إصلاح رمز خطأ المساعدة السريعة 1002 أو حدث خطأ

قد تحصل على رمز الخطأ 1002 أو تلقي الرسالة حدث خطأ عندما تطلق مساعدة سريعة في Windows 11/10 PC أو بمجرد إدخال رمز الحماية لإنشاء الاتصال عن بعد بين الأجهزة. تهدف هذه المشاركة إلى مساعدتك في الحلول التي يمكنك تطبيقها لإصلاح هذا الخطأ.

حدث خطأ
لقد واجهتنا مشكلة. تسبب خطأ في إنهاء مشاركة الشاشة أو تعذر علينا إنشاء اتصال. الرجاء إغلاق المساعدة السريعة والمحاولة مرة أخرى لاحقًا.

---

---

إصلاح رمز خطأ المساعدة السريعة 1002 أو حدث خطأ

إذا رأيت الرسالة حدث خطأ أو تحصل على رمز الخطأ 1002 عند تشغيل Quick Assist على جهاز Windows 11/10 أو بعد إدخال رمز الأمان في التطبيق ، فإن الإصلاحات الموصى بها أدناه بدون ترتيب معين يمكن أن تساعد في حل المشكلة في كلتا الحالتين.

1. قم بتشغيل تطبيق Quick Assist بامتياز المسؤول
2. أعد تسجيل تطبيق المساعدة السريعة
3. قم بتغيير إعدادات خيارات الإنترنت
4. قم بتشغيل فحص SFC / DISM
5. إصلاح / إعادة تعيين / إعادة تثبيت تطبيق المساعدة السريعة
6. استخدم برنامجًا بديلًا للوصول عن بُعد

دعونا نرى هذه الإصلاحات المقترحة بالتفصيل. قبل المتابعة ، تحقق مما إذا كانت إعادة تشغيل الكمبيوتر على كلا الطرفين تؤدي إلى حل المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، يمكنك تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows على الجهاز الذي يتسبب في الخطأ ومعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا.

1] قم بتشغيل تطبيق Quick Assist بامتياز المسؤول

حل هذا الإصلاح على وجه التحديد خطأ المساعدة السريعة 1002 التي حدثت لبعض مستخدمي الكمبيوتر المتأثرين. يعني رمز الخطأ هذا أن 'البرنامج المطلوب للمساعدة السريعة لا يمكن تثبيته'. في هذه الحالة ، لحل المشكلة ، تحتاج إلى ' تشغيل كمسؤول '(ما عليك سوى القيام بذلك مرة واحدة) تطبيق Quick Assist. يمكن عادةً منع معظم مشكلات التطبيقات أو الملفات الموجودة على جهاز الكمبيوتر والتي تنتج بشكل أساسي عن عدم كفاية الإذن إذا كان ملف تم تسجيل دخول المستخدم كمسؤول على جهاز الكمبيوتر. يمكنك اذا اردت جعل البرامج تعمل دائمًا أو تبدأ تلقائيًا كمسؤول بدون UAC في Windows 11/10.

يقرأ : خطأ StartMenuExperienceHost.exe 1000 و 1002

2] أعد تسجيل تطبيق المساعدة السريعة

في بعض الأحيان ، في Windows 11/10 ، يمكنك العثور على تطبيقات افتراضية لا تعمل بشكل صحيح والتي قد تكون بسبب تلف بعض بيانات التطبيقات الهامة أو حذفها عن طريق الصدفة. في مثل هذه الحالات ، في أغلب الأحيان ، إعادة تسجيل جميع تطبيقات متجر Windows أو على وجه التحديد ، سيعمل التطبيق الإشكالي على حل المشكلة. قم بما يلي:

• اضغط على مفتاح Windows + X ل افتح قائمة Power User.
• مقبض أ على لوحة المفاتيح لبدء التشغيل ويندوز طرفية في وضع المسؤول / المرتفع. بدلاً من ذلك ، اضغط على مفتاح Windows + R. ، يكتب بالوزن في مربع الحوار Run ، واضغط على CTRL + SHIFT + ENTER تركيبة المفاتيح.
• في ال بوويرشيل وحدة التحكم ، اكتب أو انسخ والصق الأمر أدناه واضغط على Enter.

Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

بعد تنفيذ الأمر ، أعد تشغيل الكمبيوتر ، وعند التمهيد ، قم بتشغيل Quick Assist مرة أخرى ، وتحقق مما إذا كان الخطأ لا يزال قائماً. إذا كان الأمر كذلك ، فجرب الحل التالي.

ويندوز 8.1 الأدوات الإدارية

يقرأ : تطبيق الحصول على تعليمات لا يعمل على Windows

3] تغيير إعدادات خيارات الإنترنت

من المحتمل أن خيارات الإنترنت بجهاز الكمبيوتر لم يتم تعيينها بشكل صحيح. على وجه التحديد ، يتم حفظ الصفحات المشفرة على محرك الأقراص الثابتة أو SSD افتراضيًا - إذا تم تعطيل هذا الإعداد ، فمن المحتمل أن تحصل على الخطأ. في هذه الحالة ، يمكنك ببساطة إعادة تعيين خيارات الإنترنت إلى الإعدادات الافتراضية على جهازك أو تأكد من السماح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بحفظ الصفحات المشفرة باتباع الخطوات التالية:

• قم باستدعاء مربع الحوار Run واكتب inetcpl.cpl واضغط على Enter لفتح خصائص الإنترنت.
• حدد ملف متقدم فاتورة غير مدفوعة،
• تحت إعدادات ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف حماية قسم.
• الآن ، قم بإلغاء تحديد لا تقم بحفظ الصفحات المشفرة على القرص خيار.
• انقر فوق يتقدم > نعم .

يقرأ : لا يتم فتح Apple iCloud.exe أو مزامنته أو عمله في Windows

4] قم بتشغيل فحص SFC / DISM

يمكنك تشغيل ملف SFC / DISM أمر المسح الضوئي الذي سيفحص جميع ملفات النظام المحمية ويستبدل الملفات التالفة بنسخ مخبأة. سيستغرق إكمال كلا الأمرين بعض الوقت. عند الانتهاء ، وتحصل على مخرجات تشير إلى عدم وجود مشاكل أو مشاكل تم اكتشافها ولكن تم إصلاحها ، يمكنك تشغيل Quick Assist مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد تكرر أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك متابعة الإصلاح التالي.

5] إصلاح / إعادة تعيين / إعادة تثبيت تطبيق المساعدة السريعة

إذا لم تؤد إعادة تسجيل تطبيقات متجر Windows إلى إصلاح مشكلات التطبيقات التي تواجهها على جهاز الكمبيوتر ، فيمكنك حينئذٍ ذلك إصلاح أو إعادة تعيين التطبيق في السؤال باتباع الخطوات التالية:

• اضغط على نظام التشغيل Windows + I مفتاح لإطلاق إعدادات برنامج.
• في تطبيق الإعدادات ، حدد تطبيقات من الجزء الأيمن.
• اضغط على التطبيقات والميزات علامة التبويب (Windows 10) أو ملف التطبيقات المثبتة علامة التبويب (Windows 11) على الجانب الأيمن.
• في قائمة جميع التطبيقات المثبتة ، حدد موقع تطبيق Quick Assist.
• بعد ذلك ، انقر فوق علامة الحذف (ثلاثة خطوط عمودية).
• الآن ، حدد خيارات متقدمة .
• الآن ، قم بالتمرير لأسفل الصفحة إلى ملف إعادة ضبط قسم. الخيارات بصلح و إعادة ضبط التطبيق متاح في هذا القسم.
• انقر فوق الزر المطلوب.
• اخرج من تطبيق الإعدادات عند الانتهاء.

إذا لم تكن كلتا العمليتين مفيدتين ، فيمكنك ذلك قم بإلغاء تثبيت التطبيق (الافتراضي) المثبت مسبقًا و أعد تثبيت التطبيق عبر متجر Microsoft.

يقرأ : أداة إصلاح التطبيقات ومتجر Microsoft المجانية لنظام التشغيل Windows 11/10

6] استخدم برنامج الوصول البعيد البديل

إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فيمكنك تجربة أي من الحلول المتاحة برنامج الوصول عن بعد لنظام التشغيل Windows 11/10 - لكل برنامج قوته وعيوبه. على سبيل المثال ، بالمقارنة مع Quick Assist ، يقدم AnyViewer عملية اتصال خالية من التأخير وعالية السرعة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لبرنامج AnyViewer إما الاتصال عن بعد مع عدم وجود أي شخص على الجانب الآخر من خلال تعيين رمز أمان ، أو بقبول الطلبات عند وجود شخص ما. لذلك ، يمكنك استعراض كل برنامج واختيار واحد يناسبك.

آمل أن يساعدك هذا المنشور!

اقرأ بعد ذلك : المساعدة السريعة لا تعمل أو يتم تحميلها أو الاتصال بها على Windows

كيف يمكنني إصلاح المساعدة السريعة؟

ستعتمد الإصلاحات التي سيتم تطبيقها إلى حد كبير على المشكلة التي تواجهها مع التطبيق على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11/10. إذا تلقيت رمز الخطأ 1002 ، فيمكنك تطبيق Fix 1 الموضح أعلاه في هذا المنشور. بشكل عام ، يمكنك إلغاء تثبيت تطبيق Quick Assist وإعادة تثبيته إذا توقف التطبيق عن التحميل أو تسجيل الدخول أو شاشة الاتصال - يحدث هذا عادةً بعد تحديث النظام.

كيفية تعيين gif كخلفية ويندوز 10

ما هي المدة التي يمكن أن تدوم فيها خدمة المساعدة السريعة؟

يمكن أن تستمر جلسة المساعدة السريعة بالقدر المطلوب لإكمال المساعدة المقدمة. ومع ذلك ، للمساعدة ، بمجرد تسجيل الدخول ، يظهر رمز أمان صالح لمدة 10 دقائق. هذا يعني أن الشخص الذي تحاول مساعدته لديه 10 دقائق لإدخال هذا الرمز وإلا ستنتهي صلاحيته ، وسيتعين عليك الحصول على رمز جديد - يمكنك النقر إلغاء والبدء من جديد إذا لزم الأمر.

يقرأ : أفضل مواقع المساعدة والدعم الفني لـ Windows .