لو Cisco Webex لا يعمل أو يبدأ على نظام التشغيل Windows 11، يمكن أن تساعدك هذه الحلول في حل المشكلة. قبل إعادة تثبيت التطبيق، جرب هذه الاقتراحات لاستكشاف مشكلة الإطلاق وإصلاحها سريعًا والانضمام إلى اجتماعك المهم خلال لحظات.
ابحث عن قوالب على الإنترنت
Cisco Webex لا يعمل أو يتم تشغيله على نظام التشغيل Windows 11
إذا لم يعمل Cisco Webex أو لم يتم تشغيله على نظام التشغيل Windows 11، فمن المقترح إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة واحدة والتحقق مما إذا كان يعمل على حل المشكلة أم لا؛ وإلا اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من الحالة التجارية لـ Webex
- قم بإنهاء التطبيق بالكامل
- تحقق من اتصال الإنترنت
- قم بتعطيل تطبيق VPN على مستوى النظام مؤقتًا
- السماح لـ Webex من خلال جدار الحماية
- قم بإلغاء تثبيت Webex وإعادة تثبيته
لمعرفة المزيد حول هذه الحلول، تابع القراءة.
1] تحقق من الحالة التجارية لـ Webex
يستخدم Webex خوادم مختلفة لتشغيل كافة البرامج والوظائف. إذا كان الخادم المطلوب معطلاً لأي سبب من الأسباب، فلا يمكنك فعل أي شيء لحل المشكلة. ولهذا السبب يُقترح التحقق من حالة خادم Webex على Status.webex.com أولاً. إذا أظهر أي مشكلة في تطبيق ويبيكس الخادم، قد تحتاج إلى الانتظار لبعض الوقت حتى يتحول إلى اللون الأخضر.
2] قم بإنهاء التطبيق بالكامل
في بعض الأحيان، قد يكون هناك خطأ أو خلل هو سبب المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك، فأنت بحاجة إلى إعادة تشغيل التطبيق. ومن الصحيح أيضًا أن Webex قد يعرض غالبًا صفحة فارغة تحتوي على جميع أزرار التصغير والتكبير والإغلاق. بشكل عام، يقوم المستخدمون بالنقر فوق الزر إغلاق (X) لإغلاق التطبيق. ومع ذلك، قد لا تعمل هذه العملية دائمًا. ولهذا السبب تحتاج إلى استخدام مدير المهام لإنهاء التطبيق أو إغلاقه بالكامل.
لذلك اضغط Ctrl+Shift+Esc لفتح مدير المهام والعثور على ويبكس التطبيق في علامة التبويب 'العمليات'.
حدده وانقر على إنهاء المهمة زر.
3] تحقق من الاتصال بالإنترنت
يتطلب Webex حسابًا نشطًا، ومن أجل التحقق من صحة بيانات الاعتماد، يجب أن يكون لديك اتصال صالح بالإنترنت. إذا كانت هناك بعض المشكلات في الاتصال بالإنترنت، فقد لا يتم تشغيل هذا التطبيق على الإطلاق. ولهذا السبب يقترح القيام ببعض الأشياء الأساسية:
- قم بإجراء اختبار بينج.
- حاول فتح موقع ويب في متصفحك للتأكيد.
- قم بالتبديل إلى اتصال إنترنت مختلف.
4] قم بتعطيل تطبيق VPN على مستوى النظام مؤقتًا
يوجد نوعان أساسيان من تطبيقات VPN – أحدهما يعمل داخل المتصفح فقط والآخر يعمل على مستوى النظام. إذا كنت تستخدم تطبيق VPN مخصص، فمن الضروري أن يكون لديك اتصال صالح طوال الوقت. وإلا فلن تتمكن من إخفاء موقعك. هذا هو السبب وراء اقتراح تعطيل تطبيق VPN على مستوى النظام مؤقتًا والتحقق مما إذا كان يعمل أم لا.
5] السماح لـ Webex من خلال جدار الحماية
نظرًا لأن Webex يستخدم الإنترنت، فيجب أن يسمح جدار الحماية أو جدار حماية Windows Defender له بحركة المرور الواردة والصادرة. وإلا، فلن يتمكن من استخدام اتصال الإنترنت، ونتيجة لذلك، قد يفشل التشغيل أو البدء. يمكنك الذهاب من خلال هذا الدليل إلى السماح لـ Webex من خلال جدار حماية Windows Defender في ويندوز 11.
6] قم بإلغاء تثبيت Webex وإعادة تثبيته
ربما يكون هذا هو آخر شيء تريد القيام به. ومع ذلك، إذا لم ينجح أي شيء آخر، فهذا هو الحل الذي يجب عليك اللجوء إليه. ومع ذلك، فمن المستحسن استخدام طرف ثالث أداة إزالة البرامج لإلغاء تثبيت هذا التطبيق لأنه يحذف جميع بقايا الطعام.
ملحوظة: إذا كان بإمكانك فتحه مرة واحدة على الأقل، فمن المستحسن التحقق من وجود أي تحديثات متوفرة وتثبيته على الفور. ومن أجل ذلك يمكنك التوجه إلى تعليمات > التحقق من وجود تحديثات خيار.
آمل أن تكون هذه الحلول مفيدة لك.
يقرأ: كاميرا Webex لا تعمل على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows
هل يعمل Webex مع نظام التشغيل Windows 11؟
نعم، يعمل Webex مع Windows 11. إذا كان بإمكانك تثبيت Windows 11، فهذا يعني أن نظامك متوافق بالفعل مع إصدار سطح المكتب من تطبيق Webex. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك التحقق من متطلبات النظام بناءً على التكوين الذي لديك. للقيام بذلك، انتقل إلى الموقع الرسمي، help.webex.com للتحقق من تكوين نظام Webex.
لماذا لا يعمل Cisco Webex الخاص بي؟
قد يكون هناك عدة أسباب لعدم عمل Webex على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11. الأسباب الأكثر شيوعًا هي عدم وجود اتصال صالح بالإنترنت، ومشاكل في شبكة VPN المثبتة لديك، وانسداد جدار الحماية، وما إلى ذلك. ومع ذلك، قد يحدث ذلك أيضًا بسبب إغلاق الخادم أيضًا.
يقرأ: إصلاح Cisco Webex لا يمكن الاتصال بخطأ الصوت
