم الوصول عن بُعد على العميل.
- اسم خادم VPN المحدد على العميل لا يتطابق مع اسم موضوع شهادة الخادم.
- شهادة الجهاز المستخدمة للتحقق من IKEv2 مقابل خادم RAS لا تحتوي على 'مصادقة الخادم' مثل EKU (استخدام المفتاح الموسع).
نظرًا لأن المستخدمين لا يتحكمون في الخادم ، فلا يوجد الكثير مما يمكن فعله لحل هذه المشكلة. وفي معظم الحالات ، قد يضطر المستخدم إلى الاتصال بفريق دعم مزود VPN ومطالبتهم بإصلاح الخطأ 13801.
يشير خطأ VPN 13801 بشكل صريح إلى البروتوكولات المستخدمة بواسطة خدمة VPN ، لذلك لا يتعين عليك إضاعة الوقت في معرفة ما هو IKEv2 لخطأ VPN 1380. ابحث عن شهادة IKEv2 الصحيحة في الوثائق التي قدمها مسؤول VPN. هناك عدة طرق لتأكيد هذه المشكلة:
- لم يتم تعيين القيم المطلوبة لاستخدام المفتاح المحسن (EKU) للشهادة.
- انتهت صلاحية شهادة الكمبيوتر على خادم الوصول عن بعد.
- الجذر الموثوق به للشهادة غير موجود على العميل.
- لا يتطابق اسم موضوع الشهادة مع الكمبيوتر البعيد
لنلقِ نظرة على هذه الخيارات بمزيد من التفصيل:
لم يتم تعيين القيم المطلوبة لاستخدام المفتاح المحسن (EKU) للشهادة.
يمكنك التحقق من ذلك عن طريق القيام بما يلي:
1] على خادم VPN ، قم بالتشغيل mms ، أضف لقطة ' الشهادات . '
2] قم بتوسيع الشهادات - الشهادات الشخصية ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الشهادة المثبتة
3] انقر فوق الرابط ' الاستخدام المتقدم للمفتاح » ، تحقق مما إذا كان هناك ' مصادقة الخادم 'أقل
انتهت صلاحية شهادة الكمبيوتر على خادم الوصول عن بعد.
إذا كانت المشكلة ناتجة عن هذا السبب ، فاتصل مسؤول CS وتسجيل شهادة جديدة لا تنتهي صلاحيتها.
كيفية جعل الخلفية شفافة في الطلاء
الجذر الموثوق به للشهادة غير موجود على العميل.
إذا كان العميل والخادم أعضاء في مجال ، فسيتم تعيين شهادة الجذر تلقائيًا على ' المراجع المصدقة الجذرية الموثوقة. يمكنك التحقق مما إذا كان العميل لديه شهادة هنا.
لا يتطابق اسم موضوع الشهادة مع الكمبيوتر البعيد
يمكنك التأكيد باتباع الخطوات التالية:
1] على العميل ، افتح ' خصائص اتصال VPN
