في هذا الدليل ، سنوضح لك كيف يمكنك الإصلاح حدث خطأ أثناء تنزيل ملفك أو تحميله تشغيل الأخطاء بصندوق الإسقاط . كلما حاولوا تنزيل ملف أو مجلد ، يظهر هذا الخطأ. إلى جانب رسالة الخطأ هذه ، تشير أيضًا إلى ذلك لا يمكن معاينة هذا الملف .
لماذا يوجد خطأ في التنزيل من Dropbox؟
إذا كنت تواجه خطأ أثناء تنزيل الملفات على Dropbox ، فذلك في الغالب لأنك غير متصل باتصال إنترنت نشط أو ثابت ، أو أن هناك مشكلة في الخادم في نهاية Dropbox. يمكن أن تؤدي مشكلات المتصفح أيضًا إلى حدوث أخطاء أثناء تنزيل الملفات على Dropbox.
لماذا لا يتم تحميل ملف Dropbox الخاص بي؟
تحدث مشكلات التحميل على Dropbox بسبب مشاكل الاتصال بالإنترنت أو مشكلات الخادم أو ذاكرة التخزين المؤقت لـ Dropbox. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان اسم الملف أو الحجم أو النوع غير مدعوم من قبل Dropbox ، فقد يتسبب ذلك في حدوث أخطاء في التحميل على Dropbox.
إصلاح حدث خطأ أثناء تنزيل ملفك في Dropbox
إذا كنت تواجه أيضًا حدث خطأ أثناء تنزيل ملفك خطأ عند تنزيل ملف على Dropbox ، فإليك بعض الإصلاحات التي يمكنك استخدامها:
- قوائم المراجعة الأولية.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح.
- افتح Dropbox في علامة تبويب خاصة أو متخفية.
- قم بالتبديل إلى متصفح ويب مختلف.
- استخدم تطبيق Dropbox لسطح المكتب.
- أعد تثبيت تطبيق Dropbox.
1] قوائم المراجعة الأولية
قبل محاولة تنزيل ملفاتك ومجلداتك على Dropbox أو تجربة طريقة متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى التحقق منها. فيما يلي الأشياء التي تحتاج إلى التأكد منها للتوقف عن الحصول عليها. حدث خطأ في تنزيل خطأ ملفك:
كيفية إرسال رسالة صوتية على facebook messenger على جهاز الكمبيوتر
- أولاً ، تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر ويعمل بشكل جيد. يجب أن تكون متصلاً باتصال إنترنت نشط لتنزيل الملفات محليًا من Dropbox.
- بالإضافة إلى ذلك ، تحقق من حالة الخادم الحالية لـ Dropbox وتأكد من أن خدماته متاحة وقيد التشغيل. قم بزيارة status.dropbox.com الصفحة والتأكد من أن خوادمها ليست معطلة.
- إذا كنت تستخدم VPN ، فحاول تعطيله ثم قم بتنزيل ملفات Dropbox لمعرفة ما إذا تم إيقاف الخطأ.
2] امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح
إذا كنت تستخدم تطبيق الويب الخاص بـ Dropbox ، فقد يكون سبب الخطأ هو وجود ملف تعريف ارتباط متصفح قديم أو ذاكرة تخزين مؤقت. ومن ثم ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح ثم تحقق مما إذا كان الخطأ قد تم إصلاحه.
جوجل كروم:
- أولاً ، انقر فوق زر القائمة ثلاثية النقاط في Google Chrome وانتقل إلى ملف أدوات أكثر > محو بيانات التصفح خيار.
- في مربع الحوار المطلوب ، اختر كل الوقت كنطاق زمني.
- الآن ، حدد الخيارات التي تسمى ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى و يخزن الصور والملفات .
- أخيرًا ، اضغط على ملف امسح البيانات زر للسماح لـ Chrome بمسح بيانات التصفح.
- تحقق مما إذا كنت قادرًا على تنزيل الملفات على Dropbox أم لا.
موزيلا فايرفوكس:
- أولاً ، افتح Firefox وانقر فوق زر القائمة المكون من ثلاثة أشرطة.
- بعد ذلك ، انقر فوق تاريخ الخيار واختيار احذف التاريخ الحديث زر.
- الآن ، تأكد من ضبط النطاق الزمني على كل شيء وحدد مخبأ و بسكويت مربعات.
- بعد ذلك ، اضغط على زر موافق.
- بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد فتح Firefox وانتقل إلى Dropbox للتحقق مما إذا كان الخطأ قد تم إصلاحه.
مايكروسوفت إيدج:
- أولاً ، افتح Edge ، وانقر فوق الإعدادات والمزيد زر.
- الآن ، حدد ملف تاريخ الخيار ثم اضغط على زر القائمة ثلاثية النقاط داخل لوحة History.
- بعد ذلك ، انقر فوق محو بيانات التصفح الخيار وحدد ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى و الصور والملفات المخزنة مؤقتًا مربعات الاختيار.
- بعد ذلك ، قم بتعيين كل الوقت كنطاق زمني لمسح بيانات التصفح واضغط على مسح الآن زر.
- عند الانتهاء ، أعد تشغيل Edge وتحقق من حل خطأ Dropbox هذا.
يرى: يعد ملف Zip خطأ كبير جدًا عند تنزيل الملفات من DropBox .
3] افتح Dropbox في علامة تبويب خاصة أو متخفية
تحقق مما إذا كان يمكنك تنزيل ملفات Dropbox في وضع التصفح المتخفي أو الوضع الخاص. يمكن أن تكون هناك بعض الوظائف الإضافية أو ملحقات الويب التي تسبب أخطاء ومشكلات أثناء تنزيل ملف. إذا كان هذا هو الحال بالفعل ، يمكنك ذلك افتح Dropbox في علامة تبويب التصفح المتخفي في متصفحك ثم حاول تنزيل ملفاتك.
المربعات السوداء على الكروم
يتيح لك Google Chrome و Microsoft Edge فتح علامة تبويب للتصفح المتخفي أو InPrivate باستخدام ملف Ctrl + Shift + N مفتاح التشغيل السريع. إذا كنت تستخدم Firefox ، فاضغط على السيطرة + Shift + P. لفتح علامة تبويب خاصة بسرعة. بمجرد فتح علامة التبويب الخاصة ، انتقل إلى حساب Dropbox الخاص بك وتحقق من إصلاح الخطأ.
إذا توقف الخطأ في وضع التصفح المتخفي ، يمكنك ذلك تعطيل أو إزالة الملحقات المشبوهة من متصفحك لإصلاح الخطأ.
4] قم بالتبديل إلى متصفح ويب مختلف
شيء آخر يمكنك القيام به هو تجربة متصفح ويب مختلف للوصول إلى حساب Dropbox الخاص بك. قد تكون هناك مشكلة مؤقتة في متصفح الويب الحالي لديك وهذا هو سبب عدم قدرتك على تنزيل ملفاتك. لذلك ، قم بتغيير متصفح الويب الخاص بك وتحقق من حل الخطأ.
5] استخدم تطبيق Dropbox لسطح المكتب
إذا كان تطبيق الويب الخاص بـ Dropbox لا يعمل بشكل صحيح بالنسبة لك ، استخدم تطبيق Dropbox لسطح المكتب . قد يتم حل الخطأ في تطبيق سطح المكتب وستتمكن من تنزيل ملفاتك.
6] أعد تثبيت تطبيق Dropbox
إذا لم تتمكن من تنزيل الملفات باستخدام تطبيق Dropbox ، فقد يكون السبب هو تلف التطبيق أو عدم تثبيته بشكل صحيح. ومن ثم يمكنك قم بإلغاء تثبيت تطبيق Dropbox وأعد تثبيت أحدث إصدار على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يقرأ: كيفية إزالة Dropbox من Explorer Navigation Pane ؟
إصلاح أخطاء Dropbox أثناء تحميل الملفات
أبلغ بعض مستخدمي Dropbox أيضًا عن تعرضهم لأخطاء أثناء تحميل ملفاتهم إلى خدمة التخزين السحابية هذه. أبلغ الكثير عن تلقي رسائل خطأ مثل حدث خطأ ما أثناء تحميل هذا الملف ، إلخ. قد تكون أخطاء التحميل على Dropbox ناتجة عن أحد الأسباب التالية:
- إذا كان اتصالك بالإنترنت ضعيفًا.
- في حالة تعطل خوادم Dropbox.
- لا يدعم Dropbox اسم الملف أو الحجم أو النوع.
- إعدادات Dropbox غير صحيحة.
- لا توجد مساحة متوفرة كافية في حساب Dropbox الخاص بك.
- نظرًا لوجود ملفات كبيرة لذاكرة التخزين المؤقت لـ Dropbox.
- إصدار Dropbox الذي عفا عليه الزمن.
إذا لم تتمكن من تحميل الملفات إلى Dropbox ، فإليك الحلول التي يمكنك استخدامها:
- تأكد من أن خوادم Dropbox ليست معطلة وأن اتصالك بالشبكة مستقر.
- تأكد من تحديث Dropbox.
- تحقق من حجم واسم ونوع الملف الذي تقوم بتحميله إلى Dropbox.
- تحقق مما إذا كان الملف مفتوحًا في برنامج آخر.
- تغيير إعدادات النطاق الترددي في Dropbox.
- تعطيل الوكيل.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Dropbox.
- تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية لتحميل ملفات جديدة.
1] تأكد من أن خوادم Dropbox ليست معطلة وأن اتصالك بالشبكة مستقر
أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج إلى التأكد من أن خدمات Dropbox تعمل حاليًا ولا تواجه أي انقطاع أو مشكلة في الخادم. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن اتصالك بالإنترنت نشط ولا توجد مشكلة في الاتصال.
2] تأكد من تحديث Dropbox
يوصى باستخدام إصدار محدث من Dropbox لتجنب مثل هذه المشكلات. لذا ، قم بتحديث تطبيق Dropbox الخاص بك وتحقق من حل المشكلة.
3] تحقق من حجم واسم ونوع الملف الذي تقوم بتحميله إلى Dropbox
إذا كان الملف الذي تحاول تحميله يحتوي على أحرف غير صالحة لا يدعمها Dropbox ، فلن تتمكن من تحميل الملف. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تقوم بتحميل ملف أكبر من الحجم الذي يدعمه Dropbox أو أن نوع الملف غير مدعوم من Dropbox ، فستواجه أخطاء في التحميل. ومن ثم ، تحقق من حجم الملف واسمه ونوعه وتأكد من دعمه بواسطة Dropbox.
يحتوي اسم الملف في Dropbox على قيود مثل يجب ألا يتجاوز اسم الملف 260 حرفًا ، ولا يمكن أن يحتوي على رموز خاصة (/ ، \ ، <،> ، وما إلى ذلك) ، ولا يمكنك إضافة مسافة بعد اسم الملف ، مثل TWC .jpg. لذلك ، تأكد من اتباع هذه القيود قبل تحميل ملفاتك.
الشيء التالي الذي يجب التحقق منه هو حجم الملف. الحد الأقصى لحجم الملف الذي يدعمه تطبيق سطح المكتب هو 2 تيرابايت. بالرغم من ذلك ، يجب أن يكون ملفك أصغر من مساحة التخزين التي تمتلكها.
يدعم Dropbox معظم المستندات والصور وأنواع الملفات الأخرى الشائعة. ومع ذلك ، إذا كنت تحاول تحميل تنسيق ملف غير مألوف ، فقم بتصديره إلى تنسيق عام ثم تحميله إلى Dropbox.
يرى: كيفية عرض سجلات ملف Dropbox أو النشاط أو الأحداث ؟
4] تحقق مما إذا كان الملف مفتوحًا في برنامج آخر
إذا كنت تحاول تحميل ملف مفتوح بالفعل في تطبيق آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تحصل على خطأ. لذلك ، أغلق هذا التطبيق ثم قم بتحميل الملف على Dropbox.
5] تغيير إعدادات النطاق الترددي Dropbox
من المحتمل أن تكون أخطاء التحميل ناتجة عن قيود النطاق الترددي على Dropbox. ومن ثم ، إذا كان السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك ضبط إعدادات النطاق الترددي لـ Dropbox ومعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ أم لا. إليك الطريقة:
- أولاً ، افتح تطبيق Dropbox الخاص بك وانقر بزر الماوس الأيمن على أيقونته من علبة النظام.
- الآن ، انقر فوق أيقونة ملف التعريف الخاص بك واختر ملف التفضيلات خيار.
- بعد ذلك ، انتقل إلى ملف عرض النطاق علامة التبويب وتأكد من تحديد ملف لا تحد الخيار تحت معدل التحميل قسم.
- بمجرد الانتهاء ، اضغط على زر تطبيق> موافق لحفظ التغييرات.
6] تعطيل الوكيل
ماذا سيحدث في عام 2038
إذا كنت تستخدم وكيلاً على Dropbox ، فقد يتسبب ذلك في حدوث هذا الخطأ. لذلك ، قم بتعطيل الوكيل ثم تحقق مما إذا كان قد تم حل الخطأ. إليك الطريقة:
- أولاً ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Dropbox من علبة النظام واختر رمز الملف الشخصي> خيار التفضيلات.
- بعد ذلك ، انتقل إلى الوكلاء علامة التبويب واختر ملف لا الوكيل خيار.
- بمجرد الانتهاء ، اضغط على تطبيق> موافق زر ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد تم إصلاحه.
7] امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Dropbox
إذا كانت هناك بيانات مخزنة مؤقتًا كبيرة متراكمة في Dropbox ، فقد تواجه أخطاء ومشكلات أثناء تحميل ملفاتك. وبالتالي ، يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Dropbox ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد تم إصلاحه. إليك الطريقة:
- أولاً ، أغلق Dropbox وتأكد من عدم تشغيله في الخلفية.
- الآن ، افتح مربع الأمر Run باستخدام Win + R وأدخل الأمر أدناه فيه:
%HOMEPATH%\Dropbox\.dropbox.cache
- بعد ذلك ، في الفتح dropbox.cache مجلد ، احذف جميع الملفات الموجودة.
- بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد فتح Dropbox ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على تحميل ملفاتك أم لا.
يقرأ: كيفية تحديث ملف مشترك على Dropbox دون كسر الارتباط الخاص به ؟
8] تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية لتحميل الملفات الجديدة
إذا كنت لا تزال غير قادر على تحميل الملفات إلى Dropbox ، فمن المحتمل أن مساحة التخزين الخالية لديك تنفد. وبالتالي ، قم بتحرير بعض المساحة على Dropbox عن طريق حذف الملفات غير الأساسية.
في حالة استخدام Dropbox عبر الإنترنت ، افتح حسابك في متصفح الويب وحدد علامة التبويب All Files من اللوحة اليسرى.
بعد ذلك ، حدد جميع الملفات التي تريد حذفها ثم انقر فوق الزر حذف. بعد ذلك ، قم بتأكيد حذف الملفات ، وعند الانتهاء ، حاول تحميل ملفات جديدة إلى Dropbox الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا مسح قسم الملفات المحذوفة (سلة المهملات).
ماسنجر الفيسبوك للكمبيوتر
يمكنك أيضًا ترقية خطتك لإضافة المزيد من مساحة التخزين إلى حساب Dropbox الخاص بك. بعد ترقية مساحة التخزين الخاصة بك ، يجب أن تكون قادرًا على تحميل ملفات جديدة دون أي مشاكل.
إذا كنت ترغب في إضافة المزيد من مساحة التخزين دون دفع ثمنها ، فهناك بعض الطرق المجانية لتوسيع مساحة التخزين لديك. فيما يلي تلك الطرق:
- قم بإنهاء مهام قائمة التحقق الخاصة بـ Dropbox في Dropbox مثل تنزيل تطبيق Dropbox ، ومشاركة مجلد مع الزملاء ، وما إلى ذلك.
- قم بإحالة Dropbox إلى أصدقائك لكسب مساحة تخزين مجانية على Dropbox.
- أرسل ملاحظاتك حول سبب حبك لـ Dropbox وسيضيف مساحة إضافية إلى حسابك.
يمكنك فتح صفحة dropbox.com/getspace في متصفحك ، وتحديد أحد الخيارات المتاحة ، واتباع التعليمات المطلوبة لإضافة المزيد من السعة التخزينية إلى حساب Dropbox الخاص بك.
آمل أن يساعد هذا.
اقرأ الآن: Dropbox لا يقوم بالمزامنة أو العمل على Windows .
